Transformasi digital dalam industri insurans telah dipromosikan sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Banyak perniagaan telah mengubah dan menganggap ini sebagai trend wajib untuk membantu meningkatkan kecekapan dan produktiviti, mengurangkan kos operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dsb. Banyak perniagaan insurans bukan hayat di Vietnam telah menggunakan teknologi secara berterusan untuk mengubah secara digital secara berkesan selama bertahun-tahun, seperti PTI Post Insurance, VietinBank VBI Insurance atau MIC Military Insurance, dsb.
Memandangkan teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin berkembang, aplikasinya untuk meningkatkan produktiviti dan operasi perniagaan syarikat insurans telah mula muncul. Khususnya, dalam bidang insurans kenderaan bermotor, dengan kemajuan dalam Teknologi Pembelajaran Mesin dan Penglihatan Komputer menjadikannya lebih mudah untuk mengenal pasti kerosakan kereta, sesetengah perniagaan telah mula menggunakan AI untuk menyokong penilaian insurans dan pampasan untuk pelanggan dengan cara yang paling mudah, paling mudah dan terpantas.
Di Vietnam,FPT .AI ialah unit pertama yang menyediakan penyelesaian menggunakan teknologi kecerdasan buatan pada insurans kereta dengan FPT.AI CarDamage. Aplikasi ini menggunakan AI untuk memproses imej, mengesan kerosakan kereta dan menilai tahap kerosakan kereta, serta menganggarkan kos pembaikan untuk mempercepatkan proses pampasan.
Selepas FPT.AI, baru-baru ini syarikat pemula domestik juga telah melancarkan penyelesaian menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk insurans kenderaan bermotor, iaitu AICycle.
Permulaan ini diasaskan oleh En. Do Manh Tuan, yang dikenali sebagai pengasas bersama UpGen dan aplikasi ride-hailing Be, dan En. Vu Thanh Hung, PhD dalam pembelajaran mesin di Australia, dengan pengalaman bertahun-tahun dalam membangunkan produk teknologi untuk pasaran Eropah dan Amerika. Selepas hampir 2 tahun penubuhan, AICycle telah berjaya membangunkan banyak produk AI untuk menyokong operasi insurans kenderaan bermotor.
Penyelesaian AICycle dibangunkan berdasarkan penyelidikan mengenai Visi Komputer, teknologi Pembelajaran Dalam dan berjuta-juta data imej kenderaan bermotor yang dikumpul dan dilatih. Dengan penyelesaian ini, permohonan itu akan membantu syarikat insurans menilai secara visual dan mengenal pasti kerosakan dengan cepat, menganggarkan kos pembaikan untuk mempercepatkan proses pampasan insurans apabila insiden berlaku, biasanya hanya mengambil masa beberapa minit untuk diproses.
Di samping itu, penyelesaian ini juga membantu perniagaan mengeluarkan kontrak insurans baharu dengan cepat. Secara khusus, pengguna akan dibimbing untuk mengambil gambar kenderaan pada sudut yang betul, data foto dan rekod akan disegerakkan pada sistem. Pengguna hanya perlu cepat meringkaskan maklumat am, keadaan kenderaan akan dikeluarkan insurans baru.
Pada asasnya, dengan aplikasi AI, syarikat insurans dengan mudah akan menjadikan proses pengeluaran permohonan dan pampasan lebih cepat, lebih cekap, lebih tepat, menjimatkan masa dan kos. Bagi pelanggan yang membeli insurans, mereka akan mendapat pengalaman perkhidmatan baharu apabila masa menunggu dikurangkan dan ketelusan ditingkatkan.
Pada masa ini, produk AICycle sedang diuji di banyak syarikat insurans di Vietnam. Khususnya, Opes Digital Insurance telah menggunakan produk AICycle secara rasmi dalam Oto Physical Insurance - OCar mulai 15 Mac 2023.
Pada masa hadapan, AICycle akan terus menyelidik dan membangunkan lebih banyak produk untuk perniagaan insurans kesihatan dan perniagaan insurans lain.
Sumber






Komen (0)