Aplikasi GenAI untuk aplikasi perbankan digital akan berkembang maju

DNVN - Aplikasi pembantu AI dalam industri perbankan dijangka meletup dengan kuat, terutamanya dengan kemajuan berterusan teknologi GenAI (kepintaran buatan generatif), pemprosesan bahasa semula jadi (Pemprosesan Bahasa Asli) dan pembelajaran mesin (Pembelajaran Mesin).

Dengan ViePro,VIB ialah bank pertama di Vietnam yang melengkapkan berjuta-juta pelanggan dengan pembantu maya yang beroperasi 24/7, bertindak balas dengan tepat dan serta-merta dalam bahasa Vietnam mengenai pelbagai topik tentang produk dan perkhidmatan bank itu, dibina di atas perkhidmatan pengkomputeran awan terkemuka dunia Amazon Web Services (AWS).

Di samping meningkatkan prestasi perkhidmatan dan kepuasan pelanggan, penyelesaian terobosan ini juga membantu bank mengoptimumkan sehingga 80% keperluan sumber IT berbanding penyelesaian semasa. Pengalaman canggih dan mesra pengguna ini dijangka membantu mengembangkan pangkalan pelanggan VIB sebanyak 20%, mengesahkan komitmen bank untuk menggunakan teknologi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kecekapan operasi.

Menurut Encik Eric Yeo, Pengarah Besar AWS Vietnam, industri perbankan Vietnam merintis inovasi dengan teknologi GenAI termaju daripada AWS.

Pada masa yang sama, VIB akan terus membangunkan ViePro menjadi penasihat kewangan pintar, menyokong pelanggan mengurus kewangan peribadi mereka dengan lebih berkesan dengan perkhidmatan seperti mengira kapasiti pinjaman dan mengurus perbelanjaan berdasarkan profil pelanggan.

Encik Tran Nhat Minh, Timbalan Ketua Pengarah dan Pengarah Perbankan Digital di VIB berkongsi: "GenAI mempunyai potensi besar untuk merevolusikan perkhidmatan pelanggan dan mengembangkan pangkalan pengguna. Dengan sokongan daripada AWS, kami telah membangunkan dan menyempurnakan pembantu ViePro AI dengan pantas, mengoptimumkan kos dan mengurangkan kerumitan. Ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan operasi tetapi juga membawa pengalaman mencari maklumat bank yang komprehensif dan tepat pada masanya."

Aplikasi pembantu AI dalam industri perbankan dijangka meletup dengan kuat, terutamanya dengan kemajuan berterusan teknologi GenAI (kecerdasan buatan generatif), pemprosesan bahasa semula jadi (Pemprosesan Bahasa Asli) dan pembelajaran mesin (Pembelajaran Mesin). Mengintegrasikan pembantu AI ke dalam platform digital akan membantu perintis teknologi seperti VIB membuka era baharu kreativiti dan kecekapan, dengan pelanggan di pusat.

VIB telah membangunkan pembantu maya GenAI dengan pangkalan pengetahuan proprietari yang selamat, memastikan pembekal AI tidak mempunyai hak dan tidak boleh mengakses data sulit bank. Menggunakan aplikasi Claude 3 Haiku di Amazon Bedrock, VIB boleh menyesuaikan data yang dihoskan AWSnya, mencipta aplikasi yang sesuai dengan keperluan perniagaan seperti perkhidmatan kewangan yang diperibadikan. Pada masa yang sama, VIB menggunakan Amazon SageMaker (perkhidmatan pembelajaran mesin terurus sepenuhnya) untuk meningkatkan kecekapan operasi dan menyediakan pengesyoran yang diperibadikan, seperti had perbelanjaan dan program insentif untuk setiap pelanggan.

Nguyen Duc

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126