Apakah fungsi dan tugas Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi?

Kinhtedothi – Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi membantu orang ramai dan perniagaan menjimatkan masa dan kos perjalanan disebabkan penyahpusatan di peringkat bandar, membentuk mekanisme "hubungan tidak langsung" dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, secara beransur-ansur mengurangkan kerumitan, negatif dan rasuah kecil.

Menurut Resolusi No. 108/NQ-CP bertarikh 10 Julai 2024 Kerajaan , Bandaraya Hanoi telah melaksanakan pembangunan projek perintis untuk menubuhkan Pusat Khidmat Pentadbiran Awam sebagai agensi pentadbiran (di peringkat jabatan) di bawah Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya. Pada 4 Oktober 2024, Majlis Rakyat Hanoi mengeluarkan Resolusi No. 35/NQ-HDND yang meluluskan projek perintis dan menubuhkan Pusat Khidmat Pentadbiran Awam.

Titik fokus untuk mengendalikan prosedur pentadbiran

Pejabat utama Pusat ini terletak di 197 Nghi Tam Street, Yen Phu Ward, Daerah Tay Ho.

Panduan, penerimaan, pendigitalan, dan pemulangan keputusan prosedur pentadbiran dijalankan secara terpencar di 30 cawangan (kedai sehenti 30 daerah, pekan dan bandar); susun tempat penerimaan secara fleksibel mengikut keadaan sebenar dan kepadatan penduduk; mempromosikan dan bergerak ke arah terutamanya transaksi dalam talian, membentuk Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di alam siber.

Dari segi fungsi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi menguruskan negeri dalam mengawal prosedur pentadbiran, memperbaharui prosedur pentadbiran, dan mengatur pelaksanaan mekanisme kedai sehenti dan kedai sehenti. Pusat adalah pusat tumpuan untuk mengatur penyediaan maklumat, bimbingan, sokongan, penerimaan, pendigitalan, penyelarasan dalam pengendalian dan pemulangan keputusan pengendalian prosedur pentadbiran.

Pusat menasihati dan mengatur pelaksanaan tugas mengaplikasikan teknologi maklumat dan transformasi digital untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan di bawah arahan Jawatankuasa Rakyat Bandar dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar.

Mengenai tugas, Pusat Kawalan Prosedur Pentadbiran menganjurkan pelaksanaan kedai sehenti dan mekanisme kedai sehenti yang saling berkaitan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran; Memperbaharui prosedur pentadbiran, menyelidik, merintis, menggunakan dan mereplikasi inisiatif dan menambah baik pelaksanaan prosedur pentadbiran.

Pusat ini menganjurkan penyediaan maklumat, sokongan, bimbingan, penerimaan, pendigitalan, penyelarasan dalam pengendalian dan pemulangan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran; Perundingan dan melaksanakan tugas mengaplikasikan teknologi maklumat dan transformasi digital untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan; Kerja pentadbiran dalaman; Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Jawatankuasa Rakyat Bandar, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar atau mengikut peruntukan undang-undang.

Faedah untuk orang ramai dan perniagaan

Orang ramai dan perniagaan adalah penerima pertama manfaat yang dibawa oleh model baharu itu. Khususnya, menjimatkan masa dan kos perjalanan kerana desentralisasi di peringkat bandar, mengedarkan muat turun ke 30 cawangan dan tempat penerimaan tetamu; memaksimumkan skop penerimaan prosedur pentadbiran di satu lokasi.

Mewujudkan mekanisme "tiada hubungan langsung" antara warganegara, perniagaan dan penjawat awam serta agensi berwibawa yang mengendalikan prosedur pentadbiran, menyumbang kepada secara beransur-ansur mengurangkan kerumitan, negatif, dan rasuah kecil; pada masa yang sama, meningkatkan publisiti, ketelusan dan akauntabiliti di kalangan agensi.

Meningkatkan keupayaan dan syarat untuk mengakses perkhidmatan; menganjurkan sokongan untuk orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dalam talian di semua cawangan dan pusat penerimaan tetamu akan menyumbang kepada peningkatan kadar penyelesaian dalam talian, membantu orang ramai mengakses perkhidmatan 24/7.

