Aliran media muzium di seluruh dunia dan cadangan untuk Vietnam

Pameran 3D Muzium Sejarah Negara. Foto: SCS.

Aliran media muzium di seluruh dunia

Dalam dunia hari ini, muzium bukan sahaja tempat untuk memelihara dan mempamerkan artifak sejarah, tetapi juga pusat pendidikan dan kebudayaan yang penting, yang menghubungkan masa lalu dengan masa kini dan masa depan. Dengan perkembangan teknologi dan komunikasi yang berterusan, muzium di seluruh dunia telah menggunakan trend komunikasi baharu untuk menarik orang ramai, meningkatkan kesedaran tentang warisan budaya dan mencipta pengalaman unik untuk pelawat.

Untuk menarik lebih ramai khalayak generasi baharu, muzium pada masa ini mempunyai 3 trend komunikasi utama:

Pertama , tingkatkan aplikasi teknologi digital dalam pameran dan komunikasi.

Dalam konteks baharu, secara amnya, muzium di seluruh dunia perlu menukar model operasinya, beralih daripada berpaksikan koleksi kepada berpaksikan pelanggan. Teknologi digital telah menjadi faktor penting untuk mempromosikan pengalaman pengguna; alat penting untuk muzium mengakses, menyebarkan dan melindungi nilai budaya melalui strategi komunikasi. Perkembangan aplikasi teknologi, teknologi VR/AR digunakan sebagai satu bentuk untuk memenuhi permintaan pasaran yang hebat. Teknologi ini digunakan secara kreatif, menggunakan potensi teknologi digital untuk menyediakan kerja maya pada platform dalam talian, mengedarkan maklumat serta-merta dan mencipta fungsi carian yang diperibadikan - salah satu faktor utama dalam menggunakan teknologi digital.

Muzium Louvre di Paris (Perancis) telah membangunkan sistem pelancongan dalam talian yang mengagumkan untuk memenuhi permintaan yang semakin meningkat untuk pengalaman budaya digital, membolehkan penonton dari seluruh dunia meneroka koleksinya yang kaya tanpa perlu berada di Paris dengan teknologi 360 darjah dan zum masuk pada butiran. Muzium Louvre juga telah melancarkan aplikasi yang dipanggil "En tête-à-tête avec La Joconde" (bersemuka dengan Mona Lisa), yang menawarkan pengalaman realiti maya lukisan terkenal itu serta maklumat tentang sejarahnya. Instagram juga merupakan alat media digital yang berkesan dalam menarik orang ramai ke pameran dalam talian, juga dikenali sebagai "Virtual Louvre", dengan lebih daripada 4 juta pengikut. Muzium Nasional Singapura telah melancarkan aplikasi panduan pintar yang dipanggil "Penjelajah Galeri", yang membolehkan pelawat mengimbas kod QR yang diletakkan di sebelah artifak untuk mengakses butiran multimedia, termasuk teks, imej resolusi tinggi, video dan audio penerangan.

Selain itu, aplikasi ini menawarkan lawatan berpandu sendiri, ciri interaktif seperti kuiz dan permainan mini, sokongan berbilang bahasa dan peta interaktif untuk membantu mengemudi muzium. Dengan kemas kini tetap mengenai pameran baharu dan integrasi media sosial, "Gallery Explorer" telah membantu Muzium Nasional Singapura melibatkan khalayak muda, mencipta pengalaman interaktif yang lebih baik, dan mengumpul data berharga tentang tingkah laku dan pilihan pelawat, dengan itu terus menambah baik dan mengoptimumkan paparan dan maklumat masa hadapan. Muzium Smithsonian (AS) telah melaksanakan projek Pendigitalan 3D, yang bertujuan untuk mencipta model 3D terperinci artifak sejarah yang penting. Projek itu telah mendigitalkan pelbagai artifak, daripada objek berteknologi tinggi seperti kapal angkasa Apollo kepada peninggalan purba seperti mumia Mesir. Dengan menggunakan teknologi pengimbasan 3D yang canggih, Smithsonian telah mencipta salinan digital yang tepat bagi artifak hingga ke butiran terakhir. Model 3D bukan sahaja membantu mengekalkan maklumat terperinci tentang artifak berharga, tetapi juga membuka akses yang tidak pernah berlaku sebelum ini kepada orang ramai dan penyelidik di seluruh dunia. Pengguna boleh meneroka artifak dari setiap sudut melalui platform dalam talian muzium.

