OCB meningkatkan sokongan pelanggan untuk mengemas kini biometrik dan dokumen pengenalan yang telah tamat tempoh

Dengan banyak penyelesaian positif, Orient Commercial Bank (OCB ) sedang mempromosikan sokongan segera untuk pelanggan menyelesaikan prosedur mengemas kini biometrik dan dokumen pengenalan yang telah tamat tempoh. Sehingga kini, hampir 90% pelanggan telah menyelesaikan penyesuaian dan keseluruhan sistem OCB bersedia untuk melaksanakan penggantungan transaksi dalam talian dengan pelanggan yang belum menyelesaikan 2 mata di atas dari 30 Disember - 2 hari sebelum pekeliling.

Adalah diketahui bahawa OCB sentiasa mempromosikan aktiviti dan peraturan penyebaran maklumat mengikut Pekeliling 17 dan Pekeliling 18 kepada pelanggan melalui semua saluran rasmi bank selama beberapa bulan. Pada masa yang sama, membina pasukan sokongan dan membimbing pelanggan untuk memasang biometrik muka dan mengemas kini maklumat dokumen identiti 24/7; Memperkukuh pasukan pusat panggilan melalui Hotline percuma 18006678 dan mewujudkan pasukan respons pantas, menyediakan titik fokus untuk penerimaan maklumat yang berterusan. Maklum balas mengenai insiden akan dilaporkan dan diselesaikan dalam masa yang paling singkat. Pada platform perbankan digital OCB OMNI dan Liobank, ciri mengemas kini dokumen identiti dan biometrik telah disepadukan sejak Mei 2024. Di cawangan/pejabat urus niaga, bank menggunakan aplikasi Bantuan OCB - aplikasi dalaman yang dibangunkan oleh OCB untuk pekerja mengumpul biometrik pelanggan. Ciri ini akan menyokong kumpulan pelanggan termasuk: Pelanggan individu yang warga Vietnam dan tidak boleh mendaftar dalam talian pada aplikasi OCB OMNI kerana peranti mereka tidak mempunyai NFC, pelanggan yang tidak tahu cara mendaftar dalam talian atau pelanggan warganegara asing. "Mengikut peraturan, mulai 1 Januari 2025, pemegang akaun dan kad yang belum melengkapkan pengemaskinian dokumen pengenalan diri yang sah tidak akan dapat membuat sebarang transaksi pemindahan, pembayaran atau pengeluaran pada semua saluran perbankan, tanpa mengira nilai atau jenis transaksi. Di samping itu, jika pemegang akaun tidak mengesahkan biometrik dengan bank, mereka hanya boleh membuat pemindahan wang, dengan pengeluaran di bank, atau hanya boleh digunakan di kaunter. ATM/CDM sistem antara bank untuk mendeposit/mengeluarkan wang Oleh itu, untuk memastikan kelancaran transaksi pelanggan, kami telah melakukan usaha berterusan dalam kerja sokongan Sehingga kini, hampir 90% pelanggan telah menyelesaikan rekonsiliasi dan sebilangan besar pelanggan telah datang ke cawangan/pejabat urus niaga ini menunjukkan minat aktif pelanggan dalam memohon dan mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan oleh Bank Negara 17/2024/TT-NHNN dan Pekeliling 18/2024/TT-NH, seluruh sistem OCB bersedia untuk menangguhkan urus niaga dalam talian bagi pelanggan yang belum melengkapkan 2 mata di atas mulai 30 Disember - 2 hari sebelum pekeliling, oleh itu, pelanggan yang tidak sempat menambah, hubungi OCB terdekat atau akses permohonan OCB OMNI untuk menyelesaikannya. Wakil Kepimpinan OCB berkata. Menurut Bank Negara, pengesahan biometrik akaun bank adalah penyelesaian teknologi, meningkatkan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, memastikan keselamatan dan keselamatan maklumat untuk pelanggan. Memastikan pengesahan pemilik dalam urus niaga dalam talian, dengan berkesan mengehadkan dan mencegah risiko yang timbul daripada jenayah teknologi, penipuan dan pengagihan maklumat pelanggan dan maklumat akaun. Berkongsi lebih lanjut mengenai isu keselamatan dalam urus niaga dalam talian, Encik Luong Tuan Thanh - Pengarah Teknologi dan Transformasi Digital berkata: "Bagi OCB, matlamat apabila membina platform dalam talian adalah untuk memberikan pelanggan pengalaman yang optimum sambil memastikan keselamatan dan keselamatan. Oleh itu, selain melabur dalam infrastruktur teknologi, kami juga terus membina program untuk membantu pelanggan mengenali potensi risiko berkaitan data, kaedah penipuan... melalui saluran, pautan teks dan masa yang sama... proses dan operasi dalaman bank sentiasa dikawal ketat oleh sistem teknologi moden, mengelakkan kehilangan maklumat pelanggan atau diserang Kami juga melabur dalam platform yang berkaitan dengan analisis data keselamatan AI dan ramalan awal untuk memastikan keselamatan maklumat dan operasi keselamatan bank".

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, apabila aktiviti pembayaran bukan tunai telah meningkat, bersama-sama dengan banyak bank Vietnam yang mempunyai kadar lebih daripada 90% urus niaga pada platform digital, adalah sangat perlu bagi institusi kredit untuk menggunakan teknologi canggih untuk mengoptimumkan dan memudahkan proses perniagaan, meningkatkan kecekapan transaksi pelanggan. Terutamanya isu keselamatan. Pada tahun 2024, Bank Negara mengeluarkan beberapa siri pekeliling yang mengarahkan aktiviti ini untuk memperkukuh pencegahan, pengendalian, dan penipuan pengagihan aset menggunakan teknologi tinggi di alam siber, sekali gus memastikan hak dan maklumat rakyat. Dan penyempurnaan awal pendaftaran maklumat biometrik dianggap sebagai langkah penting dalam melindungi pelanggan daripada risiko keselamatan yang semakin kompleks. Sumber: https://markettimes.vn/ocb-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-het-han-73195.html