Vietjet memohon maaf kepada pelanggan, memberi pampasan dengan baucar 500,000 - 1 juta/pelanggan yang terjejas akibat kelewatan penerbangan

Maklumat terkini daripada Vietjet, syarikat penerbangan itu "memohon maaf dengan ikhlas kepada penumpang dalam penerbangan yang terjejas". Syarikat penerbangan itu melancarkan dasar sokongan di lapangan terbang termasuk 500,000 VND untuk penerbangan domestik dan 1 juta VND untuk penerbangan antarabangsa.

Vietjet memohon maaf kepada pelanggan, memberi pampasan kepada 500,000 - 1 juta VND/pelanggan yang terjejas akibat penerbangan tertunda - Foto: CONG TRUNG

Vietjet menerangkan sebabnya

Ini adalah maklumat terkini yang dikongsi oleh Vietjet pada tengah hari 22 April selepas banyak penerbangan syarikat penerbangan itu terjejas akibat kelewatan dan pembatalan di Tan Son Nhat dan lapangan terbang lain. Menurut Vietjet, pada 20 dan 21 April, beberapa penerbangan Vietjet ke dan dari lapangan terbang Tan Son Nhat terpaksa melaraskan jadual penerbangan mereka.

Syarikat Saham Bersama Saigon Ground Services - SAGS menyerahkan semua perkhidmatan darat kepada Vietjet pada 0:00 pada 20 April, tepat pada waktu puncak, tepat apabila Terminal T3 mula beroperasi, menyebabkan kesesakan di dalam dan di luar terminal. Semasa cuti, kekerapan penerbangan meningkat, dan kenderaan di tempat letak kereta juga sesak.

Di samping itu, Lapangan Terbang Tan Son Nhat telah mula menyediakan perkhidmatan terminal T3 baharu, proses pelarasan pelan operasi sebelum tempoh puncak 30 April dan 1 Mei, bilangan penumpang yang tinggi, dan kesan cuaca di Lapangan Terbang Noi Bai juga menyebabkan banyak penerbangan terpaksa menyesuaikan rancangan mereka.

Vietjet meminta dan menerima penyelarasan tepat pada masanya daripada Pihak Berkuasa Pelabuhan Selatan, Lapangan Terbang Tan Son Nhat, Polis Pintu Sempadan Tan Son Nhat, Kastam Tan Son Nhat, Pihak Berkuasa Pelabuhan Selatan, SAGS, SASCO, SCSC...

Pada masa yang sama, syarikat penerbangan itu melaporkan kepada Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Vietnam mengenai situasi operasi. Hari ini, 22 April, Vietjet berkata bahawa operasi di Tan Son Nhat kembali stabil, bersedia untuk melayani penerbangan pada hari-hari puncak yang akan datang untuk cuti.

Seperti yang dilaporkan oleh Tuoi Tre Online , sejak dua hari lalu, banyak penerbangan syarikat penerbangan telah ditangguhkan atau dibatalkan tanpa diduga di Tan Son Nhat. Beberapa penerbangan telah ditangguhkan dari 3 hingga 10 jam, dan tiba-tiba dibatalkan selepas beberapa kali perubahan.

Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Vietnam telah menubuhkan pasukan pemeriksa. Syarikat penerbangan dan unit berkaitan mempromosikan penyelesaian. Banyak penerbangan pada petang 22 April telah beransur-ansur mula beroperasi seperti biasa.

Vietjet: Akan memberi pampasan dengan baucar

Dalam kenyataan akhbar, Vietjet berkata penumpang yang terjejas akan disokong dan diberi pampasan oleh syarikat penerbangan itu mengikut peraturan. Syarikat penerbangan itu memohon maaf kepada penumpang dalam penerbangan yang terjejas.

Sebagai tambahan kepada dasar sokongan lapangan terbang, Vietjet berkata bahawa pelanggan yang terjejas dalam penerbangan domestik akan menerima 500,000 VND dan penerbangan antarabangsa akan menerima 1 juta VND.

Jumlah ini dihantar sebagai E-baucar. Polisi ini terpakai kepada penerbangan yang terjejas selama 2 jam atau lebih pada 20 dan 21 April. E-baucar sah sehingga 30 Jun.

Baca lagi Kembali ke Topik

AMANAH

Sumber: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm