Kebocoran data pelanggan: Vietnam Airlines bersuara dan mengambil langkah pembetulan

DNVN - Vietnam Airlines mengesahkan bahawa beberapa data peribadi pelanggan, termasuk nama penuh, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kod keahlian Golden Lotus, mungkin telah terdedah disebabkan insiden keselamatan daripada platform penjagaan pelanggan rakan kongsi.

Syarikat penerbangan itu mengesahkan bahawa maklumat sensitif seperti kata laluan, kad kredit, jadual penerbangan dan pasport tidak terjejas.

Pada pagi 14 Oktober 2025, Vietnam Airlines secara rasmi mengumumkan kemungkinan kebocoran data pelanggan yang berkaitan dengan platform penjagaan pelanggan dalam talian yang dikendalikan oleh rakan kongsi teknologi global.

Vietnam Airlines mengumumkan insiden keselamatan dan memohon maaf dengan ikhlas kepada pelanggan.

Menurut syarikat penerbangan nasional itu, data yang terjejas termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nombor keahlian Lotusmiles.

Maklumat yang lebih sensitif seperti kata laluan, kad kredit, jadual penerbangan, pasport dan baki akaun Lotusmiles "masih dilindungi dengan selamat dan tidak terjejas," tegas syarikat itu.

Insiden itu berlaku dalam konteks bahawa pada 10 Oktober 2025, lebih daripada 23 juta rekod data daripada banyak perniagaan, termasuk Vietnam Airlines, telah dijual di forum dalam talian.

Vietnam Airlines berkata ia bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa, pakar keselamatan siber dan rakan teknologi untuk menyiasat punca, menilai skop impak dan menggunakan langkah untuk melindungi data pelanggan.

Untuk meminimumkan risiko bagi pengguna, syarikat mengesyorkan agar pelanggan "menukar kata laluan akaun Lotusmiles mereka dan e-mel yang berkaitan, berhati-hati dengan penipuan palsu, e-mel yang mencurigakan atau panggilan yang menyamar sebagai Vietnam Airlines", tidak berkongsi maklumat peribadi atau kod OTP dan mengelak daripada melog masuk ke sistem yang tidak disahkan.

Sebelum ini, Vietnam Airlines mengalami kejadian yang sama kira-kira 8 tahun lalu, apabila data lebih daripada 400,000 akaun ahli Golden Lotus dibocorkan.

Syarikat itu mengesahkan bahawa sistem teknologi dalamannya beroperasi secara normal dan tidak diserang.

Nguyen Moc

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242