Kedua, fokus pada visi jangka pendek dan strategi komunikasi.

Dalam kajian dari 2013 mengenai trend komunikasi muzium di seluruh dunia, keputusan menunjukkan bahawa: secara amnya, muzium cenderung menumpukan pada strategi komunikasi jangka pendek dan bukannya jangka panjang.

Pada masa kini, strategi komunikasi muzium sering didekati terutamanya dari perspektif pemasaran. Kebanyakan kajian untuk strategi sering dilakukan dari aspek pengurusan warisan yang dipamerkan dan perkhidmatan kebudayaan, cara mempromosi dan menarik lebih ramai pengunjung. Selain itu, strategi komunikasi muzium juga cenderung kepada pemasaran pelancongan. Oleh itu, komunikasi strategik dan perhubungan awam sering dianggap sebagai alat promosi semata-mata pelengkap, hanya berfungsi untuk menyebarkan lebih banyak maklumat tentang warisan yang dipamerkan dan perkhidmatan budaya untuk mencapai matlamat. Aktiviti ini selalunya dijalankan mengikut corak tertentu, menggunakan banyak alat komunikasi langsung dan tidak langsung untuk menarik pengunjung.

Ketiga , manfaatkan media sosial dan multimedia.

Ini adalah trend muzium yang sangat dihargai dalam aktiviti komunikasi mereka. Mengambil kesempatan daripada saluran media sosial dan media yang pelbagai ialah satu bentuk penghantaran mesej tidak langsung, mewujudkan pengalaman baharu untuk pelawat.

Pada dasarnya, tujuan utama muzium adalah untuk orang ramai menyertai aktiviti seni; melalui media sosial, aktiviti muzium tersebar dengan lebih meluas, mewujudkan liputan dan kesedaran di banyak platform. Media sosial membolehkan komunikasi berlaku dengan ramai khalayak; ia adalah titik perubahan bagi muzium untuk melaksanakan strategi komunikasi dengan jangkauan yang lebih besar pada kos yang lebih rendah.

Menurut laporan tahunan "Global digital 2020-April" oleh "We are Social" dan "Hootsuite", teknologi digital telah menjadi alat pengurusan yang berkuasa dalam berkomunikasi tentang muzium, misi, ciri, membina cerita dan ruang persendirian. Dengan menguruskan mesej komunikasi dan interaksi dalam talian daripada khalayak sasaran, muzium boleh mengesahkan peranan mereka sebagai tempat untuk menyediakan pengetahuan dan mencipta peluang untuk interaksi sosial. Dengan menggabungkan dua elemen ini, muzium akan membangun dan menggunakan media sosial dalam mengurus, mempromosi dan menarik pengunjung.

Muzium ini diharapkan dapat meningkatkan kesedaran orang ramai tentang kepelbagaian budaya di seluruh dunia. (Foto: Vietnam+)

Aliran media muzium di Vietnam

Pada 2 Disember 2021, Kerajaan meluluskan Keputusan No. 2026/QD-TTg mengenai "Program untuk mendigitalkan warisan budaya Vietnam untuk tempoh 2021-2030" dengan matlamat untuk mendigitalkan semua warisan budaya Vietnam untuk membina sistem pangkalan data digital mengenai warisan budaya di seluruh negara. Sehubungan itu, muzium telah secara aktif menggunakan banyak teknologi canggih untuk kerja promosi seperti pengalaman realiti maya; lawatan dan pameran dalam talian; Pencahayaan 3D... Pada masa ini, muzium Vietnam mempunyai trend komunikasi berikut:

Pertama , meningkatkan aplikasi teknologi digital dalam komunikasi promosi muzium.

