Nombor telefon presiden syarikat tiba-tiba digunakan oleh orang lain, operator rangkaian meminta maaf.

VNPT - Pusat Perniagaan Da Nang memohon maaf kepada pengerusi sebuah perniagaan di Da Nang, dan membetulkan masalah nombor telefon yang diaktifkan dengan maklumat yang salah.

VNPT - Pusat Perniagaan Da Nang memohon maaf kepada pelanggan dan menyelesaikan masalah - Foto: DOAN CUONG

Berkenaan kejadian di atas, Syarikat Saham Bersama H. ​​( Da Nang ) berkata bahawa ia telah menghantar petisyen kepada VNPT - Pusat Perniagaan Da Nang. Sehubungan itu, syarikat ini telah mendaftarkan langganan pascabayar untuk nombor telefon 091... (Encik L. - Pengerusi Lembaga Pengarah - adalah pengguna).

"Pada 27 Ogos 2025, kami telah mendaftarkan perayauan (perkhidmatan perayauan antarabangsa - PV) untuk pelanggan di atas supaya ketua boleh pergi melancong ke luar negara. Tetapi mulai 6 September 2025, nombor pelanggan ini tidak dapat dihubungi. Apabila ketua syarikat itu pulang ke Vietnam, didapati nombor telefon 091... telah digunakan oleh syarikat lain." - Syarikat itu berkata H.

Syarikat H. pergi bekerja di kedai transaksi di Cach Mang Thang Tam Street (Da Nang), dan dijelaskan oleh kakitangan VinaPhone bahawa semasa operasi, mereka tersilap memindahkan eSIM pelanggan 091... kepada pelanggan lain untuk digunakan.

“Nombor telefon di atas tidak dapat dihubungi, menyebabkan kelewatan kerja dan mungkin menjejaskan keselamatan maklumat nombor pelanggan yang digunakan oleh presiden syarikat.

Selain itu, nombor telefon yang digunakan oleh presiden syarikat dipautkan ke nombor akaun bank. Nombor telefon yang tidak aktif boleh menyebabkan kehilangan aset dalam akaun bank," kata Syarikat H..

Dari situ, syarikat meminta untuk mengambil langkah-langkah untuk memastikan operasi normal pelanggan; meminta komitmen bertulis bahawa nombor pelanggan 091… tidak akan didedahkan dan tidak akan menjejaskan atau menyebabkan kerugian kepada akaun bank.

Pada petang 9 September, VNPT - Pusat Perniagaan Da Nang (sebuah cawangan Perbadanan Perkhidmatan Telekomunikasi) telah mengadakan pertemuan dengan wakil Syarikat H., dan menjawab secara bertulis kepada Pengerusi Lembaga Pengarah syarikat ini.

Ia menyatakan bahawa pusat itu dengan hormatnya mengiktiraf maklum balas daripada Syarikat H. dan dengan ikhlas memohon maaf atas insiden yang menjejaskan proses komunikasi dan menyebabkan kesulitan kepada pelanggan.

Menerusi pemeriksaan, VNPT - Pusat Perniagaan Da Nang menentukan bahawa punca kejadian adalah objektif, insiden tidak dijangka yang timbul semasa proses transaksi kakitangan transaksi cuai, menyebabkan ralat yang tidak dijangka, menyebabkan nombor pelanggan di atas diaktifkan dengan maklumat yang salah.

Pusat telah berkoordinasi dengan unit fungsian perbadanan untuk memulihkan hak menggunakan nombor pelanggan 091... untuk Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat H..

VNPT komited untuk memastikan keselamatan dan keselamatan mutlak maklumat pelanggan dan data berkaitan; mengesahkan bahawa tidak akan ada kebocoran maklumat peribadi, dan tidak akan menjejaskan akaun bank yang dikaitkan dengan nombor pelanggan.

Seiring dengan itu, kita perlu mengukuhkan pemeriksaan, pembetulan, dan memerlukan pekerja mematuhi prosedur profesional dengan ketat untuk mengelakkan kejadian serupa...

Bercakap kepada Tuoi Tre Online , ketua Pusat Perniagaan VNPT - Da Nang berkata bahawa insiden seorang pekerja adalah tidak dijangka dan tidak disengajakan sama sekali. Insiden itu telah diselesaikan dan unit tersebut juga telah memberikan maklum balas bertulis yang memuaskan kepada pelanggan.

DOAN CUONG

Sumber: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm