Pelanggan yang belum bertukar kepada nombor baharu akan mengekalkan nombor telefon sedia ada mereka.

Pada petang 11 Oktober, Jabatan Telekomunikasi, dengan kerjasama akhbar VietNamNet dan Pusat Maklumat Kementerian Penerangan dan Komunikasi, telah menganjurkan seminar bertajuk "Menutup 2G Sebelum Tarikh Akhir" untuk bertukar-tukar, membincangkan, mencadangkan dan mengesyorkan pelaksanaan pemberhentian perkhidmatan 2G-Sahaja untuk pelanggan selepas 15 Oktober.

Empat hari sebelum rangkaian 2G ditutup, masih terdapat 770,000 pelanggan.

Menurut statistik daripada Jabatan Telekomunikasi, sehingga 8 September 2024, bilangan pelanggan 2G sahaja bagi pengendali rangkaian mudah alih adalah kira-kira 3.4 juta. Berbanding Julai 2024, dalam tempoh sebulan sahaja, bilangan pelanggan 2G sahaja menurun lebih daripada 5.3 juta. Sehingga 10 Oktober, hanya 771,072 pelanggan 2G sahaja yang tinggal sebelum penutupan rangkaian 2G.

Menurut Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Pengarah Besar Viettel Telecom, sehingga 10 Oktober, Viettel hanya mempunyai 360,000 pelanggan 2G sahaja yang masih ada dalam rangkaian tersebut. Diunjurkan bahawa menjelang 15 Oktober, Viettel akan mempunyai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G, termasuk mereka yang berada di kepulauan Truong Sa dan Hoang Sa serta platform DK1.

Menurut Encik Do Manh Dung, Pemangku Pengarah Bahagian Pelanggan Individu VNPT VinaPhone, sehingga pagi 11 Oktober, hanya terdapat kira-kira 150,000 pelanggan 2G sahaja yang tinggal di seluruh rangkaian VNPT.

Menurut Encik Nguyen Dinh Dung, Timbalan Ketua Jabatan Perkhidmatan Telekomunikasi MobiFone, sehingga 11 Oktober, MobiFone masih mempunyai 47,919 pelanggan 2G sahaja. Ini adalah jumlah yang sangat kecil. Jika dikira berdasarkan kriteria tidak menggunakan peranti 2G selama 30 hari dan purata pendapatan di bawah 5,000 VND, hanya kira-kira 20,000 pelanggan yang tinggal. Pada kadar ini, selepas seminggu lagi, bilangan pelanggan 2G sahaja di MobiFone hanya akan sekitar 10,000.

Encik Dang Dinh Tung, wakil Vietnamobile, menyatakan bahawa rangkaian tersebut telah berusaha sedaya upaya, dan sehingga 11 Oktober, masih terdapat kira-kira 17,000 pelanggan 2G. Rangkaian tersebut telah melaksanakan semua langkah komunikasi, termasuk pesanan teks berterusan kepada pelanggan ini. Walau bagaimanapun, Vietnamobile menghadapi kesukaran kerana dana yang tidak mencukupi untuk menyediakan peranti gantian.

Baru-baru ini, pengendali rangkaian mudah alih telah menyediakan sokongan kewangan untuk telefon 4G sahaja bersempena dengan pakej penukaran, malah meliputi sehingga 100% daripada kos telefon 4G. Pengendali rangkaian telah menyediakan bilangan telefon 4G yang mencukupi untuk mengimbangi kehilangan telefon (sokongan kewangan 100%) untuk pelanggan 2G sahaja mereka. Sesetengah syarikat mudah alih mempunyai dasar untuk menyediakan telefon percuma tanpa memerlukan pakej langganan kepada isi rumah miskin dan hampir miskin, serta pelanggan di kawasan terpencil dan kurang bernasib baik, untuk membantu mereka beralih kepada telefon 4G.

Cari cara untuk menghubungi pelanggan 2G bagi memaklumkan mereka tentang penutupan rangkaian.

Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Ketua Pengarah Viettel Telecom.

Menurut wakil daripada pengendali rangkaian, walaupun hanya tinggal 4 hari lagi sebelum rangkaian ditutup, mereka masih berusaha untuk menghubungi, menghantar mesej, malah melawat rumah bagi memaklumkan pelanggan 2G.

Encik Nguyen Trong Tinh dari Viettel telah memimpin secara tegas dan proaktif, dengan usaha gigih semua kakitangan Viettel di wilayah dan bandar, terutamanya di kawasan luar bandar, kawasan terpencil, dan tempat-tempat yang mempunyai bilangan pelanggan 2G tertinggi.

"Para pelanggan yang selebihnya kebanyakannya berada di kawasan luar bandar, pergunungan dan terpencil, iaitu tempat-tempat yang paling kurang bernasib baik. Pelanggan sasaran biasanya warga emas dan mereka yang kurang memerlukan perkhidmatan," kata Encik Nguyen Trong Tinh.

