Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Nha Trang: Meningkatkan skala, meningkatkan kualiti perkhidmatan selepas penggabungan

Berikutan penyusunan semula unit pentadbiran peringkat komune, wad Nha Trang di wilayah Khanh Hoa secara rasminya telah memulakan operasi pada skala yang lebih besar, meletakkan permintaan yang lebih tinggi terhadap kualiti perkhidmatan awam. Menjawab permintaan ini, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Nha Trang (TTPVHCC) telah berubah dengan pantas, menjadi contoh reformasi prosedur yang cemerlang dan membawa kepuasan kepada rakyat.

Inovasi kemudahan dan model perkhidmatan.

Dengan penggabungan ini, populasi dan beban kerja di wad Nha Trang meningkat dengan ketara. Bagi memenuhi keperluan ini, Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nha Trang telah dinaik taraf dan beroperasi secara berpusat di ibu pejabat baharunya di 42 Le Thanh Ton Street.

Pusat ini luas, lapang dan moden, dengan tempat duduk yang selesa di ruang menunggu, serta menyediakan air minuman, kipas dan penghawa dingin, memastikan persekitaran yang selesa untuk warganegara. Dengan model "Kedai Sehenti Elektronik", 100% prosedur pentadbiran diterima dan diproses pada satu titik hubungan, meminimumkan keperluan warganegara untuk pergi ke pelbagai lokasi. Sistem beratur automatik dan sistem carian maklumat elektronik dipasang, menjadikan proses transaksi telus dan teratur.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Nha Trang telah berubah dengan pesat, membawa kepuasan kepada orang ramai.

Bagi memastikan operasi yang lancar dan berkualiti tinggi, pegawai dan penjawat awam dipindahkan dan menerima latihan profesional yang menyeluruh, komited untuk memproses permohonan tepat pada masanya dan mengekalkan sikap profesional dan mesra.

Menurut Huynh Quang Tu, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Nha Trang: “Pada fasa awal, bermula 1 Julai, kami tidak dapat bekerja secara konsisten, tetapi di bawah bimbingan Jawatankuasa Rakyat Wilayah Khanh Hoa dan Jawatankuasa Parti Wad Nha Trang, kami kini telah membiasakan diri dengan kerja tersebut dan menyediakan perkhidmatan terbaik kepada rakyat. Lama-kelamaan, kami telah menerima pujian yang tinggi daripada rakyat atas pengurusan dan perkhidmatan kami…”

Aplikasi teknologi: Penyelesaian untuk dokumen dalam jumlah yang besar.

Peningkatan beban kerja selepas penggabungan telah ditangani secara berkesan melalui aplikasi teknologi maklumat yang menyeluruh. Khususnya, Pusat ini secara aktif mempromosikan dan menyokong rakyat dalam mengemukakan permohonan dalam talian di peringkat 3 dan 4 melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara dan wilayah. Ini membantu rakyat mengelakkan lawatan secara bersemuka, menjimatkan masa, terutamanya untuk prosedur biasa seperti notarisasi dan pendaftaran sivil.

Proses pengurusan rekod digital dijalankan sepenuhnya melalui perisian elektronik pada peringkat penerimaan, pengedaran dan pemprosesan, bagi memastikan ketepatan, ketelusan dan akses mudah kepada status rekod. Pusat ini juga menyediakan kawasan komputer khusus dan kakitangan sokongan untuk membimbing warga dalam melaksanakan operasi dalam talian, terutamanya untuk warga emas atau mereka yang tidak biasa dengan teknologi.

Pegawai dari wad Nha Trang membimbing penduduk tentang cara mendaftar melalui aplikasi.

Menurut Phan Ngoc Kim Tram, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nha Trang: “Disebabkan oleh ramainya orang yang datang untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, Pusat ini telah menugaskan 3 orang kakitangan bukan pakar untuk membimbing dan membantu orang ramai dengan operasi aplikasi digital bagi meminimumkan masa perkhidmatan dan mengelakkan orang ramai daripada perlu membuat beberapa perjalanan seperti sebelum ini…”

Berpuas hati dengan kelajuan dan sikap perkhidmatan yang diberikan.

Menurut pemerhatian, majoriti orang yang datang ke Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nha Trang untuk menyelesaikan prosedur menyatakan kepuasan dengan kelajuan pemprosesan dan sikap perkhidmatan kakitangan.

Semasa menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nha Trang, Encik Tran Ngoc Thanh berkata: “Prosedur pentadbiran jauh lebih pantas dan mudah berbanding sebelum ini. Kakitangan sangat bersemangat; apa-apa yang saya tidak tahu akan dijelaskan, yang sangat membantu…”

Berkongsi sentimen yang sama, Cik Nguyen Thi Thu berkata: “Berbanding sebelum ini, saya merasakan banyak perbezaan. Semua proses dan prosedur telah diperkemas, didigitalkan pada komputer, dan masa yang diambil sangat pantas…”.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Nha Trang telah menunjukkan keupayaan transformatifnya yang kukuh.

Penyusunan semula unit pentadbiran telah membawa kepada peningkatan ketara dalam keperluan pengurusan dan perkhidmatan pentadbiran awam. Walau bagaimanapun, melalui pelaburan dalam infrastruktur, aplikasi teknologi dan peningkatan sikap perkhidmatan, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Nha Trang telah menunjukkan keupayaan transformatifnya yang kukuh, benar-benar menjadi kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan, yang bertujuan untuk membina wilayah Khanh Hoa yang lebih bertamadun dan moden.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-nha-trang-tang-quy-mo-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-sau-sap-nhap-10390704.html