Muzium telah mendigitalkan dokumen dan pameran secara beransur-ansur untuk disesuaikan dan diubah dalam konteks baharu. Pada masa yang sama, mereka memberi tumpuan kepada membina jenama melalui pengalaman, perkhidmatan, orang,...

Baru-baru ini, beberapa muzium telah memperkenalkan penyelesaian bersepadu, menggunakan teknologi untuk mengoptimumkan pengalaman pelawat. Pada tahun 2021, Muzium Sejarah Bandaraya Ho Chi Minh merintis projek "Muzium Interaktif Pintar 3D/360" untuk melayani pengunjung dari jauh. Pada tahun 2022, model Robot Sanbot yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) dengan ciri seperti tayangan imej, video memperkenalkan muzium, artifak, galeri... untuk membimbing pelawat telah dibicarakan. Muzium Sejarah Negara telah meneliti dan melancarkan satu siri topik pameran dalam talian 3D. Terutama sekali, Muzium Maya 3D dengan topik "Khazanah Negara", disepadukan di laman web muzium. Pelawat dipilih untuk belajar dan berinteraksi dengan 20 khazanah negara, mengagumi setiap pameran dalam perincian pelbagai dimensi. Maklumat penting diberi nombor tepat pada model 3D. Khususnya, maklumat warisan dikelaskan pada setiap peringkat daripada asas kepada lanjutan untuk memenuhi keperluan pembelajaran orang ramai secara fleksibel.

Imej pameran dalam talian 3D Muzium Sejarah Negara Vietnam

Beberapa muzium lain di Vietnam juga telah mencipta lawatan 3D di tapak web mereka, menganjurkan persembahan dalam talian dan menyediakan panduan audio untuk pelawat. Muzium Kemenangan Bersejarah Dien Bien Phu telah mendigitalkan koleksinya untuk menjangkau khalayak yang lebih luas; secara beransur-ansur membina pangkalan data artifak dan program interaktif untuk pelancong domestik dan asing.

Di Muzium Wanita Selatan, mesin Hologram telah disepadukan dan diuji di ruang pameran. Di dalamnya, imej artifak dan tokoh sejarah dipersembahkan dalam 3D, digabungkan dengan perisian interaktif dan teknologi realiti maya (VR) untuk membantu pelawat merasakan artifak sebagai ruang sebenar dengan pelbagai sudut berbeza.

Muzium Peninggalan Perang juga mencipta semula 5 penjara utama di Vietnam Selatan semasa perang penentangan dalam bekas luar simulasi. Muzium ini menggunakan teknologi 3D, digabungkan dengan bunyi, cahaya, suhu,... untuk menunjukkan dengan jelas keaslian dan kekejaman penjara lama.

Sehingga kini, kira-kira 200 muzium di Vietnam secara beransur-ansur bergerak ke arah pendigitalan. Bukan sahaja muzium pusat tetapi juga muzium wilayah dan swasta telah mengubah pemikiran mereka tentang kepentingan pendigitalan; menggunakan teknologi digital untuk mengoptimumkan pengalaman pelawat, sekali gus memberikan pengetahuan tentang warisan budaya untuk pelawat domestik dan antarabangsa.

Kedua , mengaplikasikan jenis komunikasi multimedia dalam membangunkan komunikasi di muzium.

Komunikasi visual dan komunikasi multimedia juga menjadi tumpuan dalam aktiviti komunikasi muzium di Vietnam sejak kebelakangan ini. Muzium telah secara proaktif membina dan membangunkan klip video pendek mengenai pelbagai topik, menghasilkan video berkualiti tinggi yang memperkenalkan khazanah negara, memaparkan dan mempromosikan produk, mengambil gambar artifak, aktiviti... untuk mempromosikan imej dan meningkatkan pengiktirafan muzium. Pada masa ini, untuk mengoptimumkan komunikasi digital, kebanyakan muzium menggunakan Facebook, TikTok, Youtube, tapak web... sebagai alat komunikasi media sosial. Setiap platform digunakan untuk tujuan yang berbeza. Menentukan dengan jelas ciri rangkaian sosial memerlukan pengemaskinian, menarik perhatian, siaran tetap dan tepat pada masanya di halaman peminat muzium, dengan imej dan video yang menarik dan menarik. Secara khususnya, kandungan artikel adalah padat, padat, menggunakan gaya penulisan yang sesuai, menyumbang kepada membina imej muzium yang mesra kepada orang ramai, khususnya orang awam muda. Menentukan dengan jelas tujuan dan hala tuju membina saluran komunikasi yang berbeza membantu membina pelan pembangunan yang jelas dan terperinci yang tidak bertindih atau mencairkan maklumat daripada banyak sumber.

