Menggunakan AI, FPT membantu orang ramai menjimatkan 87% masa mencari dan memesan ubat

Untuk membawa pengalaman terbaik kepada pelanggan, FPT Long Chau (Peruncit FPT) telah membangunkan dan memperkenalkan ciri mencari imej kotak ubat dan preskripsi, terima kasih kepada teknologi AI yang disepadukan ke dalam aplikasi untuk pelanggan. Ini membantu menjimatkan masa berbanding carian manual.

Beli ubat dalam talian dengan tenang

Mengikuti aliran baharu, sistem farmasiFPT Long Chau telah berinovasi dan menggunakan teknologi secara berterusan untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna. Penambahbaikan terbaharu yang dilaksanakan oleh pasukan pakar di unit itu dipanggil "Kotak pil dan alat carian imej preskripsi", penyelesaian AI moden yang membolehkan pelanggan mengambil atau memuat naik imej pembungkusan dan preskripsi dengan mudah, kemudian mengesahkan maklumat dan kualiti produk secara automatik dalam beberapa saat sahaja. Ciri ini telah disiarkan secara rasmi sejak 13 Februari.

Menurut Encik Nguyen Thanh Tung - pengurus pasukan AI (milik OneTeam DX - pasukan teknologi milik syarikat Perisian, menyelaraskan dengan Peruncit untuk menjalankan tugas menukar keseluruhan sistem operasi rangkaian farmasi FPT Long Chau), ahli pasukan projek yang membangunkan ciri baharu, kelahiran "Kotak ubat dan bagaimana alat carian imej preskripsi terjamin dan telus datangnya": lebih banyak masa daripada cara tradisional.

Kotak ubat dan alat carian imej preskripsi membantu pelanggan menjimatkan banyak masa mencari dan memesan ubat.

Berdasarkan platform AI berbilang ejen, ciri baharu FPT Long Chau menggunakan model bahasa besar (LLM) untuk penglihatan komputer, menggabungkan penjanaan penambahan semula (RAG) dan algoritma pemprosesan imej termaju. Teknologi ini membolehkan pengecaman terperinci maklumat mengenai pembungkusan ubat, walaupun dalam keadaan imej yang tidak ideal, dengan itu memastikan ketepatan yang tinggi.

"Biasanya, pelanggan perlu menaip nama produk ubat untuk mencarinya dalam talian, yang bukan sahaja mengambil masa, tetapi maklumat yang mereka temui mungkin datang daripada sumber tidak rasmi. Ciri baharu yang FPT Long Chau tawarkan membantu menyelesaikan masalah ini secara menyeluruh. Pelanggan boleh membuka kamera dengan mudah pada aplikasi FPT Long Chau, mengambil gambar kotak ubat, preskripsi dan menerima sokongan maklumat serta-merta, serta membuat pesanan dengan segera.

Mengatasi kesukaran, "melatih" AI

Encik Nguyen Thanh Tung berkata bahawa pasukan projek perlu melalui banyak cabaran dalam proses membina dan melaksanakan penyelesaian itu. Kaedah "lebih pelbagai lebih baik" telah digunakan, bermakna data latihan untuk AI diperlukan untuk merangkumi semua jenis senario kes terburuk: foto goyah, kabur, foto yang diambil dalam keadaan cahaya malap, pembungkusan lama, label rosak, cetakan tidak jelas, dsb.

Pasukan projek telah menghabiskan masa yang lama untuk menilai dan memperhalusi algoritma, dan mengemas kini pangkalan data produk secara berkala. Hasilnya ialah ketepatan yang dipertingkatkan secara berterusan, membantu pengguna mendapatkan hasil hampir serta-merta semasa mencari.

Encik Nguyen Thanh Tung adalah salah seorang ahli penting projek itu. Dia baru sahaja memenangi gelaran FPT 2024.

Sejak ciri ini dilancarkan, sistem telah merekodkan purata beribu-ribu penggunaan harian, dengan lebih daripada 80% pelanggan menyatakan kepuasan. Terima kasih kepada sokongan pengecaman imej, carian produk dan masa pesanan ubat juga 87% lebih pendek daripada operasi carian manual konvensional.

Encik Tung menegaskan bahawa keputusan yang mengagumkan di atas hanyalah permulaan. Pasukan itu merancang untuk membangunkan lebih banyak ciri yang berkaitan dengan amaran palsu untuk memberikan pengguna lebih ketenangan fikiran. Dari situ, dia dan pasukannya akan terus mengembangkan pangkalan data produk dan menambah baik antara muka pengguna. Matlamat selanjutnya adalah untuk membina persekitaran e-dagang dalam industri farmaseutikal di mana semua proses dikawal, diseragamkan dan telus.

Ahli teras projek.

Semasa proses pembangunan, sudah pasti terdapat tahap tekanan terhadap kemajuan. Bagaimanapun, Encik Tung menyatakan bahawa apabila matlamat "menempatkan pengguna di tengah-tengah" ditakrifkan dengan jelas, melabur dalam teknologi bukanlah satu pilihan, tetapi laluan wajib. Di atas semua itu, FPT menganggap projek ini sebagai sebahagian daripada satu siri usaha transformasi AI, bersedia untuk mencuba dan menerima cabaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Sumber: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html