Kecerdasan buatan mengubah tabiat perjalanan golongan muda

Gen Z - generasi yang dilahirkan antara 1997 dan 2012, golongan muda telah membesar dengan kecerdasan buatan (AI) sebagai bahagian penting dalam kehidupan seharian mereka, bukan sahaja menggunakan teknologi untuk merancang perjalanan mereka tetapi juga menerapkannya pada setiap peringkat perjalanan. Ini menunjukkan tahap integrasi dan penggunaan AI, bersama-sama dengan jangkaan mereka, yang akan membantu membentuk pembangunan industri pelancongan pada masa hadapan.

Aplikasi teknologi maklumat dalam pelancongan (gambar ilustrasi)

Kecerdasan buatan (AI) memainkan peranan penting dan mempengaruhi tabiat perjalanan Generasi Z, menurut laporan terkini mengenai kecerdasan buatan (AI) oleh Booking.com, salah satu platform pelancongan dalam talian terkemuka di dunia .

Penyelidikan menunjukkan bahawa 85% Gen Z menggambarkan diri mereka sebagai "biasa" dengan teknologi AI, manakala 20% mengatakan mereka mempunyai pemahaman yang baik tentang cara AI berfungsi, dan 65% selebihnya memahami konsep asas. Keakraban dan kepercayaan yang mendalam ini menjadikan mereka melihat AI bukan sahaja sebagai alat tetapi juga sebagai teman yang sangat diperlukan dalam perjalanan mereka.

"AI sedang mengubah tabiat perjalanan, daripada merancang kepada mengalami aktiviti. Gen Z menunjukkan kepada kita bagaimana teknologi ini boleh digabungkan secara semula jadi ke dalam kehidupan seharian. Daripada hasil carian yang diperibadikan kepada pengesyoran yang lebih bijak, Booking.com menggunakan AI untuk membuat perancangan dan penerokaan lebih mudah, komprehensif dan lebih lancar. Dengan pengembara Gen Z yang menetapkan jangkaan baharu, kami akan terus memanfaatkan AI, bukan sahaja untuk memudahkan pilihan yang bermakna, tetapi juga untuk semua orang," katanya. Branavan Aruljothi, Pengurus Negara Booking.com di Vietnam.

• Mempercepatkan transformasi digital, membentuk dan membangunkan ekosistem pelancongan pintar di Vietnam

• Pendigitalan untuk melengkapkan "ekosistem pelancongan pintar"

• Mengeluarkan Program untuk menggalakkan transformasi digital pelancongan pintar dalam sektor pelancongan

AI sebagai Tabiat: Bagaimana Gen Z Membawa Teknologi ke dalam Kehidupan Seharian

Gen Z menggunakan teknologi AI sebagai bahagian penting dalam kehidupan seharian mereka, menurut tinjauan oleh Booking.com, Gen Z berinteraksi dengan alatan AI beberapa kali sehari, untuk bekerja dan bermain. Khususnya, 75% daripada Gen Z menggunakan enjin carian bersepadu AI setiap hari, yang juga merupakan cara mereka paling banyak menggunakan AI. 66% menggunakan alat AI generatif seperti ChatGPT, Gemini atau Claude setiap hari. 59% bergantung pada alat pengesyoran dikuasakan AI pada platform penstriman seperti Netflix atau Spotify. 70% berinteraksi dengan peranti pintar (kamera keselamatan, termostat, pengecaman muka...) setiap hari.

Kebiasaan ini jelas dalam pilihan gaya hidup mereka: 48% menggunakan AI untuk menjejaki kesihatan mereka, 43% mendapat cadangan membeli-belah pintar dan 37% menggunakan AI untuk mengesyorkan restoran. Dengan AI menjadi sebahagian daripada pilihan harian, tidak hairanlah 44% daripada Gen Z menggunakan AI untuk mencari inspirasi perjalanan dan membantu menempah perjalanan.

AI dalam Perjalanan: Seorang Sahabat dalam Setiap Perjalanan

Untuk Gen Z, penggunaan AI dalam perjalanan tidak terkecuali, malah AI adalah sebahagian daripada keseluruhan perjalanan. Kepercayaan ini ditunjukkan dalam cara mereka mengembara dan menggunakan AI pada setiap peringkat, sebelum, semasa dan selepas perjalanan. Sebelum perjalanan: Hampir semua Gen Z (99%) menggunakan AI untuk menyediakan perjalanan mereka, daripada mendapatkan pengesyoran yang diperibadikan berdasarkan keperluan khusus mereka (42%) kepada menyelidik destinasi baharu dan masa yang sesuai untuk pergi (40%). Semasa perjalanan: 99% juga mempercayai AI di destinasi pelancongan, terutamanya untuk mentafsir bahasa tempatan, papan tanda, menu atau perbualan (53%) dan untuk mendapatkan maklumat menarik tentang tarikan semasa perjalanan (47%). Selepas perjalanan: 96% terus menggunakan AI selepas kembali, terutamanya untuk mendapatkan pengesyoran yang diperibadikan untuk perjalanan akan datang (49%) atau menulis ulasan (46%).

Pada masa hadapan, 99% daripada Gen Z mengharapkan AI untuk membantu mereka merancang perjalanan baharu, daripada menyelidik destinasi (42%), mencadangkan pengalaman tempatan (40%) kepada mengesyorkan restoran yang betul (38%).

Terima tetapi bertimbang rasa

Walaupun menjadi pemacu utama AI, Gen Z mendekati teknologi dengan sedikit berhati-hati dan mempunyai jangkaan yang jelas tentang cara penyedia teknologi beroperasi. Keadilan, akauntabiliti dan ketelusan adalah keutamaan. Hampir semua (93%) Gen Z mempunyai beberapa kebimbangan biasa tentang AI.

Bagi Gen Z, mereka sangat bimbang tentang: Risiko AI menggantikan pekerjaan manusia, termasuk pekerjaan mereka sendiri (51%). Kebimbangan tentang privasi peribadi dan cara syarikat menggunakan data mereka (46%). Potensi AI untuk memperkenalkan berat sebelah atau ketidakadilan ke dalam pengalaman (44%). Mereka juga bimbang pengembara berbajet rendah boleh diremehkan (49%). Dan peratusan yang kecil tetapi ketara (18%) berasa tidak selesa dengan AI membuat keputusan secara bebas sepenuhnya.

Keputusan ini menunjukkan bahawa Gen Z terbuka kepada kemajuan teknologi dan pintar tentang aplikasinya. Bagi industri pengembaraan, ini membuka laluan yang jelas untuk masa hadapan: membangunkan AI dengan cara yang praktikal dan mudah diakses, sambil memastikan kemudahan, kemudahan dan kelengkapan – faktor yang paling dihargai oleh Gen Z.

Sumber: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm