Menurut kajian "Membuka Kunci Potensi AI Vietnam" yang diterbitkan oleh Amazon Web Services (AWS), menjelang 2024, hampir 170,000 perusahaan Vietnam akan menggunakan kecerdasan buatan (AI), menyumbang kira-kira 18% daripada jumlah keseluruhan perusahaan di negara itu, meningkat daripada 13% pada tahun sebelumnya.

Apa yang ketara ialah perbezaan antara kumpulan perniagaan: 55% daripada pemula telah menggunakan AI, di mana 35% daripadanya sedang membangunkan produk baharu sepenuhnya berdasarkan platform ini. Sebaliknya, hanya 41% daripada perusahaan besar telah menggunakan AI dan kadar membina produk baharu hanya 11%.

Menurut Encik Nick Bonstow, Pengarah Strand Partners - unit yang menjalankan tinjauan, ini mewujudkan "model ekonomi AI dua peringkat", di mana syarikat pemula memanfaatkan fleksibiliti dan inovasi, manakala perusahaan besar masih lebih perlahan dari segi kelajuan dan kedalaman aplikasi.

Encik Eric Yeo, Pengarah Besar, AWS Vietnam .jpg
Encik Eric Yeo, Pengarah Besar AWS Vietnam, berkongsi pada sidang akhbar Hari Awan Vietnam 2025 pada petang 18 September di Hanoi . Foto: AWS

Gamota: 12 tahun pembangunan, 35 juta pemain

Gamota ialah salah satu penerbit permainan mudah alih terbesar di Vietnam, dengan lebih daripada 160 permainan dikeluarkan dalam tempoh 12 tahun beroperasi.

Syarikat itu pada masa ini memberi perkhidmatan kepada lebih 35 juta pemain, menyediakan perkhidmatan penuh daripada pemasaran, penyetempatan, operasi kepada pembayaran.

Apabila pasaran berkembang melangkaui Vietnam dan menyediakan pelbagai zon waktu, tekanan untuk mengekalkan sokongan pelanggan yang berkualiti meningkat.

Untuk menyelesaikan masalah ini, Gamota bekerjasama dengan rakan kongsi AWS eCloudvalley untuk membangunkan chatbot ECVBot di Amazon Bedrock.

Encik Duong The Vinh, CTO, berkongsi bahawa chatbot ini menggunakan GenAI untuk memproses permintaan sokongan secara automatik, bertindak balas dalam pelbagai bahasa 24/7 dan mengurangkan tugasan berulang untuk pekerja.

Sebagai contoh, kakitangan perkhidmatan pelanggan yang tidak berbahasa Thai masih boleh melayan pelanggan Thai.

Operasi sebenar menunjukkan bahawa beban kerja kakitangan dikurangkan sebanyak 50%, 90% pertanyaan pemain dijawab dalam beberapa minit, dan masa sintesis maklumat pelanggan dipendekkan kepada kurang daripada 30 saat.

Ini membolehkan pekerja menumpukan pada pertanyaan yang memerlukan lebih banyak pemperibadian. Teknologi ini juga membuka kemungkinan untuk menganalisis tingkah laku pemain, memperibadikan pengalaman dan mengoptimumkan kempen pemasaran masa hadapan.

Katalon: Platform Pengujian Berkhidmat kepada 80 Negara

Berasal dari Vietnam, Katalon telah mengembangkan operasinya ke AS dan India, kini mempunyai lebih 350 jurutera dan berkhidmat kepada 30,000 pasukan ujian perisian di lebih 80 negara.

Syarikat itu membangunkan Platform Katalon - platform ujian yang menggabungkan kedua-dua AI dan automasi manual - dan pembantu AI Katalon Scout.

Pada platform perkhidmatan AWS, terutamanya Amazon Nova Act dan Amazon Bedrock AgentCore, Katalon Scout membenarkan untuk menerangkan keperluan ujian dalam bahasa semula jadi, menjana dan menjalankan senario secara automatik.

Menurut ujian dalaman, penyelesaian ini membantu perniagaan memendekkan masa ujian sehingga 60%, sambil meningkatkan liputan dan ketepatan senario.

Encik Tran Kien Uy, Ketua Pengarah Katalon, mengulas: "AI bukan sahaja mengubah kelajuan, tetapi juga mengubah cara perisian ditulis. Tanpa inovasi dalam kaedah ujian, kelajuan akan menjadi risiko dan bukannya kelebihan."

Lebih daripada 100,000 orang Vietnam telah dilatih dalam awan dan AI sejak 2017. Lebih daripada 100,000 orang Vietnam telah dilatih dalam awan dan AI sejak 2017.

Gamota dan Katalon menunjukkan bagaimana syarikat permulaan Vietnam boleh memanfaatkan perkhidmatan AI generatif untuk meningkatkan daya saing mereka.

Satu pihak memberi tumpuan kepada memperluaskan sokongan pelanggan permainan, sebelah lagi mengoptimumkan proses ujian perisian.

Persamaan mereka ialah kedua-duanya menggunakan AI bukan sahaja untuk menangani keperluan domestik tetapi juga untuk melayani berjuta-juta pelanggan dan rakan kongsi antarabangsa.

Ini juga merupakan bukti keupayaan inovasi yang boleh dibawa oleh Vietnam kepada dunia .

Pada masa ini, AWS menyokong Vietnam untuk mempromosikan inovasi melalui pembangunan infrastruktur dan sumber manusia seperti inisiatif AI Sedia yang menyediakan kursus percuma tentang AI dan AI generatif.

Encik Eric Yeo, Ketua Pengarah AWS Vietnam, menegaskan bahawa untuk mengekalkan daya saing dalam pasaran global, Vietnam memerlukan penyelarasan antara kerajaan dan sektor awam untuk menangani cabaran tertentu.

Sumber: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html