'Masa keemasan' pelancongan Vietnam untuk menakluki 'elit'

Vietnam secara beransur-ansur menegaskan kedudukannya pada peta pelancongan mewah global berkat gabungan harmoni perkhidmatan berkelas dan identiti budaya yang unik.

Pelancong antarabangsa menikmati pelayaran mewah, menyelami ruang budaya yang unik, tenggelam dalam bunyi halus nyanyian ca tru, hat van dan quan ho - Foto: VGP

Dengan matlamat untuk mengalu-alukan 22-23 juta pelawat antarabangsa menjelang 2025 dan menyumbang secara langsung 6%-8% kepada KDNK dengan hasil 980-1,050 bilion VND, industri pelancongan Vietnam sentiasa berinovasi untuk membawa perjalanan yang bukan sahaja mewah tetapi juga kaya dengan nilai rohani dan budaya. Pada tahun 2024, pelancongan Vietnam menarik lebih daripada 17.5 juta pelawat antarabangsa, peningkatan sebanyak 39.5% berbanding tahun sebelumnya, menunjukkan daya tarikan yang semakin meningkat bagi negara berbentuk S itu.

Kemunculan jutawan dunia di Vietnam sejak kebelakangan ini adalah demonstrasi jelas tarikan pelancongan mewah di sini. Lazimnya, selepas Bill Gates melawat Da Nang dan menjejakkan kaki di puncak Ban Co (semenanjung Son Tra), satu siri jutawan lain mengikuti di bandar pantai ini pada tahun 2024. Da Nang juga telah mengalu-alukan banyak kumpulan lawatan akhbar, KOL dari Thailand, Taiwan (China), Korea, India, Malaysia, Singapura, Filipina... untuk mengalami dan mempromosikan. Bukan sahaja mempunyai pusat peranginan mewah, Da Nang juga merupakan perintis dalam menggabungkan perkhidmatan mewah dengan nilai budaya tempatan, menarik pelanggan berbelanja tinggi.

Pada Ogos 2024, seorang jutawan India membawa 4,500 pekerja ke Vietnam untuk melancong dan menikmati detik-detik yang tidak dapat dilupakan bersama keluarga mereka di Da Nang . Sementara itu, Quang Ninh menyasarkan pasaran yang sangat kaya dengan rancangan untuk membangunkan tujuh kawasan pulau asli dan pantai persendirian untuk memberi perkhidmatan kepada 1% penduduk dengan kuasa perbelanjaan tertinggi di dunia. Tetamu pertama mengalami lawatan super mewah di Teluk Ha Long, seorang jutawan Amerika juga menghabiskan dua hari satu malam di kawasan Tra San - Cong Do, yang mempunyai pantai pasir semula jadi, terumbu karang dan ekosistem bawah air yang kaya.

Mensasarkan Positif Bersih – Bukan sahaja neutral tetapi juga mencipta impak positif

Encik Pham Ha, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Lux Travel DMC - ahli LuxGroup, baru sahaja dianugerahkan secara rasmi Anugerah Kecemerlangan Diperakui Travelife dalam Kelestarian, dengan mengatakan bahawa pelancongan mampan bukan sahaja trend tetapi juga keperluan yang tidak dapat dielakkan untuk industri pelancongan moden. Khususnya, pelancong Eropah cenderung memilih destinasi dan perkhidmatan pelancongan yang komited untuk melindungi alam sekitar, memelihara budaya tempatan dan mengamalkan pengurusan mampan.

"Perbezaan antara pelancongan Vietnam dan negara lain adalah kedalaman budaya. Dari seni bina, masakan, alam semula jadi, manusia hingga gaya hidup, semuanya mencipta identiti yang unik. Pelancong bukan sahaja mencari perjalanan tetapi juga ingin merasai dan menyelami kisah sejarah dan budaya yang penuh emosi," tegas Encik Ha.

LuxGroup meletakkan dirinya bukan sebagai syarikat pelancongan besar-besaran, tetapi memberi tumpuan kepada pelancongan pengalaman yang diperibadikan, menghubungkan pelancong dengan budaya tempatan melalui cerita sejarah dan watak biasa.

Produk Lux Group, daripada kapal layar, restoran hingga hotel, semuanya direka dalam gaya Indocina pada tahun 1920-an dan 1930-an, menggabungkan unsur seni dan budaya tradisional. Kakitangan memakai pakaian klasik, dan pelawat boleh memakai pakaian seragam seni mempertahankan diri ao dai dan Vovinam untuk menyelami ruang budaya Vietnam. Pengalaman bukan sahaja visual tetapi juga membangkitkan emosi, mencipta kenangan yang mendalam.

