Thanh Hoa: "Mengelak tarikh akhir" dan mewajibkan rakyat menyerahkan dokumen di luar peraturan akan dikendalikan dengan ketat.

VHO - Tidak akan ada lagi situasi "sekadar menyelesaikannya" atau mengabaikan tanggungjawab. Jawatankuasa Rakyat wilayah Thanh Hoa menghendaki semua peringkat dan sektor, dari wilayah hingga komune, untuk menangani secara menyeluruh kelemahan dalam pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian.

Jawatankuasa Rakyat wilayah Thanh Hoa baru-baru ini telah mengeluarkan arahan komprehensif mengenai menangani masalah dan halangan sedia ada dalam pelaksanaan prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam dalam talian di bawah model kerajaan tempatan dua peringkat.

Sehubungan itu, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Nguyen Van Thi, meminta agar jabatan, agensi dan Jawatankuasa Rakyat peringkat komun melaksanakan beberapa tugas khusus pada Ogos 2025, dengan memberi tumpuan kepada tiga objektif utama: mempercepatkan pendigitalan, meningkatkan kualiti pemprosesan prosedur pentadbiran dan mengetatkan disiplin perkhidmatan awam.

Terutamanya, arahan tersebut menyeru pengendalian kes-kes yang melibatkan salah laku yang disengajakan dengan ketat, seperti: menutup fail pada sistem sebelum keputusan tersedia; melampirkan keputusan fail yang salah untuk mengelakkan tarikh akhir; atau mewajibkan rakyat mengemukakan dokumen melebihi apa yang ditetapkan.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam membimbing rakyat melalui prosedur dalam talian, salah satu penyelesaian utama dalam pembaharuan pentadbiran di Thanh Hoa. Foto: Nguyen Linh

Di samping itu, jabatan dan agensi ditugaskan untuk menyemak semua proses dan borang elektronik interaktif (eBorang), memastikan semua perkhidmatan awam dalam talian mempunyai borang yang diseragamkan, berhubung dengan pangkalan data penduduk dan meminimumkan keperluan pengisian dan penyerahan semula dokumen kertas secara manual.

Pendigitalan dokumen input dan tandatangan digital bagi 100% keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran juga perlu dilaksanakan dengan ketat.

Di peringkat komune, di mana perkhidmatan diberikan secara langsung kepada rakyat, Jawatankuasa Rakyat wilayah Thanh Hoa telah meminta penyelarasan peralatan pentadbiran, terutamanya kedudukan perakaunan; penubuhan nombor akaun untuk 100% komune bagi memudahkan pembayaran dalam talian, dan pemberhentian pegawai menerima wang tunai dan membuat pemindahan bank bagi pihak rakyat.

Pada masa yang sama, pihak berkuasa tempatan mesti bekerjasama dengan bank untuk membuka lebih banyak ATM dan pusat pengeluaran wang tunai alternatif di komun yang kurang bernasib baik, bagi menyokong akses orang ramai kepada pembayaran tanpa tunai.

Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri telah ditugaskan untuk memperkukuh latihan profesional untuk pegawai komun, terutamanya mereka yang baru dipindahkan dari daerah tersebut.

Jabatan kerajaan juga mesti menyemak semula pengeluaran tandatangan digital, memastikan pegawai berkelayakan untuk memproses permohonan dalam talian.

Semua dokumen yang diproses pada sistem mesti ditandatangani secara digital mengikut peraturan; amalan "menandatangani bagi pihak orang lain secara lisan" tidak lagi dibenarkan.

Jawatankuasa Rakyat wilayah Thanh Hoa juga menyatakan dengan jelas bahawa rakyat perlu dimaklumkan dan dibimbing untuk beralih daripada meminta seseorang "melakukan kerja untuk mereka" kepada mengemukakan permohonan dan membuat pembayaran secara proaktif dalam talian, secara beransur-ansur mengurangkan bilangan orang yang datang terus ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Hanya kumpulan yang terdedah akan menerima bantuan dengan prosedur manual.

Di samping itu, wilayah itu juga telah mengarahkan Polis Wilayah untuk menempatkan lebih banyak pusat pengeluaran kad pengenalan warganegara di komun yang baru digabungkan dan kawasan kurang bernasib baik, bagi memastikan kemudahan untuk rakyat. Pada masa yang sama, mereka sedang mempromosikan penggunaan VNeID dan perkhidmatan awam dalam talian lain yang mesra pengguna dan mudah difahami.

Bagi pihak Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, tugas utama adalah untuk menyemak semua perkhidmatan awam yang telah disediakan secara keseluruhan atau sebahagiannya di Portal Perkhidmatan Awam Negara bagi memastikan penyelarasan sepenuhnya dengan sistem wilayah.

Pembangunan fungsi pengekstrakan data automatik, pengecaman aksara optik (OCR) dan sambungan ke pangkalan data kebangsaan juga sedang dipercepatkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kecekapan pemprosesan dokumen.

Arahan daripada Jawatankuasa Rakyat Wilayah Thanh Hoa ini menunjukkan keazaman yang kukuh untuk melaksanakan pembaharuan pentadbiran yang substantif, bertujuan ke arah pentadbiran digital yang telus, tepat dan mudah.

Apabila prosedur pentadbiran tidak lagi birokratik, dan apabila semua keputusan didigitalkan dan telus, rakyat akan menjadi penerima manfaat terbesar.

Sumber: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html