Muzium Seni Halus Vietnam melancarkan aplikasi persembahan multimedia iMuseum VFA pada April 2021. Pameran dalam talian turut dibina dan dilancarkan baru-baru ini. Produk teknologi ini sangat berharga semasa wabak pandemik COVID-19. Dalam konteks industri pelancongan global yang tidak berubah untuk masa yang lama, aplikasi teknologi ini telah membantu Muzium Seni Halus Vietnam mengekalkan interaksi tetap dengan pelawat, menyokong pelawat untuk mempelajari artifak muzium. Bersama dengan mempamerkan artifak secara langsung, Muzium Seni Halus Vietnam juga telah membina dan melancarkan lawatan realiti maya 3D, menyumbang kepada mengekalkan interaksi dan menyokong pelawat untuk mengetahui tentang artifak.

Pada 2024, pasukan media Peninggalan Penjara Hoa Lo menerima Anugerah Watak Inspirasi di Anugerah WeChoice 2023 atas sumbangan mereka dalam menjadikan kandungan sejarah lebih popular di rangkaian sosial. Dengan cara promosi yang baharu dan bergaya, Penjara Hoa Lo telah menarik pengikut yang ramai dalam kalangan komuniti belia di Facebook dan Instagram.

Secara umumnya, platform media sosial mempunyai jangkauan yang luas dan interaktiviti yang tinggi. Daripada jumlah itu, Facebook, Instagram dan Tiktok merupakan tiga platform paling popular pada masa ini. Mencipta kandungan unik dengan pelbagai bentuk (video, imej, strim langsung, dll.) di media sosial telah memberikan pengetahuan tentang warisan dengan cara yang menarik. Pada masa yang sama, ia mewujudkan peluang untuk interaksi dua hala, menggalakkan dan meningkatkan pemahaman khalayak domestik dan antarabangsa, memberikan sumbangan penting untuk meningkatkan kualiti dan keberkesanan memelihara, mempromosi dan menyebarkan nilai budaya dan warisan.

Pada masa ini, banyak muzium dan tapak warisan telah mempromosikan imej mereka di platform rangkaian sosial, menarik interaksi positif seperti: Peninggalan Penjara Hoa Lo, Peninggalan Citadel Empayar Thang Long, Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam, Muzium Seni Halus Vietnam, Muzium Etnologi, Muzium Oseanografi...

Ketiga , kerap menganjurkan dan menyelidik program pendidikan warisan dan lawatan bersepadu.

Baru-baru ini, banyak muzium di Vietnam telah memberi perhatian kepada penganjuran persembahan seni serta aktiviti pendidikan di mana artis memainkan peranan penting dalam pendidikan dan pemeliharaan warisan budaya.

Muzium Hanoi kerap menjemput tukang yang menjadi subjek warisan untuk mengambil bahagian secara langsung dalam memperkenalkan dan menunjukkan kraf tradisional (membuat Tò he, topi kon, serpihan nasi hijau Mễ Trì, kampung tembikar Bat Trang...) atau adat dan kepercayaan sosial, persembahan seni seperti Đào Thục wayang air lain... aktiviti.

Muzium Wanita Vietnam telah menganjurkan program pengalaman budaya mengenai Penyembahan Ibu Dewi: "Hati - Kecantikan - Kegembiraan", untuk menghormati keindahan Penyembahan Dewi Ibu, mempromosikan budaya tradisional negara kepada orang ramai di dalam dan luar negara; seiring dengan mempelbagaikan aktiviti, ia telah menarik lebih ramai pelancong ke muzium dengan pengalaman yang menarik.

