Pelanggan yang tidak ditukar masih boleh mengekalkan nombor telefon mereka.

Pada sebelah petang 11 Oktober, Jabatan Telekomunikasi telah berkoordinasi dengan akhbar VietNamNet dan Pusat Maklumat, Kementerian Penerangan dan Komunikasi untuk menganjurkan perbincangan mengenai "Matikan gelombang 2G sebelum G hour" untuk bertukar, berbincang, mencadangkan dan mengesyorkan pelaksanaan menghentikan penyediaan perkhidmatan untuk pelanggan 2G Sahaja selepas 15 Oktober.

4 hari sebelum penutupan 2G, masih terdapat 770 ribu pelanggan

Menurut statistik Jabatan Telekomunikasi, setakat 8 September 2024, bilangan pelanggan operator rangkaian adalah kira-kira 3.4 juta pelanggan 2G Only. Berbanding Julai 2024, dalam tempoh lebih 1 bulan, bilangan pelanggan 2G Only berkurangan sebanyak lebih 5.3 juta pelanggan. Sehingga 10 Oktober, terdapat hanya 771,072 pelanggan 2G Only sebelum isyarat 2G dimatikan.

Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Ketua Pengarah Viettel Telecom, berkata sehingga 10 Oktober, terdapat hanya 360,000 pelanggan 2G Only yang tinggal di rangkaian Viettel. Dijangkakan menjelang 15 Oktober, Viettel akan mempunyai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G, termasuk pelanggan 2G di kepulauan Truong Sa dan Hoang Sa serta Platform DK1.

Encik Do Manh Dung, Pemangku Pengarah Jabatan Pelanggan Peribadi VNPT VinaPhone, setakat pagi 11 Oktober, keseluruhan rangkaian VNPT hanya mempunyai kira-kira 150,000 pelanggan 2G sahaja.

Encik Nguyen Dinh Dung, Timbalan Ketua Perkhidmatan Telekomunikasi MobiFone, berkata sehingga 11 Oktober, MobiFone mempunyai 47,919 pelanggan 2G sahaja. Jumlahnya sangat kecil. Jika dikira berdasarkan kriteria tidak menggunakan peranti 2G selama 30 hari, purata hasil adalah kurang daripada 5,000 VND, hanya meninggalkan kira-kira 20,000 pelanggan. Dengan kemajuan sedemikian, selepas seminggu lagi, pelanggan 2G sahaja MobiFone hanya akan menjadi kira-kira 10,000.

Encik Dang Dinh Tung, wakil Vietnamobile, berkata bahawa rangkaian itu telah mencuba yang terbaik, sehingga 11 Oktober, terdapat kira-kira 17,000 pelanggan 2G yang tinggal. Rangkaian telah mengambil semua langkah komunikasi, menghantar mesej secara berterusan kepada pelanggan ini. Bagaimanapun, Vietnamobile menghadapi kesukaran kerana kekurangan dana untuk menyokong peranti tersebut.

Pada masa lalu, pengendali rangkaian telah menyokong kos telefon 4G Sahaja digabungkan dengan pakej penukaran, dan menyokong sehingga 100% daripada kos telefon 4G. Pengendali rangkaian telah menyediakan beberapa telefon 4G untuk menyokong pampasan (100% daripada kos) untuk pelanggan 2G Sahaja mereka. Sesetengah syarikat mudah alih mempunyai dasar untuk menyokong pemberian telefon tanpa mendaftar untuk pakej untuk isi rumah miskin, isi rumah hampir miskin, pelanggan di kawasan terpencil, terpencil dan kurang bernasib baik untuk menukar kepada telefon 4G.

Cari semua cara untuk menghubungi pelanggan 2G untuk memberitahu mereka untuk mematikan isyarat.

Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Ketua Pengarah Viettel Telecom.

Menurut wakil pengendali rangkaian, walaupun hanya tinggal 4 hari lagi sebelum isyarat dimatikan, mereka masih cuba menelefon, menghantar mesej teks, dan juga melawat rumah untuk memberitahu pelanggan 2G.

Encik Nguyen Trong Tinh, Viettel telah beroperasi dengan tegas, memberikan hala tuju aktif, dengan keazaman dan usaha semua kakitangan Viettel di wilayah dan bandar, terutamanya di kawasan luar bandar, terpencil dan terpencil, di mana terdapat paling ramai pelanggan 2G.

"Baki pelanggan kebanyakannya berada di kawasan luar bandar, pergunungan, terpencil dan paling sukar. Pelanggan sasaran biasanya adalah warga emas dan mereka yang kurang memerlukan untuk menggunakan perkhidmatan itu," kata Encik Nguyen Trong Tinh.

