Satu penipuan baharu telah muncul, menyebabkan penjual dalam talian sangat risau.

(NLĐO) - Penipu mengeksploitasi AI untuk mengedit dan mencipta imej produk yang rosak bagi meminta bayaran balik tanpa memerlukan barang tersebut dipulangkan.

Dr. Joshua Dwight, Dekan Madya Jabatan Teknologi Maklumat dan Kejuruteraan Perisian di Universiti RMIT Vietnam, baru-baru ini berkongsi maklumat yang menimbulkan kebimbangan di kalangan penjual dalam talian di Vietnam.

Secara khususnya, beliau menyatakan bahawa semasa acara membeli-belah Hari Bujang (11 November) baru-baru ini di China, sesetengah orang menggunakan AI untuk memalsukan kecacatan produk, menukar buah-buahan segar menjadi barang rosak, gaun bersih menjadi koyak, atau cawan seramik yang utuh menjadi retak, untuk menuntut bayaran balik tanpa memulangkan barang tersebut.

Ramai pembeli telah menggunakan imej yang dijana AI dan mengeksploitasi dasar pemulangan dan bayaran balik untuk keuntungan peribadi.

Pelakon berniat jahat juga menggunakan teknologi generatif AI dan deepfake untuk mencipta ulasan, imej, maklumat produk atau iklan palsu dalam beberapa minit atau saat sahaja.

Taktik ini menjejaskan pembeli dan penjual. Penjenayah siber juga boleh mencipta kedai palsu di platform e-dagang atau media sosial, menyiarkan iklan dengan imej dan video produk yang kelihatan asli, dan kemudian memadam akaun tersebut selepas menipu beberapa mangsa.

Menurut Dr. Joshua Dwight, beberapa platform e-dagang di China memerlukan bukti video untuk permintaan bayaran balik dan menilai kepercayaan pembeli berdasarkan tingkah laku lalu.

Ada yang menggunakan alat pengesanan imej berkuasa AI, walaupun ketepatan masih menjadi cabaran.

Maklumat ini serta-merta menimbulkan kebimbangan dalam kalangan perniagaan di Vietnam. Ini kerana sesetengah platform e-dagang di Vietnam melaksanakan dasar pemulangan dan pembayaran balik yang agak mudah. ​​Pelakon yang berniat jahat boleh mengeksploitasi ini untuk menggunakan AI bagi mengedit dan mencipta imej produk yang rosak bagi meminta bayaran balik tanpa memerlukan pemulangan barang.

"Buat masa ini, tiada kes serupa direkodkan di Vietnam, tetapi jika AI dieksploitasi untuk mengaut keuntungan daripada dasar bayaran balik, penjual pasti akan mengalami kerugian yang besar," kongsi seorang penjual Vietnam.

Oleh itu, Dr. Joshua Dwight mencadangkan agar platform perlu mempertimbangkan semula reka bentuk dasar pemulangan dan bayaran balik mereka untuk melindungi penjual daripada potensi penipuan. Secara khususnya, mereka harus mengehadkan pilihan "bayaran balik sahaja" (penuh atau sebahagian) tanpa memerlukan pemulangan produk jika pelanggan tidak berpuas hati dengan barang yang dibeli. Mereka juga harus memberikan amaran dan peringatan tentang amalan pemulangan palsu.

Di samping itu, kredit kedai harus digunakan sebagai kaedah bayaran balik dan bukannya wang tunai dalam kes yang mencurigakan. Kakitangan harus dilatih untuk mengenali tanda-tanda penipuan AI dan menangani pertikaian dengan segera.

Sumber: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm