Malah, apabila menghadapi kes sebegini, pengguna rangkaian sosial seperti Facebook, Instagram... dinasihatkan melakukan beberapa tugasan berikut.
Ramai pengguna perkhidmatan rangkaian sosial Facebook menghadapi masalah log masuk lewat pada 5 Mac.
Pertama, apabila terdapat masalah dengan akaun rangkaian/rangkaian sosial anda, jangan panik dan teruskan cuba log masuk/set semula kata laluan anda. Jika anda mencuba terlalu banyak kali, ia akan mengunci anda keluar dan akan mengambil sedikit masa untuk membuka kunci. Jika anda log masuk dua kali dan ia tidak berfungsi, berhenti dan pertimbangkan kemungkinan lain. Jika bukti kelayakan tidak berfungsi dua kali, tidak ada sebab untuk menggunakannya semula untuk kali ketiga.
Seterusnya, semak akaun media sosial lain, apl dan tapak web lain, tanya keluarga/rakan jika masalah yang sama berlaku, dan baca berita. Jika ia adalah masalah yang meluas, tunggu pembekal perkhidmatan menyelesaikannya.
Pengguna tidak seharusnya mencuba ini pada semua telefon dan komputer, kerana ini akan menjejaskan kesemuanya. Banyak apl memerlukan peranti lama yang dilog masuk untuk mengesahkan apabila log masuk ke peranti baharu, jadi sekurang-kurangnya satu peranti harus disimpan dan digunakan untuk pengesahan selepas perkhidmatan kembali normal.
Untuk akaun media sosial yang penting (komuniti, peminat, saluran…), sebagai tambahan kepada sandaran sumber biasa, anda memerlukan sekurang-kurangnya 3 akaun pentadbir, satu daripadanya hendaklah akaun sandaran yang tidak kerap log masuk. Jangan gunakan akaun ini sebelum cuba log masuk apabila terdapat masalah, tetapi hanya aksesnya apabila anda pasti perkhidmatan itu normal. Jika terdapat masalah dengan salah satu akaun lain, gunakan akaun pentadbir sandaran ini untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Akhir sekali, untuk perkhidmatan yang menyediakan kod pengesahan sekali lebih awal, cetaknya dan simpan untuk digunakan apabila kaedah log masuk lain tidak dapat dilakukan.
Untuk akaun yang dikunci, pengguna hanya boleh menunggu masa untuk membuka kunci. Walau bagaimanapun, perkhidmatan pelanggan mungkin memerlukan masa untuk menyelesaikan sepenuhnya permintaan daripada pengguna.
Pautan sumber
Komen (0)