Dalam 10 bulan pertama 2024, talian hotline untuk melaporkan mesej spam, panggilan spam dan panggilan penipuan (Pusat Panggilan 156/5656) Kementerian Penerangan dan Komunikasi merekodkan hampir 850,000 maklum balas daripada pengguna.

Khususnya, daripada 850,000 maklum balas pengguna, kira-kira 185,000 maklum balas berkaitan dengan mesej spam (22%), 441,000 maklum balas adalah tentang panggilan spam (52%) dan 222,000 maklum balas adalah mengenai panggilan penipuan (26%).

Menurut Jabatan Keselamatan Maklumat (Kementerian Penerangan dan Komunikasi), 25% daripada ini adalah panggilan spam, 20% berkaitan dengan kutipan hutang, kredit, 20% adalah iklan perkhidmatan pelancongan, hartanah,...

Terutama, kira-kira 15% daripada aduan datang daripada penipuan dalam pelbagai bentuk seperti sokongan kerja dalam talian, panggilan gulung untuk menerima hadiah, pelaburan saham, menyamar sebagai agensi kerajaan seperti polis, mahkamah, bank, elektrik, dll. 5% daripada aduan adalah jemputan untuk menyertai perjudian, pertaruhan dan loteri dalam talian.

W-text-removed-imessage-1.jpg
Mesej yang mengiklankan perkhidmatan pertaruhan dan perjudian dalam talian. Foto: Trong Dat

Semua maklum balas ini dihantar terus kepada operator rangkaian untuk diproses. 100% syarikat telekomunikasi telah dan sedang memproses maklum balas pengguna.

Pada masa ini, kadar pengendalian maklum balas daripada perniagaan adalah agak tinggi, menunjukkan pematuhan yang baik terhadap penyelarasan Kementerian Penerangan dan Komunikasi.

Menurut Encik Dang Huy Hoang, Timbalan Pengarah yang bertanggungjawab ke atas Pusat Tindak Balas Kecemasan Ruang Siber Vietnam (VNCERT/CC), melalui statistik, dapat dilihat bahawa situasi mesej spam, panggilan, dan panggilan penipuan masih wujud.

Keadaan ini berpunca daripada beberapa punca seperti masalah SIM sampah dan maklumat peribadi pengguna yang bocor.

Timbalan Pengarah VNCERT/CC berkata bahawa pengguna masih tidak tahu bagaimana untuk melindungi maklumat peribadi mereka. Dengan ledakan Internet dan rangkaian sosial, ramai orang lebih banyak hidup di dunia maya berbanding kehidupan sebenar.

Terdapat orang yang berkongsi sangat sedikit dalam kehidupan sebenar tetapi menjadi orang yang berbeza dalam talian. Ke mana mereka pergi, apa yang mereka makan, mereka kongsi dalam talian.

Kandungan ini boleh dieksploitasi secara tidak sengaja oleh platform rangkaian sosial, dengan itu memahami tingkah laku pengguna.

" Maklumat kami banyak dijual pada kumpulan persendirian. Jika anda ingin mendapatkan maklumat tentang fail pelanggan, pergi ke dalam talian, belanjakan sedikit wang dan anda boleh membelinya semula. Oleh itu, pengguna perlu tahu cara melindungi maklumat peribadi pada platform rangkaian sosial ," Encik Hoang membangkitkan isu itu.

W-fraudulent-sms-1.jpg
Mesej spam yang mengandungi pautan pelik boleh membawa kepada tapak web yang mengandungi kod hasad. Foto: Trong Dat

Menurut Inspektor Kementerian Penerangan dan Komunikasi, panggilan dan mesej spam dibuat untuk pelbagai tujuan. Mesej spam boleh digunakan untuk mengiklankan perkhidmatan kandungan.

Orang yang memancarkan panggilan tidak dijawab mungkin bertujuan untuk meminta pengguna menghubungi atau menghantar teks semula ke nombor perkhidmatan yang menyediakan kandungan untuk keuntungan atau pengiklanan.

Panggilan dan mesej spam juga boleh digunakan sebagai saluran untuk mendapatkan hartanah, insurans, perjalanan, pelaburan saham, pinjaman, kredit hitam, pengiklanan permainan perjudian, atau bahkan menyamar sebagai pihak berkuasa untuk menipu, harta yang sesuai, mengutip hutang, mengugut dan memeras ugut, dsb.

Menghadapi situasi di atas, untuk menyelesaikan isu mesej spam, panggilan spam dan panggilan penipuan, Inspektorat Kementerian Penerangan dan Komunikasi telah berkoordinasi dengan pengendali rangkaian untuk menyemak dan meningkatkan kapasiti mesej spam, panggilan spam, dan sistem penapisan panggilan penipuan, dan untuk membina dan menggunakan sistem penapisan yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan, data besar, dsb.

Pada masa yang sama, Kementerian Penerangan dan Komunikasi juga telah memperkukuh pemeriksaan dan pemeriksaan terhadap mesej anti-spam, panggilan spam, pendaftaran, penyimpanan dan penggunaan maklumat pelanggan mudah alih, terutamanya dengan organisasi dan individu yang mendaftar untuk menggunakan sejumlah besar kad SIM, dengan tanda yang luar biasa besar, tujuan penggunaan yang tidak jelas, dan tidak konsisten dengan keperluan sebenar.

Mangsa berasa terpukau selepas mendengar panggilan penipuan Kerana panggilan penipuan ditulis kepada setiap individu, dengan setiap orang mempunyai senario yang berbeza, ramai mangsa berasa terpukau selepas ditipu oleh penipu.