Cik TTH, pelanggan yang menggunakan perkhidmatan bank BIDV , berkata pada 20 November, dia terkejut melihat akaunnya telah ditolak hampir 1 juta VND dalam yuran perkhidmatan BSMS untuk Oktober 2024.
" Saya tidak faham mengapa bank BIDV memotong hampir 1 juta VND untuk yuran BSMS, sedangkan ia biasanya hanya 9,000 VND/bulan ," kongsi Cik H.
Begitu juga, Cik Le Minh N., pemilik kedai runcit di Hanoi , berkata bahawa dia menerima mesej teks yang memotong VND 822,000 daripada akaunnya yang dibuka di BIDV dengan kandungan yang sama "yuran perkhidmatan BSMS Oktober 2024". Jumlah wang ini menyebabkan dia "jatuh ke belakang", tidak memahami mengapa bayaran perkhidmatan untuk bulan Oktober telah meroket.
Berkongsi di banyak kumpulan rangkaian sosial, ramai yang mengatakan bahawa sebelum ini bayaran perkhidmatan BSMS bulanan hanya beberapa puluh ribu dong, tetapi kini tiba-tiba meningkat kepada ratusan ribu dong.
Berhubung isu ini, wakil media BIDV berkata mulai 1 Oktober, BIDV telah menggunakan jadual bayaran baharu untuk perkhidmatan pelanggan individu. Khususnya, perubahan yang paling ketara ialah kos perkhidmatan pemberitahuan perubahan baki akaun (perkhidmatan BSMS).
Ramai pelanggan terkejut kerana bayaran perkhidmatan BSMS telah meningkat luar biasa tinggi.
BIDV berkata keputusan ini adalah disebabkan oleh pelan hala tuju untuk melaraskan perkhidmatan SMS perbankan rangkaian telekomunikasi. Secara khusus, yuran perkhidmatan BSMS untuk pelanggan tetap, menjana 15 SMS/langganan surat khabar/bulan ialah 10,000 VND/langganan/bulan. Bagi pelanggan tetap yang menjana 15 SMS/langganan surat khabar/bulan, bayaran akan dikira pada harga unit 700 VND/SMS.
Untuk pelanggan premium, Premier, Premier Elite dan Prive, yuran pemberitahuan pertukaran baki SMS adalah percuma. Selain itu, semua pelanggan boleh menerima perubahan baki melalui aplikasi BIDV SmartBanking.
Menjelaskan secara lebih khusus, seorang pemimpin bank BIDV berkata BIDV hanyalah unit perantara, walaupun ia secara langsung mengutip yuran ini, tetapi jumlah ini kemudiannya akan dibayar kepada pengendali rangkaian seperti Viettel , Vinaphone, Mobiphone...
Sebelum ini, kebanyakan orang mempunyai tabiat menggunakan wang tunai, yuran BSMS sangat rendah, sehingga ramai orang tidak mengambil perhatian. Pada masa itu, yuran ini dikawal pada 9,000 VND/bulan/akaun.
Tetapi kemudian, apabila transformasi digital dilaksanakan, pembayaran tanpa tunai telah dipromosikan, dan transaksi pemindahan wang menjadi popular, dengan pelanggan perniagaan membuat beribu-ribu transaksi setiap bulan.
Oleh itu, sistem perbankan mempunyai polisi percuma untuk pelanggan premium. Bagi pelanggan lain, jika bilangan mesej yang dijana bagi setiap pelanggan dalam 1 bulan adalah kurang daripada 15 mesej, bayarannya ialah 10,000 VND/bulan (tidak termasuk VAT 10%). Jika bilangan mesej yang dijana bagi setiap pelanggan adalah lebih daripada 15 mesej, yuran dikira berdasarkan output yang dijana sebanyak 700 VND/mesej (tidak termasuk VAT 10%).
" Yuran SMS pada asasnya adalah perkhidmatan yang disediakan dan dikutip oleh pihak ketiga - pembawa telekomunikasi. Oleh itu, kutipan yuran bank daripada pelanggan adalah untuk mengimbangi kos yang dibayar kepada pembawa telekomunikasi ," jelas pemimpin itu.
Juga menurut BIDV, unit itu telah melaraskan jadual bayaran perkhidmatan untuk pemberitahuan perubahan baki akaun, memberikan setiap pelanggan inisiatif untuk memilih perkhidmatan yang sesuai dengan keperluan penggunaan sebenar mereka. Pelanggan digalakkan untuk menerima pemberitahuan mengenai aplikasi perbankan digital (OTT) secara percuma di BIDV Smartbanking.
Untuk mengelakkan kehilangan banyak wang pada yuran ini, pelanggan mesti membatalkan perkhidmatan menerima pemberitahuan perubahan baki dengan log masuk ke aplikasi BIDV SmartBanking, pergi ke "Perubahan Baki" dan kemudian memilih "Batalkan Pendaftaran".
Untuk mengesan turun naik baki, pelanggan boleh memilih perkhidmatan pemesejan teks percuma pada aplikasi perbankan digital (mesej OTT).
Bank itu berkata ia hanya menghantar mesej teks untuk memberitahu pelanggan tentang perubahan baki untuk transaksi VND30,000 atau lebih.
Menurut siasatan PV, bukan sahaja BIDV, banyak bank perdagangan lain turut mengubah cara pengiraan bayaran perkhidmatan Perbankan SMS sejak awal tahun ini. Kebanyakan bank mempunyai cara yang sama untuk mengira yuran berdasarkan bilangan sebenar mesej yang dijana.
Mengikut jadual yuran lama BIDV (digunakan dari 1 November 2024 hingga 30 September 2024), pelanggan yang menghantar kurang daripada 500 mesej hanya perlu membayar yuran sebanyak VND 13,200/bulan; pelanggan yang menghantar lebih daripada 500 mesej dan mempunyai baki deposit bukan berjangka melebihi VND 20 juta akan membayar yuran sebanyak VND 100,000/bulan.
Pelanggan dengan baki deposit bukan berjangka kurang daripada 20 juta VND, menjana 500 - 1,000 mesej/bulan akan dicaj 100,000 VND/bulan, daripada 1,000 hingga 2,000 mesej akan dicaj 500,000 VND dan baki kes VND/bulan akan dicaj 1 juta. Walau bagaimanapun, pelanggan premium BIDV masih dikecualikan daripada yuran pemberitahuan perubahan baki.
Sumber: https://vtcnews.vn/vi-sao-nhieu-khach-hang-mat-tien-trieu-phi-tin-nhan-ngan-hang-ar909050.html
![Peralihan OCOP Dong Nai: [Perkara 3] Menghubungkan pelancongan dengan penggunaan produk OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Komen (0)