Selain itu, perjalanan juga dikaitkan dengan tokoh dan peristiwa sejarah seperti ahli perniagaan Bach Thai Buoi, Raja Bao Dai atau perjalanan Presiden Ho Chi Minh untuk mencari jalan menyelamatkan negara di atas kapal Amiral Latouche Tréville. Restoran bernama "Ke Cho" mencipta semula ruang Hanoi lama, manakala perjalanan pelayaran di teluk warisan mencipta ruang untuk menikmati intipati Vietnam.

Menyedari tanggungjawabnya, LuxGroup bertujuan bukan sahaja untuk mengurangkan impak negatif tetapi juga untuk mencapai Impak Positif Bersih - mewujudkan impak positif kepada alam sekitar dan masyarakat.

Syarikat itu telah mempelopori pelaksanaan lawatan "Tanpa Karbon" - pelepasan bersih sifar, menyasarkan untuk mencapai neutraliti karbon menjelang 2030 dan seterusnya Sifar Bersih menjelang 2050, menurut strategi pembangunan mampan Kerajaan. Bukan sahaja mengurangkan pelepasan, LuxGroup juga secara proaktif memulihkan alam semula jadi, memelihara warisan dan menyokong komuniti tempatan melalui projek penanaman semula hutan, menyediakan air bersih dan tenaga suria ke kawasan terpencil.

"Syarikat itu bukan sahaja mengurangkan impak tetapi juga menyumbang kepada penjanaan semula dan menghidupkan semula nilai warisan, mewujudkan lebih banyak pekerjaan dan menjadikan destinasi itu tempat yang lebih sesuai untuk didiami penduduk tempatan dan tempat yang lebih berbaloi untuk dilawati untuk pelancong," kongsi Encik Pham Ha.

Menyasarkan 5% segmen pelancongan mewah, LuxGroup menumpukan pada membina komuniti pelanggan setia, di mana ahli memperkenalkan rakan dan saudara mara untuk mengalami. Menurut statistik dalaman, 60% pelanggan kembali dan memperkenalkan orang baharu, mewujudkan ekosistem yang padu berdasarkan pengalaman dan perbezaan yang berkelas.

Encik Pham Ha mendedahkan: "Ahli perniagaan, pemain golf, dan kelas atasan selalunya mempunyai kelab mereka sendiri. Mereka percaya dengan apa yang telah mereka alami dan bersedia untuk berkongsi dengan orang dari kelas yang sama. Beginilah cara LuxGroup membina jenamanya, bukan melalui pengiklanan yang kuat tetapi melalui perkhidmatan berkualiti dan kepuasan sebenar."

Selepas 20 tahun, Lux Group masih teguh dalam strateginya untuk "memasuki rumah mewah dari lorong-lorong kecil", memfokuskan kepada pasaran khusus tetapi mampan. Kenyataan "100% kepuasan pelanggan, tiada bayaran balik" dari awal hingga kini dikekalkan, mengesahkan kualiti perkhidmatan dan komitmen perniagaan.

Wakil Kumpulan Lux menegaskan: "Kami tidak mahu menjadi syarikat pelancongan terbesar, tetapi mahu menjadi syarikat terbaik - di mana produk, orang dan orientasi semuanya mengutamakan kebahagiaan pelanggan, pekerja dan masyarakat."

Masakan terkemuka di Heritage Binh Chuan dan Emperor Cruises of Lux Cruises - Foto: VGP

Hala tuju LuxGroup bukan sahaja terhad dalam syarikat, tetapi juga bertujuan untuk memberi inspirasi kepada seluruh industri pelancongan Vietnam. Syarikat itu secara aktif bekerjasama dengan rakan kongsi yang berkongsi nilai kemampanan yang sama, daripada restoran, hotel, unit pengangkutan hingga ke destinasi dan pemandu pelancong. Bekerjasama dengan rangkaian Travelife – lebih daripada 500 perniagaan pelancongan mampan di dunia, LuxGroup juga sedang mencari dan menggalakkan perniagaan Vietnam untuk menyertai trend ini.

Setiap pelancong yang datang ke Vietnam melalui LuxGroup digalakkan untuk menyumbang kepada dana pengimbangan karbon sebanyak kira-kira 1.5 USD/orang, untuk membiayai projek alam sekitar dan menyokong perkampungan kraf tempatan. Mereka yang memilih lawatan "Tanpa Karbon" akan dikecualikan daripada yuran ini, menyumbang kepada mempromosikan trend pelancongan hijau.