Muzium Sejarah Negara juga memberi tumpuan kepada penganjuran lawatan bersepadu. Tidak hanya berhenti dengan sekadar melawat dan belajar tentang maklumat, cerita sejarah, dan budaya warisan, pelawat juga boleh mengambil bahagian secara langsung dalam aktiviti pengalaman yang berkaitan dengan kandungan pembelajaran seperti arkeologi, menyelesaikan teka-teki, lukisan tembikar, dan lain-lain. Bentuk lawatan bersepadu ini menarik minat dan pelaburan ke Muzium Sejarah Negara, secara beransur-ansur menjadi "simbol" khas unit. Dari 2020 hingga sekarang, secara purata, setiap tahun terdapat 200 hingga 300 program pendidikan warisan yang dianjurkan di muzium dalam bentuk dalam talian dan bersemuka.

Selain program seni persembahan, muzium juga bekerjasama dengan institusi pendidikan untuk menganjurkan aktiviti dan pengalaman kokurikulum untuk pelajar; mewujudkan peluang untuk mengakses dan memahami warisan budaya, dan membangunkan sekumpulan penonton muda yang berpotensi. Sesetengah muzium berhubung dengan khalayak muda yang suka mengembara dan belajar tentang budaya, menjemput mereka untuk melawat dan mengalami, dan menulis dan menyiarkan ulasan pada platform rangkaian sosial, menyumbang kepada mencipta kesan riak dan menarik perhatian orang ramai.

Di samping itu, beberapa muzium telah mengekalkan kerjasama dengan banyak agensi akhbar. Di samping menyediakan maklumat yang pelbagai, meluas dan tepat pada masanya tentang acara muzium kepada khalayak luas di dalam dan luar negara, akhbar juga merupakan alat penting yang secara aktif menyokong penyediaan kenyataan rasmi daripada muzium kepada orang ramai secepat mungkin, dalam menghadapi peristiwa yang mungkin menimbulkan kontroversi dan menjejaskan imej dan reputasi muzium.

Beberapa isu yang dibangkitkan

Kawasan pameran Ao Dai di Muzium Wanita Selatan direka dalam gaya tradisional yang diselangi dengan kemodenan. (Foto: VNA)

Pertama , aktiviti komunikasi kebanyakan muzium tidak profesional, teratur atau sistematik; tiada strategi yang jelas untuk setiap peringkat tertentu dan mereka tidak mendapat perhatian sewajarnya daripada pengurus.

Di Vietnam, sejak sekian lama, muzium telah menjadi "hidangan aneh" kepada ramai orang, terutamanya generasi muda. Salah satu punca utama masalah ialah kerja komunikasi. Daripada 154 muzium di Vietnam hari ini, hanya beberapa yang menumpukan pada pemasaran, pemasaran "jenama" muzium (khususnya, mempromosikan pameran, pertukaran, persembahan, dll.) untuk menarik pengunjung dan meningkatkan prestij unit.

Kebanyakan muzium masih kekurangan strategi pemasaran yang sesuai, tidak mempelbagaikan dan mengembangkan ruang pameran bertema, dan kekurangan pameran dan pameran yang menarik berdasarkan permintaan orang ramai. Penerbitan promosi masih membosankan, dan tiada cenderahati tipikal dan gerai cenderamata yang sesuai dengan ciri-ciri muzium.

Kedua , di banyak muzium, masalah yang paling sukar ialah kekurangan kakitangan komunikasi yang profesional dan berkualiti tinggi. Kakitangan komunikasi di banyak muzium adalah pakar di tapak, kurang pengalaman dan pengetahuan komunikasi yang komprehensif, terutamanya kempen komunikasi digital untuk menghubungkan orang ramai dengan muzium. Kekurangan sumber manusia terlatih dengan kepakaran penuh untuk membangun ke arah "Muzium Digital" juga menjadi cabaran bagi kebanyakan muzium masa kini.