"Baru-baru ini, hampir semua pelanggan telah menerima sokongan 100% untuk peranti mereka mengikut dasar Viettel. Pada bulan September dan Oktober, bilangan pelanggan yang datang ke kedai untuk bertukar adalah sangat jarang berlaku. Kami terpaksa pergi terus ke lokasi pelanggan untuk membantu mereka bertukar."

"Dengan keputusan ini, walaupun kami belum mencapai sasaran untuk mengurangkan pelanggan 2G-Sahaja kepada sifar, jika kami mencapai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G-Sahaja menjelang 15 Oktober, kami menganggapnya sebagai satu kejayaan dan berpuas hati dengan hasilnya," kata Encik Nguyen Trong Tinh.

Menurut Encik Do Manh Dung, VNPT telah berusaha keras untuk melaksanakan arahan Jabatan Telekomunikasi, Kementerian Penerangan dan Komunikasi. Bulan September merupakan tempoh yang sangat sukar. Banyak wilayah dan bandar di wilayah utara terjejas oleh ribut dan banjir.

Di kawasan tersebut, VNPT perlu memastikan pemulihan infrastruktur, mengekalkan kualiti perkhidmatan, menyokong komunikasi untuk pihak berkuasa tempatan bagi mengarah dan mengurus usaha pencegahan banjir dan ribut, dan juga menjalankan aktiviti untuk menyokong pelanggan menggantikan peralatan sedia ada mereka.

Encik Do Manh Dung berkata: "Dijangkakan bahawa dalam tempoh empat hari akan datang, kami akan terus menggerakkan kakitangan di seluruh negara untuk menyokong pelanggan beralih kepada peranti 2G, termasuk di kawasan terpencil. Kami akan mengerahkan kakitangan untuk menyediakan perkhidmatan langsung, dengan matlamat untuk mempunyai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G menjelang 15 Oktober."

"Kami bertekad untuk terus melaksanakan aktiviti penggantian dan sokongan peranti selepas itu, memastikan 100% pelanggan dapat menggunakan perkhidmatan ini dengan lancar selepas 15 Oktober," tegas Encik Do Manh Dung.

Encik Nguyen Dinh Dung berkongsi bahawa MobiFone telah melaksanakan banyak program, termasuk menyokong pertukaran telefon dan memberikan Telefon Ciri 4G kepada pelanggan. Bilangan telefon yang diberikan dari 1 September hingga 10 Oktober ialah 20,000.

Daripada jumlah ini, 7,000 orang menerima telefon pada harga 100% daripada nilainya. Hakikat bahawa orang ramai secara proaktif beralih daripada telefon berciri kepada telefon pintar sebahagian besarnya disebabkan oleh usaha media, yang telah memberi impak yang ketara terhadap tingkah laku penggunaan pelanggan. MobiFone mencadangkan agar kempen media ini diteruskan dengan lebih kukuh.

Penutupan rangkaian 2G akan diselesaikan mengikut jadual.

Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi.

Mengulas mengenai hasil yang dicapai oleh pengendali rangkaian baru-baru ini dalam mengalihkan pelanggan daripada 2G kepada 4G, Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi, menyatakan bahawa, dari perspektif agensi kawal selia telekomunikasi, kami melihat ini sebagai hasil yang benar-benar mengagumkan, bukti usaha dan keazaman perniagaan yang hebat.

Jika diimbas kembali, pada Januari 2024, keseluruhan rangkaian mempunyai lebih 18 juta pelanggan 2G. Kini, hanya tinggal lebih 700,000. Ini merupakan usaha yang besar kerana kami telah mengekalkan kualiti rangkaian, membangunkan 5G dan operasi perniagaan yang berterusan pada masa yang sama. Perniagaan telah menunjukkan tanggungjawab dalam mengurangkan bilangan pelanggan 2G.

Mengenai pengguna yang masih belum mempunyai akses kepada maklumat, Encik Nha percaya bilangan mereka masih sangat kecil. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna pelanggan ini tidak dijaga oleh perniagaan yang sedang memenuhi tanggungjawab khidmat pelanggan mereka.

Kerana, jika pelanggan berfungsi seperti biasa, dengan kekerapan khidmat pelanggan yang disediakan oleh perniagaan—melalui panggilan telefon, mesej teks dan pemberitahuan audio pada permulaan setiap panggilan tentang perkhidmatan yang dihentikan pada 15 Oktober—pengguna biasa akan mengetahui maklumat tersebut.

Pengendali rangkaian mudah alih masih perlu bertemu pengguna secara bersemuka. Ini amat sukar dan memenatkan, tetapi perniagaan telah bertanggungjawab dan telah menunjukkan prestasi yang baik dalam tempoh yang lalu. Dengan baki empat hari lagi, perniagaan akan terus berbuat demikian.

Selepas 15 Oktober, tanggungjawab perniagaan adalah untuk mengekalkan nombor telefon, pakej perkhidmatan dan polisi untuk pelanggan sedia ada. Pengguna boleh terus melawat pusat perkhidmatan atau menghubungi nombor telefon untuk menerima maklumat penuh tentang proses peralihan.

Sumber: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html