Vietnam masih merindui tetamu 'telur emas' MICE

Industri pelancongan Vietnam masih belum menarik pelancong MICE (Meetings, Insentives, Conferences, and Exhibitions), yang sanggup menghabiskan banyak masa untuk bercuti.

Menurut data daripada CBI (Pusat Promosi Import dari Negara Membangun) Kementerian Luar Negeri Belanda , MICE (Meetings, Insentif, Persidangan, dan Pameran) ialah pasaran yang menyumbang hasil tertinggi kepada industri pelancongan. Pada 2019, pasaran MICE global menjana $916 bilion dan dijangka mencecah $1.439 trilion menjelang 2025. Menjelang 2030, hasil dijangka mencecah $1.780 bilion. Eropah adalah pasaran MICE terbesar di dunia, manakala Asia semakin memberi perhatian kepada pelancongan MICE.

Walau bagaimanapun, sehingga kini, Vietnam tidak benar-benar meraih faedah yang ketara daripada segmen pelanggan yang berbelanja tinggi ini, walaupun industri pelancongan menganggap pembangunan pelancongan MICE sebagai salah satu keutamaan utamanya menjelang 2025. "Kami hampir kekurangan statistik dan penyelidikan yang mendalam mengenai pasaran ini," kata Nguyen Anh Tuan, Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan Vietnam, pada persidangan MICEroitunities pada petang 1 September, Trend Pelancongan dan Oppo di Han .

Kakitangan syarikat mengambil bahagian dalam aktiviti rekreasi berkumpulan semasa perjalanan MICE (Meetings, Insentif, Persidangan dan Pameran). Foto: Novaland — Kakitangan syarikat mengambil bahagian dalam aktiviti rekreasi berkumpulan semasa perjalanan MICE (Meetings, Insentif, Persidangan dan Pameran). Foto: *Novaland*

MICE bermaksud Pameran Konvensyen Insentif Mesyuarat, atau pelancongan yang menggabungkan persidangan, seminar, insentif, pameran atau organisasi acara. Kumpulan pelancongan MICE adalah besar, selalunya berjumlah ratusan atau ribuan, dan membelanjakan lebih banyak daripada kumpulan pelancongan biasa.

Tetamu MICE (Meetings, Insentif, Persidangan, dan Pameran) adalah individu yang dijemput untuk menghadiri acara pelancongan yang dianjurkan oleh entiti tertentu. Di peringkat global, tetamu MICE biasanya digambarkan sebagai VIP, memegang jawatan penting, mempunyai pengaruh yang meluas, berpendapatan tinggi atau kuasa perbelanjaan yang tinggi. Persidangan dan seminar yang termasuk dalam perjalanan MICE biasanya diadakan di hotel dan resort 4-5 bintang, menggunakan perkhidmatan berkualiti tinggi. Walau bagaimanapun, ini juga menuntut pelanggan yang memerlukan tahap profesionalisme yang tinggi dalam perkhidmatan mereka.

MICE (Meetings, Insentif, Persidangan dan Pameran) bukanlah jenis produk pelancongan baharu dan sedang dipromosikan oleh banyak negara kerana ia menawarkan nilai yang jauh lebih tinggi daripada pelancongan individu atau kumpulan. Thailand dan Singapura merupakan negara terkemuka dalam pelancongan MICE di Asia Tenggara.

Dr. Le Anh, Naib Presiden Kelab MICE Vietnam (di bawah Persatuan Pelancongan Vietnam), menyatakan bahawa sebelum wabak, Vietnam muncul sebagai destinasi pelancongan MICE terkemuka di rantau ini. Menurut anggaran daripada perniagaan domestik, pelanggan MICE menyumbang secara purata 15-20% daripada jumlah pelancong, mencecah sehingga 60% di beberapa syarikat besar pada bulan-bulan puncak. Pelanggan MICE Eropah menyumbang kira-kira 20% dan merupakan pengembara mewah, membelanjakan antara $700 dan $1,000 sehari, manakala pelanggan Asia membelanjakan lebih $400 sehari. Ini adalah jumlah perbelanjaan yang tinggi, memandangkan purata perbelanjaan pelancong yang melawat Vietnam selama 9 hari ialah $1,200, menurut tinjauan oleh Pentadbiran Pelancongan Negara.

Ketua Pegawai Eksekutif Vietluxtour Hanoi, Le Hanh, mengulas bahawa selepas wabak itu, ekonomi negara di seluruh dunia dan Vietnam menghadapi kesukaran yang lebih besar. Pelancong mengetatkan perbelanjaan mereka, tetapi sesetengah perniagaan masih memperuntukkan belanjawan untuk pelancongan MICE. Oleh itu, selepas Covid-19, Vietnam masih mempunyai banyak ruang untuk pembangunan dan peluang untuk mengaut keuntungan daripada segmen pelancongan mewah ini.

