Bandar Raya Ho Chi Minh mencipta model kerajaan digital moden

Menurut pakar antarabangsa, jika Ho Chi Minh City ingin membina model kerajaan digital dua peringkat yang berkesan, ia mesti mengutamakan penyempurnaan platform data yang dikongsi, meningkatkan ketersambungan sistem, memastikan keselamatan rangkaian dan mengembangkan perkongsian awam-swasta. Di samping itu, Bandar Raya Ho Chi Minh mesti meningkatkan kualiti perkhidmatan, membawa perkhidmatan awam kepada orang ramai dan perniagaan dengan lebih pantas dan lebih telus.

Orang ramai dan perwakilan mengalami aplikasi teknologi digital di Forum Ekonomi Musim Luruh 2025.

Mengeluarkan kesesakan data

Pada sesi perbincangan "Kerajaan Pintar dalam Era Digital" dalam rangka Forum Ekonomi Musim Luruh 2025, ramai pakar, pengurus dan wakil perusahaan domestik dan antarabangsa menganalisis status semasa pelaksanaan kerajaan digital di Ho Chi Minh City, menunjukkan kesesakan dalam data, operasi dan sumber.

Encik Dang Van Tu, Naib Presiden dan Ketua Pegawai Teknologi CMC Corporation, berkata: Banyak halangan dalam penerimaan, pembayaran dan proses sokongan operasi telah menyebabkan sektor swasta kurang motivasi untuk mengambil bahagian secara mendalam dalam transformasi digital. Hakikat bahawa setiap agensi membina sistem dengan cara yang berbeza juga menyukarkan data untuk memenuhi piawaian yang diperlukan. Walaupun mekanisme kotak pasir sudah wujud, ia perlu dikendalikan dengan lebih serentak supaya perniagaan benar-benar dapat mengiringi Negara.

Dari perspektif antarabangsa, Profesor Yuan Feng, Akademi Sains China, percaya bahawa model bandar pintar yang berjaya adalah berdasarkan pelan induk yang jelas, platform data bersatu dan penyelarasan antara sektor yang kukuh. Penyepaduan infrastruktur digital, perkhidmatan awam dalam talian dan ekosistem inovasi dengan data sebagai "enjin" adalah prasyarat untuk pembentukan kerajaan digital yang berkesan.

Sesi perbincangan selari di Forum Ekonomi Musim Luruh 2025.

Berhubung isu keselamatan siber, Cik Julian Le, dari Pusat Keselamatan Siber (Kanada), berkata jika kerajaan mahu menguruskan data dengan berkesan, ia mesti seiring dengan keselamatan. Pengalaman Kanada menunjukkan bahawa model pusat arahan keselamatan siber 24/7, yang mampu memantau dan menyelaraskan tindak balas pantas, adalah asas untuk melindungi bandar besar. Di samping melabur dalam teknologi, dia memberi perhatian khusus untuk membina pasukan pakar, menyempurnakan proses operasi dan meningkatkan penyelarasan antara negeri - perniagaan - akademia.

Dari perspektif pengurusan, Encik Lam Dinh Thang, Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi Bandaraya Ho Chi Minh, berkata City sedang melaksanakan model kerajaan digital berdasarkan platform data yang tepat dan masa nyata; menyediakan perkhidmatan awam yang berterusan dan fleksibel, memberi tumpuan kepada pengalaman orang ramai; dan pada masa yang sama, memperkukuh tadbir urus yang saling berkaitan dan penyelarasan pelbagai sektor dalam konteks ruang bandar yang semakin berkembang. Walau bagaimanapun, proses pelaksanaan masih menghadapi banyak cabaran. Sistem data antara peringkat Pusat dan tempatan tidak begitu lancar, data antara jabatan dan cawangan masih berselerak dan sukar untuk diintegrasikan; sumber untuk transformasi digital bertaburan, menjadikan kemajuan membina gudang data bersatu lebih perlahan daripada yang dijangkakan.

Cik Vo Thi Trung Trinh, Pengarah Pusat Transformasi Digital Bandaraya Ho Chi Minh, berkata sejak 2023, Bandar Raya telah mengeluarkan Strategi Pengurusan Data yang memfokuskan pada data tentang rakyat, perniagaan dan pengurusan bandar. Walaupun ini adalah asas yang penting, pelaksanaan masih menghadapi banyak halangan disebabkan oleh mekanisme perkongsian data yang tidak disegerakkan dan kekurangan konsistensi dalam model operasi antara unit.

Membina tiang bandar digital

Pada sesi perbincangan itu, pakar antarabangsa membuat beberapa siri cadangan untuk orientasi jangka panjang untuk Ho Chi Minh City dalam proses membina model kerajaan pintar 2 peringkat. Perkara yang sama dalam pendapat ialah keperluan untuk Bandar Raya beralih daripada pemikiran "menggunakan teknologi" kepada pemikiran "membina semula model operasi", mempertimbangkan data, disiplin pentadbiran dan mekanisme kerjasama sebagai tonggak bandar digital.