Ketiga , masih banyak unit yang lambat dalam mengaplikasikan teknologi digital dalam mengurus artifak, menyokong lawatan pameran, memberikan penerangan automatik untuk melayani pengunjung dan menyediakan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pembelajaran, bersiar-siar dan keseronokan budaya orang ramai. Menurut Laporan Penilaian UNESCO, dalam lebih dua tahun pandemik COVID-19, bilangan pelawat ke muzium telah menurun sebanyak 70% dan hasil muzium telah menurun sehingga 60% berbanding sebelum wabak itu. Banyak muzium di Vietnam berada dalam keadaan bajet terhad, sistem peralatan lapuk, kekurangan dan menghadapi banyak cabaran daripada gelombang transformasi digital bentuk hiburan lain.

Dalam konteks baharu, untuk membangun dengan kukuh, muzium perlu menjadi destinasi warisan yang terkenal dan teratas apabila orang ramai ingin merasai ilmu dan hiburan. Setiap muzium perlu memanfaatkan peluang, membina strategi pemasaran yang sistematik jangka panjang, mempunyai pasukan kakitangan komunikasi profesional untuk memenuhi keperluan; perlu berhubung rapat dengan agensi pelancongan untuk segera memahami keperluan pelancong, membangunkan strategi untuk membina dan mempromosikan jenama dengan lebih meluas dan berkesan untuk secara beransur-ansur menjadikan muzium sebagai destinasi pelancongan yang menarik, terutamanya pelancongan budaya.

Pada masa ini, "Program untuk mendigitalkan warisan budaya Vietnam untuk tempoh 2021-2030" telah mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk muzium dan unit pengurusan muzium untuk menggunakan aplikasi teknologi canggih dalam kerja promosi. Sehubungan itu, muzium perlu memberi lebih perhatian untuk membangunkan dasar yang sesuai untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi, promosi, dan mengeksploitasi peluang aliran baharu.

Pada masa akan datang, untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi untuk muzium Vietnam, adalah perlu untuk memberi perhatian kepada penyelesaian berikut:

Melabur dalam teknologi digital dan latihan sumber manusia

Salah satu kesukaran utama kebanyakan muzium hari ini ialah kekurangan sumber manusia terlatih dengan kepakaran yang mencukupi untuk dibangunkan ke arah "pendigitalan". Cerita ini bukan hanya tentang menyiarkan maklumat pada beberapa tapak web, mempunyai beberapa peranti teknologi tambahan, tetapi bagaimana untuk meningkatkan daya tarikan dalam pengalaman pelawat, daripada langkah kognitif kepada langkah terakhir. Sehubungan itu, muzium perlu memberi tumpuan secara beransur-ansur untuk melabur dalam teknologi realiti maya (VR) dan realiti tambahan (AR). Seiring dengan itu, adalah penting untuk menganjurkan kursus latihan yang mendalam mengenai kemahiran digital dan komunikasi untuk kakitangan. Di samping itu, adalah mungkin untuk mempertimbangkan untuk mendapatkan perunding dan bekerjasama dengan rakan kongsi asing untuk mempelajari dan mempercepatkan proses transformasi digital.

Bina strategi komunikasi berbilang saluran.

Seiring dengan mengambil kesempatan daripada kekuatan akhbar dan rangkaian media dalam mengemas kini, menghantar dan membuat liputan maklumat kepada orang ramai, muzium perlu menumpukan pada pembangunan saluran komunikasi dalam talian melalui rangkaian sosial dan laman web untuk mengoptimumkan sumber akses untuk kumpulan sasaran.

Dari segi digital, muzium pada mulanya boleh memberi tumpuan kepada tiga platform: Facebook, Youtube dan Laman Web. Setiap platform perlu mempunyai tujuan tertentu untuk memastikan maklumat sampai kepada setiap kumpulan sasaran dengan sewajarnya. Facebook akan menjadi saluran maklumat utama untuk menjangkau masyarakat umum, terutamanya golongan muda, dengan kemas kini berita yang kerap, padat dan padat, memfokuskan kepada elemen visual dan linguistik; Youtube dan Laman Web akan menjadi lebih khusus, memfokuskan pada maklumat rasmi dan imej acara yang lebih rasmi.