"Baru-baru ini, hampir semua subjek telah menerima sokongan 100% daripada Viettel untuk peranti mereka mengikut dasar Viettel. Pada bulan September dan Oktober, bilangan pelanggan yang datang ke kedai untuk menukar adalah sangat jarang. Kami terpaksa pergi terus ke tempat itu untuk membantu pelanggan menukar.

Dengan keputusan ini, walaupun kami masih belum mencapai sasaran yang ditetapkan untuk mengurangkan pelanggan 2G Only kepada 0, jika kami mencapai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G Only menjelang 15 Oktober, kami menganggap kami telah mencapai sasaran dan berpuas hati dengan keputusan ini," kata Encik Nguyen Trong Tinh.

Menurut Encik Do Manh Dung, sejak kebelakangan ini, VNPT telah berusaha keras untuk melaksanakan arahan Jabatan Telekomunikasi, Kementerian Penerangan dan Komunikasi. September lalu adalah tempoh yang sangat sukar. Banyak wilayah dan bandar di wilayah Utara terjejas oleh ribut dan banjir.

Bagi kawasan tersebut, VNPT mesti memastikan pemulihan infrastruktur, jaminan kualiti perkhidmatan, sokongan komunikasi untuk pihak berkuasa di semua peringkat untuk mengarahkan kerja pencegahan banjir dan ribut, dan menjalankan aktiviti untuk menyokong pelanggan dalam pertukaran peranti.

Encik Do Manh Dung berkata: "Dijangka dalam 4 hari akan datang, kami akan terus menggerakkan kakitangan di seluruh negara untuk menyokong penukaran peranti untuk pelanggan, termasuk di kawasan terpencil. Kami akan mengatur kakitangan perkhidmatan langsung, dengan matlamat mempunyai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G menjelang 15 Oktober."

"Kami berazam untuk terus menjalankan aktiviti pertukaran dan sokongan peranti selepas masa itu, memastikan 100% pelanggan boleh menggunakan perkhidmatan ini dengan lancar selepas 15 Oktober," kata Encik Do Manh Dung.

Encik Nguyen Dinh Dung berkongsi bahawa MobiFone telah melaksanakan banyak program, termasuk menyokong pertukaran telefon dan memberikan Telefon Ciri 4G kepada pelanggan. Bilangan dari 1 September hingga 10 Oktober ialah 20,000 peranti.

Daripada jumlah ini, 7,000 orang diberikan telefon bernilai 100%. Hakikat bahawa orang ramai secara proaktif menukar Telefon Ciri kepada telefon pintar merupakan sumbangan besar kepada kerja komunikasi, sangat mempengaruhi tingkah laku penggunaan pelanggan. Cadangan MobiFone adalah untuk terus berkomunikasi dengan lebih kuat.

Penutupan 2G akan diselesaikan mengikut jadual

Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi.

Menilai keputusan yang telah dicapai oleh pengendali rangkaian sejak kebelakangan ini untuk memindahkan pelanggan daripada 2G kepada 4G, Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi, menyatakan, "Dari perspektif agensi pengurusan telekomunikasi, kami melihat ini sebagai hasil yang benar-benar mengagumkan, usaha yang hebat dan keazaman perniagaan."

Mengimbas kembali, pada Januari 2024, keseluruhan rangkaian mempunyai lebih daripada 18 juta pelanggan 2G. Kini hanya tinggal lebih 700 ribu peranti. Ini adalah usaha yang besar sambil kami mengekalkan kualiti rangkaian, membangunkan rangkaian 5G serta mengekalkan pengeluaran dan perniagaan. Perusahaan telah menunjukkan tanggungjawab dalam mengurangkan bilangan pelanggan 2G.

Mengenai pengguna yang masih belum mengakses maklumat, Encik Nha berkata bahawa jumlah itu masih sangat kecil. Tetapi itu tidak bermakna bahawa pelanggan ini tidak dijaga oleh perniagaan dan tidak memenuhi tanggungjawab penjagaan pelanggan mereka.

Kerana, jika langganan beroperasi seperti biasa, dengan kekerapan penjagaan pelanggan perniagaan, dengan menelefon, menghantar mesej, memberikan bunyi pemberitahuan apabila mula membuat panggilan pada siang hari tentang berhenti menyediakan perkhidmatan pada 15 Oktober, pengguna biasa akan mengetahui maklumat tersebut.

Pembawa masih perlu bertemu pengguna secara langsung. Ini adalah kerja yang sangat sukar dan sukar, tetapi perniagaan telah bertanggungjawab dan dilakukan dengan baik pada masa lalu. Dengan 4 hari lagi, perniagaan akan terus melakukannya.

Selepas 15 Oktober, tanggungjawab perniagaan adalah untuk mengekalkan nombor telefon, pakej dan polisi dengan pelanggan lama. Pengguna boleh terus pergi ke penyedia perkhidmatan atau melalui nombor telefon untuk menerima arahan penuh untuk penukaran.

Sumber: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html