Ramai pelanggan menganggap diri mereka tuhan dan mempunyai tingkah laku yang tidak sesuai.

Pendapat di atas telah dibangkitkan pada sesi perbincangan mengenai draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan) yang diadakan pada pagi 26 Mei dalam rangka Sidang Ke-5 Perhimpunan Negara ke-15.

Perwakilan Dewan Negara Nguyen Van Canh (Delegasi Binh Dinh) berkata bahawa Undang-undang yang disemak ini perlu memberi perhatian kepada melindungi hak pengguna apabila ia dicabuli oleh pengguna lain...

Beliau menganalisis bahawa negara kita sedang berusaha untuk menjadi sebuah negara yang bertamadun. Untuk mencapainya, banyak faktor seperti sumber budaya, sumber manusia, dan undang-undang diperlukan.

Perwakilan Dewan Negara: Ramai pelanggan menganggap diri mereka tuhan dan mempunyai tingkah laku yang tidak sesuai - 1 — Perwakilan Dewan Negara Nguyen Van Canh berucap pada pagi 26 Mei.

Menurut perwakilan itu, dua undang-undang yang paling memberi kesan langsung dalam mempromosikan negara kita menjadi negara bertamadun ialah Undang-undang Ketenteraman dan Keselamatan Lalu Lintas Jalan dan Undang-undang Perlindungan Pengguna. Kerana dalam kehidupan seharian, tingkah laku melancong dan berniaga, jual beli, makan minum, dan hiburan paling kerap dilakukan. Di negara Barat yang bertamadun, mereka sangat menghormati hak individu. Atau di Jepun, mereka menganggap tidak mengganggu orang lain sebagai ciri budaya yang tipikal.

Produk, barangan dan perkhidmatan Vietnam semakin disediakan dengan lebih baik oleh organisasi perniagaan dan individu. Namun begitu, satu faktor yang menyebabkan mutu barangan dan perkhidmatan khususnya dalam bidang perdagangan dan perkhidmatan merosot ialah pengguna.

Sebagai contoh, ramai pengguna bersaing dan berebut-rebut apabila membeli barang, perkataan, gerak badan, pakaian, penggunaan peranti peribadi, membawa haiwan peliharaan yang tidak mengikut peraturan, ruang, masa, adat resam dan tidak menjamin keselamatan dan kepentingan pengguna lain. "Pasti ramai di antara kita yang mengalami masalah di atas. Malah ramai pengguna beranggapan organisasi perniagaan dan individu mesti menganggap mereka sebagai tuhan," katanya.

Menurut perwakilan wilayah Binh Dinh, setiap orang perlu boleh membeli barangan, produk, dan menggunakan perkhidmatan dalam ruang dan masa yang sesuai, dengan keselamatan dan hak lain terjamin. Fasal 6, Perkara 6 menetapkan prinsip perlindungan pengguna, menyatakan bahawa hak dan kepentingan sah pengguna dilindungi mengikut peruntukan undang-undang. Perlembagaan dan peruntukan undang-undang semasa juga menetapkan bahawa semua warganegara mempunyai kewajipan untuk menghormati hak orang lain.

Oleh itu, Undang-undang ini perlu menetapkan dengan jelas hak-hak sah pengguna, yang mesti dijamin terlebih dahulu oleh organisasi perniagaan dan individu supaya tidak dicabuli, bukan sahaja oleh organisasi dan individu lain tetapi juga oleh pengguna lain.

Perwakilan Dewan Negara: Ramai pelanggan menganggap diri mereka tuhan dan mempunyai tingkah laku yang tidak sesuai - 2 — Perwakilan menghadiri sesi perbincangan pada pagi 26 Mei.

Perwakilan Nguyen Thi Mai Hoa (perwakilan Dong Thap ) berkata bahawa Undang-undang perlu menjelaskan konsep pengguna dengan lebih telus dan jelas untuk memudahkan penggunaan.

Sehubungan itu, konsep pengguna dalam draf Undang-undang belum lagi menyebut semua subjek yang menyertai aktiviti jual beli seperti: keluarga, rumah tangga atau koperasi...

Pengguna boleh difahami sebagai pembeli dan pengguna, tetapi terdapat juga kes di mana pembeli bukan juga pengguna. Jadi dalam kes ini, siapa yang berazam untuk menjadi pengguna, pembeli atau pengguna, dan siapa yang akan diiktiraf dan dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna?

Perwakilan Mai Thi Phuong Hoa turut membangkitkan isu sama ada pengguna mempunyai keperluan lain selain tujuan penggunaan harian seperti yang dinyatakan dalam konsep tersebut.

Daripada analisis di atas, perwakilan Mai Thi Phuong Hoa mencadangkan jawatankuasa penggubal menyatakan konsep pengguna dengan lebih telus dan jelas untuk pelaksanaan yang lebih mudah.

Ha Cuong

Berguna
emosi
Kreatif
Unik

Sumber