Hala tuju baharu untuk mempromosikan pelancongan untuk orang kurang upaya.

(Kepada Quoc) - Bagi orang kurang upaya, melancong merupakan satu pengalaman yang mengujakan tetapi juga memberikan banyak cabaran. Kerajaan British baru-baru ini telah menubuhkan sebuah kumpulan kerja untuk mempromosikan beberapa projek yang menjanjikan perubahan positif kepada bidang pelancongan untuk orang kurang upaya.

Menurut National Geographic, melancong merupakan pengalaman yang indah bagi ramai orang, tetapi bagi orang kurang upaya, ia boleh menjadi "mimpi ngeri". Daripada kerusi roda yang hilang atau rosak dan kakitangan syarikat penerbangan yang kurang terlatih hinggalah layanan buruk, ramai orang kurang upaya telah menghadapi situasi sukar ketika terbang. Walau bagaimanapun, pasukan petugas kerajaan UK yang baharu menawarkan harapan kepada orang kurang upaya untuk mempunyai lebih banyak peluang untuk melancong.

Lapangan terbang mempunyai tanggungjawab untuk menyediakan perkhidmatan bantuan percuma untuk orang kurang upaya. Foto: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.

Wartawan Sophie Morgan, yang menggunakan kerusi roda selepas kemalangan jalan raya pada tahun 2003, berkongsi bahawa kebanyakan orang kurang upaya yang dikenalinya menceritakan kisah-kisah menakutkan daripada perjalanan mereka. Beliau mengasaskan organisasi "Rights on Flights" pada tahun 2023, menyokong pembaharuan komprehensif terhadap cara orang kurang upaya dilayan semasa perjalanan udara.

Dan salah satu motivasi di sebalik tindakan Morgan adalah kerusi rodanya telah rosak dalam penerbangan British Airways.

Sophie Morgan bukanlah satu-satunya penumpang yang menghadapi situasi yang janggal itu. Ini telah menyebabkan ramai orang kurang upaya berasa didiskriminasi dan diabaikan oleh industri penerbangan.

Usaha penambahbaikan

Bagi menangani isu ini, kerajaan UK telah menubuhkan "Kumpulan Tugasan dan Penyelesaian Kebolehcapaian Penerbangan" pada akhir tahun 2023. Kumpulan ini merangkumi wakil daripada syarikat penerbangan utama seperti Jet2 dan British Airways, serta lapangan terbang seperti Stansted dan Glasgow.

Kumpulan ini diketuai oleh Baroness Tanni Grey-Thompson, seorang atlet Paralimpik yang terkenal. Matlamat utama mereka adalah untuk meningkatkan pengalaman penumpang kurang upaya, daripada menempah tiket hinggalah mengambil bagasi mereka.

Antara isu yang akan difokuskan oleh kumpulan itu termasuk: masa bantuan untuk penumpang kurang upaya, penyelenggaraan kerusi roda, kualiti perkhidmatan, akses ke tandas dan keupayaan untuk memberikan maklumat yang jelas tentang hak penumpang.

Langkah kecil tetapi menjanjikan ke hadapan.

Walaupun terdapat cabaran yang masih berterusan, industri pelancongan sedang mencapai kemajuan positif. Satu laporan pada tahun 2023 oleh Pihak Berkuasa Penerbangan Awam UK (CAA) menunjukkan bahawa, buat kali pertama sejak tahun 2020, tiada lapangan terbang yang dinilai "teruk" dari segi aksesibiliti untuk orang kurang upaya.

Di samping itu, beberapa inisiatif baharu sedang dilaksanakan, seperti sistem tempat duduk Air4All, yang membolehkan penumpang yang menggunakan kerusi roda duduk di dalam pesawat tanpa perlu berpindah ke tempat duduk lain.

Di samping itu, syarikat seperti Inclu Travel sedang mempromosikan pelancongan yang lebih inklusif dengan pakej istimewa untuk orang kurang upaya. Hotel dan destinasi pelancongan di Maldives, London dan Afrika Selatan telah menerima pensijilan standard pelancongan komprehensif IncluCare.

Walaupun terdapat halangan, usaha daripada kerajaan, organisasi bukan berasaskan keuntungan dan perniagaan pelancongan di seluruh dunia membawa perubahan positif. Pengembara kurang upaya, seperti wartawan Sophie Morgan, percaya bahawa penambahbaikan dalam industri penerbangan bukan sahaja akan menyediakan pengalaman perjalanan yang lebih baik kepada orang kurang upaya tetapi juga mewujudkan industri pelancongan yang benar-benar saksama dan inklusif untuk semua.

Sumber: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuyet-tat-20250228114301702.htm