Dalam tempoh 10 bulan pertama tahun 2024, talian hotline Kementerian Penerangan dan Komunikasi untuk melaporkan mesej spam, panggilan spam dan panggilan penipuan (Talian Hotline 156/5656) telah mencatatkan hampir 850,000 aduan pengguna.

Secara khususnya, daripada 850,000 aduan pengguna, kira-kira 185,000 berkaitan dengan mesej spam (22%), 441,000 panggilan spam (52%), dan 222,000 panggilan penipuan (26%).

Menurut Jabatan Keselamatan Maklumat (Kementerian Maklumat dan Komunikasi), 25% daripadanya adalah panggilan terlepas yang menjengkelkan, 20% berkaitan dengan kutipan hutang dan kredit, dan 20% adalah iklan untuk perkhidmatan pelancongan, hartanah, dan sebagainya.

Terutamanya, kira-kira 15% daripada aduan berpunca daripada penipuan dalam pelbagai bentuk seperti sokongan pekerjaan dalam talian, ganjaran berasaskan kehadiran, pelaburan pasaran saham dan penyamaran agensi kerajaan seperti polis, mahkamah, bank dan syarikat kuasa. 5% daripada aduan melibatkan jemputan untuk menyertai perjudian dalam talian, pertaruhan dan skim loteri.

W-tin-nhan-rac-imessage-1.jpg
Iklan untuk perkhidmatan pertaruhan dan perjudian dalam talian. Foto: Trong Dat

Semua aduan ini dimajukan terus kepada pengendali rangkaian untuk diproses. 100% syarikat telekomunikasi telah dan sedang mengendalikan aduan pengguna.

Pada masa ini, kadar pengendalian maklum balas daripada perniagaan agak tinggi, mencerminkan pematuhan yang baik terhadap penyelarasan Kementerian Penerangan dan Komunikasi.

Menurut Encik Dang Huy Hoang, Timbalan Pengarah yang bertanggungjawab bagi Pusat Tindak Balas Kecemasan Siber Kebangsaan Vietnam (VNCERT/CC), statistik menunjukkan bahawa mesej spam, panggilan dan panggilan penipuan masih wujud.

Keadaan ini berpunca daripada beberapa punca, seperti masalah kad SIM yang tidak berdaftar dan kebocoran maklumat peribadi pengguna.

Menurut Timbalan Pengarah VNCERT/CC, pengguna masih tidak tahu cara melindungi maklumat peribadi mereka. Dengan ledakan Internet dan rangkaian sosial, ramai orang menghabiskan lebih banyak masa dalam talian berbanding kehidupan sebenar.

Ada orang yang sangat sedikit berkongsi dalam kehidupan sebenar, tetapi menjadi orang yang sama sekali berbeza dalam talian. Mereka berkongsi semua yang mereka lakukan dan makan di media sosial.

Kandungan ini boleh dieksploitasi secara tidak sengaja oleh platform media sosial, sekali gus membolehkan mereka mendapatkan maklumat tentang tingkah laku pengguna.

" Maklumat peribadi kami dijual secara meluas dalam kumpulan peribadi. Jika anda ingin mendapatkan maklumat tentang kumpulan pelanggan, anda boleh melayari internet dan membelinya dengan sedikit bayaran. Oleh itu, pengguna perlu tahu cara melindungi maklumat peribadi mereka di platform media sosial ," kata Encik Hoang.

W-tin-nhan-lua-dao-sms-1.jpg
Mesej spam yang mengandungi pautan yang mencurigakan boleh membawa kepada laman web yang mengandungi perisian hasad. Foto: Trong Dat

Menurut Inspektorat Kementerian Penerangan dan Komunikasi, panggilan dan mesej spam dibuat untuk pelbagai tujuan. Mesej spam boleh digunakan untuk mengiklankan dan meminta perkhidmatan kandungan.

Orang yang membuat panggilan terlepas boleh berbuat demikian dengan niat untuk membuat pengguna menghubungi atau menghantar mesej balas kepada nombor yang menyediakan perkhidmatan kandungan untuk tujuan keuntungan atau pengiklanan.

Panggilan dan mesej spam juga boleh digunakan sebagai saluran untuk mendapatkan jualan hartanah, insurans, pelancongan, pelaburan pasaran saham, pinjaman, pinjaman haram, pengiklanan permainan perjudian, dan juga menyamar sebagai pihak berkuasa untuk melakukan penipuan, merampas aset, mengutip hutang, mengugut dan memeras ugut wang, dsb.

Sebagai tindak balas kepada situasi ini, bagi menangani masalah mesej spam, panggilan spam dan panggilan palsu, Inspektorat Kementerian Penerangan dan Komunikasi telah bekerjasama dengan syarikat telekomunikasi untuk menyemak dan menambah baik kapasiti sistem mereka bagi menyekat mesej spam, panggilan spam dan panggilan palsu, serta membangunkan dan menggunakan sistem penyekatan menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi data raya.

Pada masa yang sama, Kementerian Penerangan dan Komunikasi juga telah memperkukuh kerja pemeriksaan dan penyeliaan bagi memerangi mesej dan panggilan spam, serta pendaftaran, penyimpanan dan penggunaan maklumat pelanggan mudah alih, terutamanya dengan organisasi dan individu yang mendaftarkan sejumlah besar kad SIM, yang menunjukkan tanda-tanda bilangan yang luar biasa besar, tujuan penggunaan yang tidak jelas atau penggunaan yang tidak sepadan dengan keperluan sebenar.

Mangsa berasa seolah-olah mereka dihipnosis apabila mendengar panggilan penipuan itu . Oleh kerana panggilan penipuan itu diskripkan kepada setiap individu, dengan skrip yang berbeza untuk setiap orang, ramai mangsa berasa seolah-olah mereka dihipnosis selepas ditipu oleh penipu.