Temu: Demam murah dan kebimbangan untuk Eropah

Temu telah menurunkan harga ke paras yang "tidak dapat dibayangkan", menjadikan bukan sahaja peruncit Eropah tetapi juga AliExpress "gergasi" China berwaspada.

Temu bukan sahaja melanggar semua norma tetapi juga menarik berjuta-juta pengguna dengan produk berharga rendah yang tidak pernah berlaku sebelum ini.

Walau bagaimanapun, di sebalik kegilaan membeli-belah ini terdapat beberapa siri isu yang membimbangkan tentang kos tersembunyi serta ancaman kepada ekonomi Eropah .

Akhbar Le Soir (Belgium) telah menganalisis isu ini secara terperinci.

Harga yang sukar dipercayai

Dalam masa kurang daripada dua tahun, daripada nama yang sama sekali tidak diketahui, Temu telah tersebar dengan cepat ke seluruh dunia, merangkumi pasaran Eropah.

Dikenali dengan beribu-ribu produk bukan makanan berharga dari hanya beberapa euro, Temu telah menurunkan harga ke tahap yang "tidak dapat dibayangkan", menjadikan bukan sahaja peruncit Eropah tetapi juga "gergasi" China, AliExpress.

Janji itu kekal konsisten: pada Temu, pengguna boleh membeli segala-galanya pada harga yang sangat rendah. Ini adalah strategi kedudukan yang berkesan. Menurut tinjauan baru-baru ini oleh Persekutuan E-Dagang Belgium (BECOM), harga berpatutan dan jangkaan tawaran murah kekal sebagai faktor utama yang mendorong pengguna Belgium membeli-belah dalam talian.

Untuk menggalakkan pembeli membeli dan meyakinkan mereka yang masih teragak-agak, Temu menggunakan satu siri strategi pemasaran yang canggih. Selain menumpukan pada pemasaran dan menambah baik antara muka tapak web, Temu juga menyepadukan elemen permainan ke dalam pengalaman pelanggan. Apabila mengakses aplikasi, pengguna dijemput untuk memutarkan roda dengan janji kod diskaun.

"Pada pendapat saya, Temu ialah jenama utama pertama yang menggabungkan elemen hiburan ini," analisa ahli psikologi pengguna Alexandra Balikdjian dari Universiti Percuma Brussels (ULB).

Strategi Temu telah membawa syarikat itu mencapai kejayaan dalam masa yang singkat. Temu tidak mendedahkan maklumat khusus tentang bilangan pengguna di Belgium. Walau bagaimanapun, selepas hanya satu tahun memasuki pasaran Eropah, platform itu telah membina imej jenama yang kukuh, dengan cepat menangkap fikiran ramai kumpulan pengguna apabila mereka membuat keputusan untuk membeli-belah.

Bagaimanakah syarikat boleh mengaut keuntungan dengan menjual produk seperti kemeja-T, kamera atau periuk dengan hanya beberapa euro sambil menawarkan penghantaran percuma dari China?

Pada masa ini, menurut ramai pemerhati, keuntungan bukanlah keutamaan Temu. Platform e-dagang tertumpu terutamanya pada peningkatan populariti dan bahagian pasarannya. Dengan menghubungkan pengedar utama China secara terus ke seluruh dunia , platform itu boleh mengurangkan harga dengan menghapuskan banyak pengantara yang tidak diperlukan.

Walau bagaimanapun, faktor ini bukan satu-satunya sebab untuk strategi perniagaan mereka. “Apabila ia percuma, anda adalah produknya.” Pepatah terkenal ini sangat sesuai dengan model perniagaan Temu.

Menurut Axel Legay, penyelidik keselamatan siber di Politeknik UCLouvain, isu penggunaan dan kemungkinan penjualan semula maklumat peribadi pengguna masih menjadi kebimbangan. Satu lagi aspek yang berkaitan dengan harga rendah ini ialah kualiti produk yang sering dianggap buruk.

Awal tahun ini, persatuan pengguna Belgium Testachats memberikan platform skor yang gagal selepas menganalisis berpuluh-puluh produk. Testachat menunjukkan beberapa isu, termasuk kekurangan tanda CE (keperluan mandatori untuk memasarkan produk di Eropah, memastikan ia memenuhi piawaian keselamatan), kehadiran barangan tiruan dan pelanggaran lain yang berkaitan dengan keselamatan.

kebimbangan Eropah

Ledakan e-dagang China semasa pandemik COVID-19 memberi impak yang mendalam kepada pesaing industrinya, satu fakta yang semakin jelas dengan fakta bahawa persaingan tidak berada pada tahap yang sama.

"Eropah tidak memainkan peranannya," kata Pierre-Alexandre Billiet, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Gondola. "Kami mengenakan peraturan dalam pasaran dalaman Kesatuan, tetapi peraturan ini tidak dipatuhi dalam pasaran luar kerana ia tidak dikuatkuasakan."

Kelemahan ini sedang dieksploitasi oleh gergasi digital China, menyebabkan gangguan besar dalam pasaran Eropah. Pengeluaran domestik sedang bergelut, manakala pengguna cenderung untuk mengalihkan beberapa pembelian mereka kepada pembekal bukan Eropah.

Di Konfederasi Kesatuan Sekerja Belgium (COMEOS) dan Kesatuan Sekerja Bebas (SNI), banyak pendapat menyatakan kebimbangan mengenai perbezaan layanan antara perniagaan domestik dan platform e-dagang asing.

Tahun ini, COMEOS menjemput Profesor Roel Gevaers dari Universiti Antwerp untuk menjalankan kajian mengenai landskap e-dagang di Belgium.