Muzium juga perlu memberi tumpuan kepada pembangunan komunikasi visual dan multimedia untuk mencipta kandungan dan mengekalkan kehadiran tetap pada platform ini. Adalah perlu untuk mempelbagaikan kandungan komunikasi secara proaktif seperti video, podcast, artikel mendalam, maklumat grafik dan kandungan hiburan dengan pelbagai topik yang berkaitan dengan aktiviti, acara, warisan dan cerita muzium. Seiring dengan itu, gabungkan pelaksanaan pada platform rangkaian sosial yang diselaraskan seperti saluran KOCs/KOLs dalam bidang budaya dan seni: menjemput pengalaman dan berkongsi perasaan melalui rangkaian sosial yang mempunyai pengaruh, seterusnya meningkatkan minat orang ramai atau menggunakan pemasaran e-mel dengan pengunjung yang pernah melawat dan mempunyai data untuk mengekalkan tahap "kesetiaan" kepada muzium.

Letakkan asas untuk strategi komunikasi jangka panjang.

Pertama sekali, adalah perlu untuk mengenal pasti dengan jelas khalayak sasaran dan segmen yang disasarkan oleh muzium, apakah demografi mereka dan apakah tingkah laku dan psikologi mereka. Melalui ini, kita boleh mempunyai gambaran yang lebih spesifik tentang strategi yang perlu dilaksanakan, bertujuan kepada tingkah laku dan psikologi orang ramai ini.

Kemudian, bina identiti jenama daripada bahasa kepada imej, alat pemasaran untuk meletakkan nilai muzium dengan jelas dan konsisten. Salah satu tugas wajib adalah untuk membangunkan identiti jenama baharu, berdasarkan platform muzium sedia ada, termasuk semua elemen: warna utama, maskot, logo, fon yang biasa digunakan, nada... Identiti jenama dibina secara sinonim dengan nilai teras dan keperibadian muzium yang dicerminkan melalui semua maklumat yang ingin disampaikan oleh muzium. Kandungan ini mewakili muzium, atau dengan kata lain, adalah perkara yang diingati oleh orang ramai apabila menyebut dan membezakan muzium antara satu sama lain. Identiti jenama harus digunakan secara serentak pada mana-mana aktiviti komunikasi, daripada saluran media sosial hingga penerbitan, kandungan yang disiarkan... Digabungkan dengan itu ialah menyediakan sistem untuk mengukur, menganalisis keberkesanan komunikasi dan membangunkan rancangan untuk menggunakan platform mengikut setiap rangka masa agar sesuai dengan visi jangka panjang. Selain itu, adalah lebih baik jika muzium melatih pasukan komunikasi krisis dan mempunyai proses yang jelas untuk ini.

Akhirnya, strategi komunikasi yang berkesan tidak boleh kekurangan maklum balas daripada orang ramai. Oleh itu, pihak muzium perlu mengambil langkah mengumpul maklum balas daripada orang ramai untuk meningkatkan kualiti komunikasi dan pengalaman pengunjung. Adalah perlu untuk melaksanakan rancangan perhubungan awam di dalam dan di luar negara untuk membangunkan kedua-dua akhbar dan komunikasi profesional. Mempunyai rangkaian yang luas akan membantu maklumat berkaitan pameran, acara dan aktiviti baharu disebarkan kepada umum dengan lebih cepat. Di samping itu, adalah mungkin untuk menggabungkan kerjasama yang pelbagai dengan rakan kongsi antarabangsa seperti kedutaan, pusat kebudayaan negara... untuk melaksanakan aktiviti pertukaran, lawatan, projek dua hala dengan kandungan dan kaedah yang pelbagai./.

Dr Vu Tuan Anh

Akademi Diplomatik

Menurut Journal of Political Theory and Communication

Sumber: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm