Menubuhkan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi adalah satu langkah yang tidak dapat dielakkan.

Mengatasi kelemahan model tradisional

Hanoi ialah lokaliti pertama yang menyiapkan projek perintis dan menubuhkan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam mengikut Resolusi No. 108/NQ-CP bertarikh 10 Julai 2024 Kerajaan: "Menetapkan tanggungjawab kepada Jawatankuasa Rakyat bagi wilayah dan bandar: Hanoi, Bandar Ho Chi Minh, wilayah Binh Duong , Wilayah Quang Ninh sebagai perintis bagi model Pentadbiran Rakyat sebuah Wilayah dan Pusat Pentadbiran Rakyat di peringkat Wilayah Quang Ninh. agensi".

Sehubungan itu, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi ialah sebuah agensi pentadbiran di bawah Jawatankuasa Rakyat Hanoi (agensi peringkat jabatan), mempunyai status undang-undang, meterai dan akaunnya sendiri. Pusat ini akan beroperasi berdasarkan Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Bandar yang disambungkan ke Portal Perkhidmatan Awam Negara, pangkalan data nasional, pangkalan data khusus, dan sistem platform kongsi.

Ciri cemerlang model ini ialah Pusat akan menerima prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran; mengurangkan bilangan jabatan "sehenti"; dan berinovasi cara menerima prosedur pentadbiran.

Secara khusus, model penyelesaian prosedur pentadbiran ini memastikan setiap rakyat boleh mengakses perkhidmatan awam dalam radius kurang daripada 30 minit perjalanan atau dalam radius tidak lebih daripada 5km, menerima dan menyelesaikan 24/7 (dari lokasi warga dan perniagaan ke titik pelaksanaan prosedur pentadbiran).

Justeru, dengan ciri-ciri di atas, model Pusat Khidmat Pentadbiran Awam menyumbang kepada mengatasi keterbatasan dan kekurangan model Kedai Sehenti "tradisional" seperti: kekurangan kebebasan; tiada agensi khusus di peringkat Bandar Raya dengan fungsi, tugas, kuasa dan alat penuh untuk menyelaras, memantau dan mengawal penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran awam dan telus; tidak benar-benar memberi perhatian untuk meningkatkan tahap kepuasan organisasi dan individu; tidak secara proaktif menghapuskan kesukaran untuk orang dan perniagaan manakala kualiti menyediakan perkhidmatan awam dalam talian adalah "rendah, masih formal", kadar pendigitalan rekod untuk eksploitasi dan penggunaan semula maklumat dan data digital masih terhad, tahap kepuasan organisasi dan individu tidak tinggi;...

Selaras dengan trend antarabangsa dan domestik

Penubuhan perintis Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi sebagai agensi khusus untuk menerima dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran juga selaras dengan trend antarabangsa, serantau dan domestik.

Ini adalah penambahbaikan menyeluruh berdasarkan keperluan praktikal, berdasarkan keputusan yang dicapai dan pengajaran yang diperoleh daripada penubuhan perintis Pusat Pentadbiran Awam di beberapa wad Bandar Raya dan atas dasar mengatasi kelemahan dan batasan model Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam yang digunakan di wilayah dan bandar di seluruh negara.

Di Hanoi, dari 10 Oktober 2023 hingga sekarang, Jawatankuasa Rakyat daerah Hoan Kiem telah merintis penubuhan 3 Pusat Khidmat Pentadbiran Awam peringkat wad (Pusat Khidmat Pentadbiran Awam No. 01 di wad Tran Hung Dao adalah titik penerimaan dan pemulangan prosedur pentadbiran keputusan penyelesaian Jawatankuasa Pentadbiran Awam wad Tran Hung Nam Dao; Pusat No. 02 di wad Hang Ma adalah tempat menerima dan memulangkan keputusan penyelesaian tatacara pentadbiran Jawatankuasa Rakyat wad: Hang Ma, Hang Bo, Cua Dong Pusat Khidmat Pentadbiran Awam No. 03 di wad Chuong Duong adalah tempat menerima dan memulangkan keputusan penyelesaian tatacara pentadbiran Jawatankuasa Tanong Duong, Ph.

Selepas tempoh operasi, 3 Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam daerah Hoan Kiem telah mencapai banyak keputusan cemerlang, mengesahkan ketepatan dan kesesuaian model perintis Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam.

Berdasarkan pengalaman yang diperoleh daripada model Pusat Pentadbiran Awam wilayah Quang Ninh, wilayah Bac Ninh dan model Pusat Pentadbiran Awam jabatan dan cawangan Jawatankuasa Rakyat di 56 wilayah dan bandar yang dikendalikan oleh pusat, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi dibina sebagai model penambahbaikan menyeluruh, bertujuan untuk mengatasi kelemahan dan batasan model tempatan yang digunakan di seluruh negara.

Dengan kebebasan organisasi, penerapan teknologi maklumat yang kukuh dan proses pendigitalan, model Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar akan menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan awam, meningkatkan profesionalisme dan kecekapan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Ini bukan sahaja satu langkah ke hadapan dalam pembaharuan pentadbiran tetapi juga bukti kepada "Visi Jangka Panjang - Pemikiran Kreatif - Penyelesaian Pintar" Kota dalam membina kerajaan digital, berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan, mengesahkan "Pemikiran modal, tindakan Hanoi" dalam usaha bersama untuk meningkatkan kepuasan orang ramai dan perniagaan, memenuhi keperluan praktikal kawasan bandar khas.

 

Majlis Rakyat Hanoi dijangka akan meluluskan projek perintis dan menubuhkan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi pada sesi tematik (sesi ke-18), yang dibuka pada 30 September 2024.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html