Menurut pakar pelancongan, Vietnam mempunyai kelebihan yang ketara untuk pelancongan MICE, termasuk budayanya yang unik, masakan yang kaya, pantai yang panjang dan indah, landskap semula jadi yang pelbagai dan persekitaran yang selamat. Walaupun Singapura merupakan pasaran pelancongan MICE yang terkemuka di Asia Tenggara, ia terlalu moden, dengan pelawat tertumpu terutamanya pada membeli-belah. Sementara itu, pengembara MICE semakin mencari pengalaman yang menghubungkan mereka dengan alam semula jadi atau membolehkan mereka belajar tentang kehidupan dan budaya tempatan selepas persidangan mereka. Vietnam memiliki semua kelebihan yang diperlukan untuk memenuhi tuntutan ini.

"Jika kami melakukan kerja yang baik dalam mempromosi dan menarik pelancong MICE, Vietnam boleh memperoleh banyak wang daripada pelawat jenis ini," kongsi wakil syarikat pelancongan yang pakar dalam membawa pelancong MICE Asia ke Vietnam.

Selain itu, kemampuan mampu milik juga merupakan kelebihan daya saing untuk pelancongan Vietnam. Ketua Pegawai Eksekutif Dat Viet Tour, Do Van Thuc berkata, dia pernah terpaksa menyewa skrin LED pada harga terlalu tinggi ketika menganjurkan acara untuk 300 tetamu Vietnam di Bali, Indonesia. “Sementara itu, di Vietnam, anda boleh mendapatkan apa sahaja yang anda perlukan, dengan lebih profesionalisme dan harga yang kompetitif,” katanya.

Menurut Pengarah Nguyen Anh Tuan, pembangunan pelancongan MICE memerlukan pendekatan yang segerak dari segi dasar dan strategi. Pada masa ini, Vietnam tidak mempunyai strategi khusus untuk membangunkan jenis pelancongan ini. Di Vietnam, perniagaan kebanyakannya beroperasi secara bebas dan bergantung pada pengalaman peribadi, manakala agensi kerajaan masih "mengeksperimen."

Menurut Dr. Le Anh, pembangunan pelancongan MICE di Vietnam menghadapi banyak cabaran. Walaupun Vietnam mempunyai banyak hotel 5 bintang, bilangan bilik dan kapasiti bilik mesyuarat adalah terhad. Tidak banyak pusat konvensyen dan pameran boleh memenuhi keperluan untuk menganjurkan acara untuk kumpulan besar beberapa ribu orang. Tenaga kerja yang berkhidmat untuk pelancongan MICE adalah terhad dari segi kuantiti dan kualiti. Tambahan pula, promosi jenis pelancongan ini ke pasaran antarabangsa adalah lemah dan berpecah-belah.

Cabaran terbesar sekarang ialah kekurangan kakitangan, walaupun syarikat terus mengambil kakitangan baharu. Banyak perniagaan yang mengkhususkan diri dalam MICE (Mesyuarat, Insentif, Persidangan dan Pameran) terpaksa membayar gaji yang tinggi untuk menarik kakitangan pelancongan yang telah kembali bekerja dalam sektor pelancongan, dan juga menyediakan latihan dipercepatkan untuk pelajar dari sekolah pelancongan.

Kekurangan modal kerja juga meletakkan perniagaan MICE di bawah tekanan, kerana penginapan, restoran dan syarikat pengangkutan semuanya memerlukan jaminan bayaran pendahuluan. Walau bagaimanapun, semasa musim puncak, walaupun penganjur MICE mempunyai dana yang mencukupi, penyedia perkhidmatan sering kekurangan kapasiti untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Dr. Le Anh percaya bahawa untuk pelancongan MICE benar-benar menjadi "khusus" pelancongan Vietnam, lokaliti perlu menggabungkan destinasi, terus melabur dalam infrastruktur yang sesuai, melaksanakan penyelesaian segerak dan menyelaraskan dengan berkesan dengan sektor dan perkhidmatan yang berkaitan. Menarik pelaburan dan promosi yang kukuh akan membantu pelancongan MICE mempercepatkan pada masa akan datang.

"Permintaan untuk profesionalisme tinggi adalah elemen paling penting untuk pelancongan MICE di Vietnam hari ini, di samping ketersambungan dan pemilihan destinasi dan produk pelancongan yang ketat," ulas Dr. Le Anh.

Phuong Anh

Pautan sumber