Daripada pengalaman Singapura, Profesor Vu Minh Khuong percaya bahawa kerajaan pintar tidak boleh dibentuk tanpa konsensus dan tindakan segerak di seluruh sistem. Oleh itu, dalam jangka panjang, Bandaraya Ho Chi Minh tidak lama lagi harus membina satu set kriteria untuk menilai platform tadbir urus, memfokuskan pada tahap keterbukaan dasar, semangat perkhidmatan dan keupayaan untuk menggunakan data dalam pengurusan. Ini akan menjadi "engsel" untuk City menyusun semula kaedah kerjanya, bergerak ke arah alat kreatif dan bukannya pengurusan semata-mata.

Di samping itu, Bandaraya Ho Chi Minh perlu belajar daripada Singapura dalam kaedah pengurusan "total", dan pada masa yang sama mewujudkan mekanisme kerjasama khas untuk menguji model tadbir urus baharu dan bukannya hanya mendekati teknologi individu.

Ahli Kesatuan Belia Wad Tan Hung membimbing orang ramai menggunakan teknologi digital untuk menyerahkan dokumen pentadbiran dalam talian.

Profesor Khuong juga memberi perhatian khusus kepada peranan peringkat wad, yang mempunyai hubungan langsung dengan orang ramai. Sehubungan itu, jika peringkat akar umbi beroperasi dengan berkesan, kerajaan dua peringkat akan mewujudkan momentum yang jelas. Beliau mencadangkan untuk melaksanakan mekanisme “pecut sivik”, menghebahkan masa untuk memproses aduan rakyat bagi menggalakkan pembaharuan dan meningkatkan ketelusan dalam aktiviti perkhidmatan awam.

Sementara itu, Encik Sam Conroy, seorang pakar Australia, berkata bahawa prinsip "berjalan selangkah demi selangkah tetapi pasti" adalah benar. Sehubungan itu, transformasi digital hanya bermakna apabila orang ramai merasakan faedah perkhidmatan tertentu. Di Australia, kami bermula dengan mendigitalkan prosedur yang paling mudah diakses untuk mencipta tabiat bagi masyarakat. Di Bandar Raya Ho Chi Minh, kita perlu mengekalkan dialog tetap dengan perniagaan, universiti dan organisasi sosial untuk segera menyesuaikan dasar mengikut realiti. AusCham bersedia untuk menjadi jambatan dalam bidang seperti AI, pendidikan digital, inovasi dan tenaga bersih.

Kerajaan digital perlu menyasarkan untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada orang ramai dan perniagaan.

Dari perspektif keselamatan siber, Cik Julian Le (Kanada) menyatakan bahawa bandar digital akan menghadapi risiko yang semakin kompleks, jadi Bandaraya Ho Chi Minh perlu segera membina pusat arahan keselamatan siber 24/7 yang boleh memantau dan menyelaraskan respons merentas keseluruhan sistem. Di samping melabur dalam teknologi, Bandar Raya mesti memberi tumpuan kepada latihan sumber manusia khusus dan menyempurnakan proses penyelarasan antara agensi.

Dari segi perniagaan, Encik Warrick Cleine, Pengerusi KPMG Vietnam dan Kemboja, berkata agar transformasi digital berjaya, kerajaan mesti mempertimbangkan perniagaan sebagai komponen seni bina pembangunan. Beliau mencadangkan untuk memperluaskan mekanisme dialog dasar, menggalakkan perniagaan untuk mengambil bahagian dalam projek nasional yang besar, dan secara proaktif membina semula model perniagaan berdasarkan AI dan data untuk bersaing dengan permintaan baharu pasaran bandar.

Menurut Encik Nguyen Manh Cuong, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh, Bandaraya akan menyerap cadangan secara serius, dengan itu menyesuaikan strategi transformasi digital ke arah yang lebih besar dan mampan, meletakkan orang ramai dan perniagaan di tengah-tengah semua pembaharuan. Dapat dilihat bahawa analisis mendalam pakar antarabangsa, bersama-sama dengan sokongan komuniti perniagaan, akan mewujudkan "dorongan" penting untuk membantu Bandar Raya Ho Chi Minh mendekati matlamat membina model kerajaan pintar 2 peringkat, beroperasi secara telus, berkesan dan mesra pengguna.

"Laluan transformasi digital kerajaan Bandaraya Ho Chi Minh ke hadapan bukan sahaja untuk mengaplikasikan teknologi baharu tetapi juga untuk membina semula model tadbir urus moden, mengetahui cara menggerakkan jumlah kuasa sosial. Ini adalah asas bagi Bandar Ho Chi Minh untuk memasuki peringkat pembangunan baharu, layak menjadi kawasan bandar terkemuka di negara ini," kata Encik Nguyen Manh Cuong.

Sumber: https://baotintuc.vn/tp-ho-chi-minh/tp-ho-chi-minh-kien-tao-mo-hinh-chinh-quyen-so-hien-dai-20251127081520522.htm