Mengubah permintaan pengguna: Peruncit berusaha untuk menyesuaikan diri

Permintaan pengguna berubah, manakala bilangan penjual semula sentiasa meningkat, menjadikan perniagaan banyak peniaga kecil dan peruncit di wilayah itu sukar. Walau bagaimanapun, dengan ketekunan dalam menjaga reputasi mereka, memastikan kualiti dan harga yang berpatutan, ramai orang masih membina jenama dan kedudukan mereka berkat kepercayaan pelanggan.

Perbelanjaan yang ketat bermakna buah-buahan tidak menjadi keutamaan bagi kebanyakan keluarga dalam bakul beli-belah harian mereka.

Tahun ini, ramai petani dan peniaga kecil mempunyai pendapat yang sama: Ekonomi keluarga lebih sukar daripada sebelumnya. Cik Vu Thi Hai, penanam teh di komune Dai Tu, berkata: Pada awal tahun, ayam murah, pada pertengahan tahun, demam babi Afrika dan kemarau teh menyebabkan pengeluaran berkurangan, pendapatan petani berkurangan, memaksa perbelanjaan dikira dengan lebih teliti.

Cik Nguyen Thi Ngoc, Phan Dinh Phung Ward, berkongsi: Selepas penggabungan wilayah itu, saya berhenti kerja dan menerima faedah pengangguran. Perbelanjaan seluruh keluarga bergantung hampir sepenuhnya kepada gaji kakitangan awam suami saya. Oleh itu, apa sahaja penjimatan yang boleh kita lakukan, kita perlu melakukannya dengan tahap maksimum.

Pendapatan yang berkurangan telah memaksa banyak keluarga untuk mengubah tabiat penggunaan mereka. Orang ramai mengutamakan barangan keperluan dan mengurangkan perbelanjaan yang tidak perlu, menyebabkan kuasa beli dalam pasaran terbantut, secara langsung menjejaskan banyak industri.

Di pasar tradisional, pemandangan barangan tidak terjual sudah menjadi kebiasaan. Cik Nguyen Thi Hien, penjual sayur-sayuran dan buah-buahan di pasar Khu Nam, wad Gia Sang, berkata: Saya pernah menjual banyak barang, sekarang saya hanya menjual sayur-sayuran dan bunga segar pada 15 dan 1 bulan lunar. Pelanggan kebanyakannya adalah pekerja dan pesara, dengan pendapatan rendah manakala harga semakin mahal, jadi kuasa beli telah menurun dengan mendadak.

Sebab lain, menurut Cik Hien, adalah peningkatan pesat dalam bilangan penjual. Berbanding 5 tahun lalu, jumlah gerai meningkat hampir dua kali ganda, ramai yang mengambil kesempatan "ke pasar" untuk mendapatkan pendapatan tambahan. Sementara itu, pelanggan yang berpendapatan baik telah beralih ke pasar raya atau membeli-belah dalam talian, menjadikan perniagaan yang sedia sukar itu lebih sukar.

Dalam situasi yang sama, Cik Nguyen Thi H., seorang penjual pakaian di pasar Doc Hanh, wad Tich Luong, berkongsi: Sejak wabak COVID-19, perbelanjaan orang ramai telah banyak berubah. Bagi mereka yang berpendapatan sederhana, kebanyakannya hanya mengutamakan perbelanjaan penting, manakala pakaian dan kasut dipotong secara mendadak. Sementara itu, kos menyewa tanah, menyimpan barang, dan elektrik juga menelan kos kira-kira 2 juta VND/bulan. Modal bagi setiap gerai pada tahap purata seperti saya telah mencecah 500-600 juta VND. Saya dah sangkut dekat 30 tahun, kadang-kadang baru nak berhenti tapi tak tahu nak buat apa lagi, jadi saya masih kena tinggal untuk menjaga pelajaran anak-anak.

Kebanyakan peniaga di pasar tradisional di wilayah itu hari ini adalah pertengahan umur dan warga emas, dan telah melakukan kerja ini selama bertahun-tahun.

Pasaran itu kini kebanyakannya dihuni oleh golongan pertengahan umur dan warga emas, sedikit golongan muda yang berani mengikutinya kerana kesusahan dan pendapatan yang tidak stabil. Memerhati kawasan menjual kain, pakaian, dan kasut, walaupun waktu paling sibuk hari ini, hanya ada beberapa orang, banyak gerai kosong. Bukan sahaja pakaian, malah sayur-sayuran, makanan, dan barangan rumah juga berada dalam keadaan pelanggan yang jarang.

Bukan sahaja pasar tradisional, kedai runcit kecil atau perniagaan dalam talian juga menghadapi persaingan sengit, bilangan pelanggan tidak meningkat, memaksa perniagaan kecil mencari banyak cara untuk terus hidup.

Dalam konteks kesukaran umum, masih ramai orang yang mencari jalan sendiri. Cik Nguyen Thi Linh, pemilik kedai kosmetik di Cach Mang Thang Tam Street, berkata: Saya hanya menjual produk dengan asal yang jelas, dengan keuntungan yang rendah untuk mengekalkan pelanggan untuk jangka masa yang lama. Daripada peruncit dalam talian yang kecil, saya kini mempunyai sebuah kedai dengan 10 pekerja yang menjual terus, menutup pesanan, membungkus dan menghantar. Rahsianya adalah produk tulen, harga berpatutan, nasihat ikhlas dan penjagaan pelanggan yang berdedikasi.

Sebuah kedai mi ikan di wad Tich Luong yang dimiliki oleh Encik Thanh juga merupakan contoh biasa. Walaupun banyak kedai makan baru bermunculan di kawasan sekitar, bilangan pelanggan yang datang ke kedainya kekal stabil selama bertahun-tahun, berkat makanan yang bersih, lazat, harga yang berpatutan dan perkhidmatan yang bersemangat. "Ia tidak terlalu istimewa, tetapi pelanggan sangat berpuas hati kerana seluruh keluarga saya makan kuah yang sama dengan pelanggan hampir setiap hari," kongsi Encik Thanh.

Pemilik kedai runcit Hung Trang di wad Pho Yen juga mengekalkan reputasi pelanggan. Cik Nguyen Thi Trang berkata: Harga mungkin bukan yang paling murah, tetapi reputasi mesti menjadi keutamaan. Apabila barang terhad, saya tidak pernah menaikkan harga secara tidak munasabah. Jika pelanggan perlu memulangkan atau menukar, saya sentiasa menyokong mereka.

Boleh dikatakan bahawa dalam konteks "sepuluh ribu penjual, seratus pembeli", perniagaan tidak pernah sesusah dan sukar seperti hari ini. Namun, jika kita tahu menjaga reputasi, mengutamakan kualiti dan sikap perkhidmatan, peluang untuk terus hidup dan membangun akan sentiasa wujud.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202509/nhu-cau-tieu-dung-thay-doitieu-thuong-tim-cach-thich-ung-e786061/