Kerjasama strategik Vietnam Airlines dan MobiFone

Kedua-dua pihak mempunyai tempoh kerjasama strategik 2023-2028, bertujuan untuk mengembangkan pengeluaran dan perniagaan serta membangun secara mampan.

Pada 14 Februari, Vietnam Airlines Corporation menandatangani perjanjian kerjasama strategik untuk tempoh 2023-2028 dengan MobiFone Telecommunications Corporation untuk mengembangkan pengeluaran dan perniagaan, membangun secara mampan; menyumbang untuk mempromosikan pelaksanaan kempen "Rakyat Vietnam mengutamakan penggunaan barangan Vietnam".

Wakil Vietnam Airlines (kanan) dan MobiFone menandatangani perjanjian kerjasama. Foto: Thu Ha

Sehubungan itu, MobiFone akan bertanggungjawab untuk membina infrastruktur digital untuk Vietnam Airlines seperti: sistem pengkomputeran awan, infrastruktur sambungan domestik dan antarabangsa, rangkaian telekomunikasi khusus dan awam yang menggunakan teknologi 4G, 5G... Selain itu, unit itu akan menggunakan penyelesaian digital untuk rakan kongsi termasuk: pejabat elektronik, kontrak elektronik, automasi proses (RPA), mesyuarat dalam talian, pengurusan data...; perkhidmatan digital mengenai pembayaran, e-dagang, pengalaman pelanggan, pengurusan operasi, perlombongan data... Unit ini juga akan menyokong, berunding mengenai membina dan melaksanakan dasar, program dan rancangan untuk melaksanakan strategi transformasi digital untuk syarikat penerbangan itu.

Sementara itu, Vietnam Airlines menyediakan produk dan perkhidmatan penerbangan keutamaan untuk pekerja MobiFone dan saudara-mara mereka; pakej tiket penerbangan prabayar, kad hadiah untuk memenuhi keperluan perjalanan dalaman dan untuk rakan kongsi dan pelanggan MobiFone, dan perkhidmatan pelanggan tetap yang didedikasikan untuk program sambungan jangka panjang.

Di samping itu, kedua-dua pihak akan memperkenalkan produk dan perkhidmatan masing-masing kepada pelanggan dan rakan kongsi setiap perniagaan; menyelaras untuk mempromosikan imej dan jenama masing-masing di media yang diuruskan oleh kedua-dua pihak.

Encik Dang Ngoc Hoa, Pengerusi Lembaga Pengarah Vietnam Airlines. Foto: Thu Ha

Encik Dang Ngoc Hoa, Pengerusi Lembaga Pengarah Vietnam Airlines, mengesahkan bahawa melalui rangkaian penerbangan globalnya, armada moden dan kualiti perkhidmatan bertaraf dunia, syarikat penerbangan itu akan membawa pengalaman penerbangan baharu kepada pekerja, saudara dan rakan kongsi MobiFone. "Kerjasama strategik itu akan berkesan, membuka peluang baharu dan membawa kejayaan baharu kepada kedua-dua pihak. Ini adalah asas penting untuk kedua-dua pihak bergerak ke arah kerjasama yang lebih mendalam pada masa depan," katanya.

Encik Nguyen Hong Hien, Pengerusi Lembaga Ahli MobiFone Telecommunications Corporation. Foto: Thu Ha

Encik Nguyen Hong Hien, Pengerusi Lembaga Ahli MobiFone, menekankan bahawa kerjasama itu akan membantu memanfaatkan dan mempromosikan kekuatan setiap pihak dalam semua bidang operasi, mengoptimumkan penggunaan utiliti dalam ekosistem kedua-dua pihak, menggalakkan pembangunan asas pelanggan serta membuka peluang dan potensi baharu.

"Kedua-dua pihak akan bekerjasama dalam pelan hala tuju transformasi digital, bertujuan untuk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan cemerlang sambil mempromosikan pembinaan ekonomi digital negara," tambah Encik Nguyen Hong Hien.

Kerjasama strategik dengan MobiFone adalah salah satu langkah baharu Vietnam Airlines untuk mempercepatkan proses transformasi digital, merealisasikan matlamat menjadi syarikat penerbangan teknologi digital. Pada masa ini, syarikat penerbangan itu mendigitalkan titik sentuh perkhidmatan, daripada carian maklumat, prosedur darat kepada perkhidmatan dalam penerbangan dan selepas jualan. Syarikat penerbangan itu juga menumpukan pada aplikasi meluas teknologi maklumat dalam operasi pengurusan dan pengeluaran, dengan peningkatan sistem perisian pengurusan moden...

Syarikat penerbangan itu meneruskan penyelidikan dan menggunakan teknologi baharu untuk meningkatkan pengalaman penumpang dan meningkatkan pengeluaran dan kecekapan perniagaan seperti AI, data besar, internet dalam penerbangan, penjagaan pelanggan automatik, dsb.

Ditubuhkan pada 1995, Vietnam Airlines memainkan peranan penting dalam pengangkutan udara di Vietnam dan rantau ini, dengan perkhidmatan pengangkutan udara di hampir 100 laluan ke lebih daripada 20 destinasi domestik dan 25 destinasi antarabangsa.

Selepas hampir 30 tahun pembangunan, MobiFone menyasarkan untuk menjadi perusahaan teknologi maklumat dengan tiga teras: infrastruktur digital, perkhidmatan/penyelesaian digital dan kandungan digital. Dalam tempoh 2020-2025, syarikat akan mempromosikan penyelidikan dan aplikasi teknologi baharu seperti Big Data dan Artificial Intelligence (AI) dalam bidang penjagaan pelanggan dan menyediakan penyelesaian untuk semua kumpulan pelanggan.

Dan

sumber