Beliau menegaskan bahawa peranan pengendali China semakin berkembang, terutamanya dalam sektor fesyen, dengan nama seperti Shein dan AliExpress antara lima pembekal terbesar hari ini.

Menyedari bahawa ia tidak boleh memenangi perang harga dengan pembekal China, SNI Union memberi tumpuan kepada nilai ditambah oleh peniaga tempatan untuk membezakan dirinya.

Mereka menyasarkan model khusus yang, secara teori, tidak bersaing secara langsung dengan platform e-dagang besar China, tetapi pengaruhnya masih meluas sehingga ke kaunter pembayaran.

"Kos sebenar produk murah bukan sahaja penyahindustrian, tetapi juga monopoli e-dagang dan penggunaan tidak terkawal," kata Pierre-Alexandre Billiet, yang menonjolkan kemerosotan beransur-ansur industri tekstil Eropah.

Walaupun pengguna menyorok "barangan plastik tanpa nilai sebenar" menyukarkan kitaran ekonomi untuk diteruskan, kenaikan Temu adalah panggilan bangun yang sebenar. “Model mereka sangat berkuasa.

"Ini adalah 'tsunami' sosio-ekonomi," kata pakar ekonomi itu. “Kerosakan ialah kehilangan pekerjaan dan keseluruhan rangkaian pengeluaran dan pengedaran tempatan – semuanya dibanjiri oleh lantai dagangan yang besar yang tidak dapat bersaing dan menerima jualan pada harga hampir di bawah kos.” Kebankrapan beberapa siri jenama fesyen, dari pengeluaran hingga pengedaran, dalam beberapa tahun kebelakangan ini adalah tanda amaran pertama trend ini.

"Di Eropah, kos pencemaran dan buruh semakin banyak dimasukkan secara langsung dalam kos pengeluaran, melonjakkan harga. Di Asia, sebaliknya berlaku. Kami menghadapi kehilangan industri domestik dan penggunaan berlebihan, mewujudkan dua fenomena yang saling menguatkan," kata Pierre-Alexandre Billiet.

Kritikan dari banyak pihak

Suruhanjaya Eropah (EC) sedang menyiasat Temu kerana disyaki tidak mematuhi Akta Perkhidmatan Digital (DSA). Selepas pesat mengembangkan operasinya di Eropah, Temu kini berdepan kritikan daripada banyak pihak, walaupun ia tetap popular di kalangan pengguna.

SPR telah melancarkan siasatan untuk menentukan sama ada Temu telah melanggar peruntukan Akta DSA. Akta DSA ialah rangka kerja undang-undang Eropah baharu untuk mencegah amalan buruk dan kandungan haram pada platform digital utama.

Syarikat yang mempunyai lebih daripada 45 juta pengguna aktif bulanan di Kesatuan Eropah (EU) dikehendaki mematuhi undang-undang ini. Mulai 31 Mei 2024, Temu (yang melaporkan 92 juta pengguna pada September 2024) diklasifikasikan sebagai platform digital yang besar dan oleh itu dikehendaki mematuhi peraturan ini.

Bagaimanapun, persoalannya ialah sama ada Temu benar-benar mematuhi dan Eropah ragu-ragu mengenai perkara ini, yang membawa kepada pembukaan siasatan.

Dalam kenyataan akhbar, EU memberi amaran tentang "risiko yang berkaitan dengan reka bentuk perkhidmatan yang berpotensi ketagihan, yang boleh membawa kesan negatif terhadap kesihatan fizikal dan mental pengguna."

Tidak berhenti di situ, dalam beberapa bulan kebelakangan ini, persatuan perlindungan pengguna telah berulang kali memberi amaran tentang ketidakpatuhan dan juga bahaya beberapa produk yang dijual di platform. SPR juga akan menyiasat langkah yang telah diambil Temu untuk "mengehadkan penjualan produk yang tidak patuh di EU."

Analisis bagaimana syarikat China itu menghalang pemulangan penjual yang digantung juga akan dijalankan. EC sedang melihat cara Temu mengesyorkan kandungan dan perkhidmatan kepada pengguna untuk memastikan bahawa teknik yang digunakan mematuhi DSA.

Agensi itu juga akan memeriksa sama ada Temu memenuhi kewajipannya untuk menyediakan penyelidik akses kepada data platform.

Adalah penting untuk menekankan bahawa pada masa ini hanya terdapat syak wasangka. Siasatan ini akan membantu untuk mengesahkan atau menafikan syak wasangka tersebut. Dalam beberapa bulan akan datang, SPR akan meminta Temu untuk mendapatkan maklumat lanjut dan terus mengumpul bukti sebelum memutuskan tindakan seterusnya.

Jika syak wasangka itu disahkan, Temu boleh menghadapi beberapa hukuman, termasuk denda sehingga 6% daripada perolehan tahunannya.

Siasatan terhadap Temu dibuat di tengah-tengah kecurigaan yang semakin meningkat tentang platform e-dagang China.

Pada akhir September, enam negara anggota EU, termasuk Perancis dan Jerman, secara rasmi meminta SPR mengambil tindakan terhadap Temu.

Di Belgium, banyak perniagaan dalam sektor komersial juga telah menyatakan kebimbangan mengenai amalan "tidak adil" "gergasi" ini. Isu ini telah dibincangkan di Parlimen Eropah (EP) pada bulan Oktober, dengan perdebatan hangat.

Banyak MEP telah meminta rangka kerja pengawalseliaan yang lebih ketat, terutamanya mengenai duti kastam, memandangkan pada masa ini terdapat rejim bebas cukai untuk produk bernilai di bawah 150 euro.

Usaha ini bertujuan untuk menyekat import barangan dari China dan mewujudkan "padang permainan" yang lebih adil untuk perniagaan Eropah serta mereka di luar rantau ini./.

Sumber