LuxGroup turut mengambil bahagian secara langsung dalam aktiviti perlindungan alam sekitar seperti pembersihan pantai mingguan, menyokong bekalan tenaga solar dan air bersih ke kawasan terpencil. Di Ha Giang, syarikat itu membantu membina dan meningkatkan kualiti hidup di kampung, sambil membawa pelancong melawat, mengalami dan berhubung secara langsung dengan penduduk tempatan.

Menurut Encik Ha, masa depan pelancongan bukan terletak pada satu perniagaan sahaja, tetapi mengubah keseluruhan ekosistem. Jika hotel, restoran, destinasi, unit pengangkutan, pemandu pelancong, dsb. semuanya mampan, industri pelancongan Vietnam akan berkembang ke arah yang lebih hijau, lebih mampan dan lebih diingati.

LuxGroup bukan sahaja perintis tetapi juga mahu mencipta "gelombang hijau", memotivasikan banyak perniagaan untuk berubah bersama-sama. Daripada hotel dalam rangkaian Travelife, kepada unit rakan kongsi, semuanya menyasarkan matlamat yang sama: pelancongan mampan bukan sekadar pilihan, tetapi satu-satunya cara untuk pembangunan jangka panjang.

Pemikiran baru dalam promosi pelancongan

Membangunkan pelancongan Vietnam dalam tempoh akan datang bukan sahaja terhenti untuk menarik jumlah pelawat, tetapi yang lebih penting, ia akan menyasarkan segmen pelancong elit, mereka yang mempunyai keupayaan berbelanja tinggi dan keperluan perkhidmatan kelas tinggi. Menurut Encik Ha Van Sieu, Timbalan Pengarah Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam (Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan), untuk melakukan ini, Vietnam memerlukan strategi promosi yang teratur dan terobosan dalam mempromosi dan meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan.

"Untuk bersaing dan membuat satu kejayaan, kita mesti berinovasi secara menyeluruh dari segi pemikiran, kaedah kerja, kaedah promosi dan terutamanya sumber. Ini bukan semata-mata tentang meningkatkan promosi, tetapi juga mengenai pelaburan secara sistematik untuk menjadikan pengeluaran kandungan digital menjadi industri sebenar dalam pelancongan," tegas Encik Sieu.

Diinspirasikan oleh legenda maritim Bach Thai Buoi, Heritage Cruises menggabungkan sejarah, seni dan pembangunan mampan secara harmoni. Pelayaran butik ini membawa pengunjung menerokai Teluk Ha Long dan Teluk Lan Ha di kepulauan Cat Ba - Foto: VGP

Sehubungan itu, Vietnam perlu melabur banyak dalam sistem agensi promosi pelancongan, menggunakan teknologi digital dan membangunkan platform media profesional untuk mempromosikan imej negara kepada dunia. Dalam konteks semasa, kandungan digital yang berkualiti tinggi dan inovatif akan membantu Vietnam meningkatkan kedudukannya pada peta pelancongan global dan menjangkau pelanggan elit dengan berkesan.

Selain itu, Encik Sieu juga berkata bahawa Vietnam perlu segera menubuhkan pejabat promosi pelancongan di pasaran utama seperti Dubai, London, New York, Tokyo, dll. untuk berhubung terus dengan pelanggan elit. Ini bukan sahaja akan membantu mengembangkan rangkaian promosi tetapi juga mewujudkan keadaan untuk membina produk pelancongan yang sesuai dengan keperluan kumpulan pelanggan istimewa ini.

"Jika kita mahu pelancongan Vietnam meninggalkan jejaknya di dunia, kita memerlukan acara antarabangsa. Ini adalah acara yang mempunyai pengaruh besar seperti APEC, Sukan Sea, atau lebih jauh lagi, Piala Dunia, Sukan Olimpik... Acara ini bukan sahaja membantu meningkatkan jenama nasional tetapi juga mewujudkan imej Vietnam dengan standard antarabangsa," kata Encik Sieu.

Di samping itu, Vietnam perlu melabur dalam membangunkan acara pelancongan mewah seperti festival kapal layar, kejohanan golf "berjuta dolar", minggu fesyen antarabangsa, festival filem, dan lain-lain untuk menarik pengalaman yang sangat kaya. Acara ini bukan sahaja alat promosi yang berkesan tetapi juga membantu Vietnam secara beransur-ansur menjadi destinasi kegemaran kelas elit.