Memastikan keadilan, konsistensi dan perpaduan dalam pengalaman perkhidmatan rakyat di seluruh Bandar, terutamanya di kawasan luar bandar, kawasan terpencil, dan kawasan sukar, seterusnya membantu meningkatkan kepuasan dan kepercayaan orang ramai dan perniagaan dengan perkhidmatan agensi pentadbiran negeri.

Pusat Khidmat Pentadbiran Awam menganjurkan aktivitinya dalam 3 fasa. Dalam fasa 1 (mulai sekarang hingga 31 Mac 2025), Pusat memberi tumpuan kepada penyempurnaan struktur organisasinya; mengutamakan penyelesaian terobosan untuk pelaburan dalam pembangunan teknologi (memfokuskan pada infrastruktur digital dan platform digital), menggunakan pasukan pakar dan saintis .

Bergantung kepada syarat kemudahan, sistem maklumat dan infrastruktur digital, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam akan merintis penerimaan prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa jabatan dan cawangan bandar mulai 1 Februari 2025.

Teruskan menyemak dan menyusun semula 677 Jabatan Sehenti di seluruh Bandar

Menurut Jawatankuasa Rakyat Hanoi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi mewarisi dan mempromosikan hasil dan kelebihan melaksanakan mekanisme kedai sehenti dan kedai sehenti dalam mengendalikan prosedur pentadbiran; terus menyemak dan menyusun semula 677 kedai sehenti di seluruh bandar untuk memastikan penyelarasan, ketelusan, profesionalisme, ketamadunan, kemodenan, operasi yang berkesan dan cekap, ke arah "penyerahan pusat di peringkat bandar", mengambil "peringkat daerah sebagai pusat", memberi tumpuan kepada akar umbi, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk memaksimumkan desentralisasi dan kebenaran prosedur.

Mengatasi kekurangan, batasan dan ketidakcukupan model kedai sehenti "tradisional", menghapuskan "kesesakan" dan menyelesaikan "kesesakan" dalam mengendalikan prosedur pentadbiran. Terutamanya dalam bidang seperti: tanah, pelaburan, perancangan, pembinaan, dsb., yang mempunyai kesan negatif terhadap persekitaran perniagaan dan indeks pembangunan bandar.

Menerima prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran ke arah menginovasi cara menerima prosedur pentadbiran, beralih daripada membahagikan Jabatan Sehenti mengikut peringkat dan unit pentadbiran kepada model serantau, pengurusan berpusat dan bersatu, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk melaksanakan pelbagai sektor, penerimaan pelbagai bidang dan pengembalian keputusan tanpa mengira keputusan; memastikan setiap rakyat boleh mengakses perkhidmatan awam yang disediakan dalam radius kurang daripada 30 minit perjalanan atau dalam radius tidak lebih daripada 5 km, menerima dan menyelesaikan 24/7 (dari lokasi warganegara dan perusahaan hingga ke tahap melaksanakan prosedur pentadbiran).

Memperkukuh keberkesanan kawalan prosedur pentadbiran, memantau dan menyelia pelaksanaan prosedur pentadbiran, menyokong hala tuju dan pentadbiran pemimpin Jawatankuasa Rakyat Bandar dalam mengendalikan prosedur pentadbiran untuk organisasi dan individu; memastikan untuk memenuhi sasaran yang berkaitan dengan transformasi digital, pembaharuan prosedur pentadbiran, dan perkhidmatan awam dalam talian yang ditetapkan dalam Resolusi dan arahan Kerajaan Perdana Menteri dan Kerajaan.

Meningkatkan profesionalisme dan kebebasan dalam menerima, mendigitalkan, dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran; memastikan fleksibiliti dalam mengatur kakitangan sehenti mengikut syarat dan situasi menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran di setiap kawasan, mengelakkan beban setempat; mewujudkan keadaan untuk memantau, menyelia, menilai, dan menggesa pelaksanaan prosedur pentadbiran yang tepat pada masanya dan berkesan.

Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan tahap kepuasan organisasi dan individu dalam mengakses dan melaksanakan prosedur pentadbiran untuk mencapai sekurang-kurangnya 95%, di mana 100% rekod prosedur pentadbiran adalah awam dan telus dalam proses penerimaan dan penyelesaian supaya organisasi dan individu boleh memantau, menyelia dan menilai; memastikan pengalaman perkhidmatan yang bersatu dan disegerakkan di kalangan Jabatan Sehenti.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html