Pengguna perlu berhati-hati apabila membeli-belah melalui e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar.

Kementerian Perindustrian dan Perdagangan mengesyorkan agar pengguna berhati-hati apabila melakukan transaksi di platform e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar untuk memastikan hak dan kepentingan mereka yang sah.

Seorang wakil Kementerian Perindustrian dan Perdagangan berkata, ramai pengguna Vietnam kini tertarik dengan produk di platform e-dagang rentas sempadan kerana harga rendah dan pelbagai reka bentuk. Walau bagaimanapun, membeli-belah di platform tidak berdaftar yang tidak diuruskan oleh agensi negeri boleh membawa kepada banyak risiko.

Risiko daripada melindungi hak pengguna

Menurut wakil Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, platform e-dagang rentas sempadan yang belum melengkapkan kewajipan pendaftaran dan pelesenan di Vietnam seperti yang ditetapkan tidak akan tertakluk kepada penyeliaan oleh pihak berkuasa berwibawa berkenaan kualiti barangan atau komitmen pada perkhidmatan selepas jualan. Oleh itu, sekiranya berlaku masalah yang tidak dijangka dalam transaksi, pengguna berisiko menghadapi beberapa kesulitan.

Sebagai contoh, apabila pengguna mendapati bahawa produk yang mereka terima tidak seperti yang diterangkan, rosak, rosak atau menimbulkan risiko kepada keselamatan atau kesihatan, menjadi sukar bagi mereka untuk meminta pemulangan atau waranti untuk produk tersebut.

Walaupun timbul pertikaian, platform e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar tidak akan tertakluk kepada liabiliti undang-undang domestik. Tanpa wakil sah di Vietnam seperti yang ditetapkan, pengguna akan menghadapi kesukaran untuk menghubungi untuk melaporkan, yang membawa kepada penyelesaian aduan menjadi isu yang rumit dan panjang.

Selain itu, pengguna juga menghadapi risiko tinggi apabila membeli barang tiruan, tiruan atau tidak diketahui asal usulnya apabila membuat pesanan pada platform e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar. Barangan ini mungkin tidak memenuhi piawaian keselamatan, berbahaya kepada pengguna atau diharamkan di pasaran Vietnam.

Khususnya untuk produk yang berkaitan dengan kesihatan dan keselamatan seperti makanan berfungsi, kosmetik, mainan kanak-kanak dan peranti elektronik, penggunaan produk berkualiti rendah boleh membawa akibat yang serius.

“Dalam kes ini, kerana pihak berkuasa tidak dapat memantau tanggungjawab perniagaan dalam memastikan kualiti produk dan memastikan ketepatan penyediaan maklumat produk, pengguna tidak akan menerima sokongan mengikut undang-undang daripada pihak berkuasa,” kata wakil Kementerian Perindustrian dan Perdagangan.

Risiko kerugian data peribadi

Menurut wakil Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, apabila membeli barangan di platform e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar, pengguna selalunya perlu memberikan maklumat pembayaran antarabangsa seperti maklumat kad kredit atau e-dompet. Jika data ini tidak diurus dan dilindungi mengikut undang-undang Vietnam, ia berisiko dicuri atau dieksploitasi secara haram, yang membawa kepada risiko besar berkenaan keselamatan maklumat peribadi.

Khususnya, platform e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar tidak mempunyai komitmen terhadap keselamatan maklumat pengguna mengikut peraturan Vietnam, tidak mempunyai proses untuk mengendalikan insiden sekiranya berlaku masalah, dan sudah tentu, tidak mempunyai tanggungjawab atau kewajipan undang-undang mengikut peraturan Vietnam. Oleh itu, risiko kebocoran maklumat dan data peribadi pengguna semasa transaksi di platform tidak berdaftar adalah sangat tinggi, berpotensi menyebabkan kerugian besar dan kesan jangka panjang kepada pengguna.

Khususnya, pengguna juga perlu berhati-hati tentang risiko undang-undang apabila membeli-belah di platform e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar. Barangan yang dibeli daripada platform e-dagang rentas sempadan tidak meramalkan kewajipan cukai untuk barangan yang diimport, yang membawa kepada masalah yang berkaitan dengan kewajipan cukai dan isu undang-undang apabila produk diimport ke Vietnam. Ini boleh menyusahkan pengguna apabila produk tersebut ditahan di sempadan atau terpaksa menanggung kos tambahan akibat cukai yang tidak dijangka atau tidak seperti yang diumumkan pada awalnya.

Beberapa produk yang dijual di Temu. (Foto: PV/Vietnam+)

Berdasarkan pengiktirafan dan penilaian risiko di atas, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan mengesyorkan agar pengguna berhati-hati semasa melakukan transaksi di platform e-dagang, terutamanya sama sekali tidak melakukan transaksi dengan platform e-dagang rentas sempadan yang tidak berdaftar untuk memastikan hak dan kepentingan mereka yang sah.

“Pengguna boleh melihat senarai platform e-dagang berdaftar di portal pengurusan e-dagang di online.gov.vn atau menghubungi Talian Sokongan dan Perundingan Pengguna Kementerian Perindustrian dan Perdagangan di 1800.6838 untuk maklumat lanjut,” kata wakil Kementerian Perindustrian dan Perdagangan.

Sebelum ini, pada sidang media biasa pada 23 Oktober anjuran Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, Timbalan Menteri Nguyen Sinh Nhat Tan berkata, mengikut peruntukan Dekri 85/2021/ND-CP meminda Dekri 52/2013/ND-CP mengenai e-dagang, platform e-dagang yang beroperasi di Vietnam dikehendaki mendaftar dengan Kementerian Perindustrian.

"Kementerian Perindustrian dan Perdagangan sedang melaksanakan projek untuk memerangi barangan tiruan dan palsu serta melindungi pengguna dalam e-dagang. Kementerian juga menugaskan Jabatan Am Pengurusan Pasaran untuk memantau dengan teliti isu ini," kata Timbalan Menteri Nguyen Sinh Nhat Tan./.

Sumber