Kualiti produk dan perkhidmatan kekal menjadi keutamaan.

Salah satu faktor terpenting untuk menarik pelancong yang kaya raya ialah kualiti produk dan perkhidmatan. Menurut Encik Sieu, pelancongan Vietnam tidak boleh berhenti pada mempromosikan imej yang indah tetapi mesti menumpukan pada peningkatan pengalaman sebenar.

Apa yang kita promosikan mestilah benar. Kami tidak boleh menarik pelancong mewah tanpa menyediakan perkhidmatan yang sepadan dengan standard mereka. Mereka bukan sahaja memerlukan hotel 5 bintang, tetapi juga mahukan pengalaman eksklusif, diperibadikan dan berkelas. Oleh itu, Vietnam perlu mempromosikan pembangunan produk pelancongan khas secara eksklusif untuk pelancong super kaya.

Untuk mencapai sasaran pelanggan yang tepat, Encik Sieu percaya bahawa Vietnam perlu menggunakan AI dan Data Besar dalam penyelidikan pasaran. Menganalisis tingkah laku dan keutamaan pelancong dari negara yang berbeza akan membantu Vietnam membina mesej promosi yang lebih tepat.

Pelancong antarabangsa kagum dengan kualiti perkhidmatan 5 bintang, menikmati sepenuhnya kebijaksanaan dan profesionalisme yang dibawa oleh pelancongan Vietnam - Foto: VGP

En. Sieu menganalisis: "Kita perlu tahu apa yang pelanggan Jepun suka, pengalaman apa yang pelanggan Amerika minati, perkhidmatan apa yang pelanggan Timur Tengah lebih suka... untuk menghasilkan strategi promosi yang sesuai. Setiap pasaran memerlukan pendekatannya sendiri, kita tidak boleh melakukannya secara umum."

Vietnam mempunyai kelebihan besar dalam budaya dan sejarah, yang boleh menarik golongan kaya raya jika dieksploitasi dengan betul. Menurut Encik Sieu, daripada hanya menyediakan perkhidmatan mewah seperti negara lain, Vietnam harus memberi tumpuan kepada keunikan dan perbezaan budaya tempatan untuk mencipta pengalaman "satu-satunya".

Ia boleh menjadi jamuan diraja di Hue Imperial City, malam menikmati opera klasik dalam pelayaran di Sungai Han, atau perjalanan untuk mencari asal usul seseorang di Barat Laut dengan helikopter... Ini adalah perkara yang tidak boleh ditemui di tempat lain, dan itulah yang membuatkan pelancong kaya raya sanggup membayar.

Menurut Encik Ha Van Sieu, jika Vietnam ingin menarik golongan elit, pelancongan tidak boleh mengikut jalan yang dipukul tetapi perlu mempunyai langkah strategik, berani dan berkaedah. Daripada meningkatkan kualiti produk, melabur banyak dalam promosi, menguasai teknologi, hingga menganjurkan acara bertaraf dunia, semuanya akan membantu Vietnam menjadi destinasi yang benar-benar layak untuk kumpulan pelanggan yang sangat kaya.

"Kami mempunyai kelebihan dan potensi, tetapi untuk menembusi dan mencapai tahap yang lebih tinggi, kita mesti benar-benar berubah. Vietnam memerlukan strategi jangka panjang untuk bukan sahaja menarik pelancong tetapi juga mengekalkan mereka, menjadikan negara itu syurga pelancongan mewah, tempat yang tidak boleh diabaikan oleh orang kaya dunia," kata Encik Sieu.

Golongan elit tidak datang ke Vietnam semata-mata untuk melancong, tetapi untuk hidup sepenuhnya dalam momen alam semula jadi yang paling murni. Ia bukan hanya tentang perjalanan, tetapi juga tentang hubungan, di mana setiap perjalanan ditandai dengan rasa hormat dan tanggungjawab untuk dunia semula jadi.

Vietnam secara beransur-ansur membentuk kedudukannya sebagai destinasi antarabangsa untuk kelas atasan, tempat yang menghimpunkan pengalaman elit dan perkhidmatan mewah sambil mengekalkan nilai tempatan dan menyasarkan pembangunan mampan. Dengan pelaburan yang kukuh, inovasi berterusan dan peningkatan kualiti, pelancongan Vietnam berkembang pesat pada peta pelancongan mewah global.

Sumber: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html