15.000 retailers vertellen over retailtrends in 2025

In 2024 zal de verkoop via livestreams explosief toenemen. Veel verkopers geven aan dat het uitbreiden van verkoopkanalen een belangrijke strategie zal zijn in 2025.

2024 – Het jaar van de explosieve groei van livestreamverkopen

Op 10 januari maakte Sapo Vietnam de resultaten bekend van een onderzoek onder 15.000 commerciële en detailhandelsvestigingen in heel Vietnam naar de detailhandelssituatie in 2024.

Opvallend is dat de resultaten van het onderzoek laten zien dat 2024 het jaar zal zijn van een explosieve groei in de verkoop van livestreams op sociale netwerkplatformen.

2024 markeert de explosie van livestreamverkopen in de stad Da Nang

Volgens het onderzoek is Facebook Live goed voor 23% en TikTok Live voor 18% van het totale aantal livestreamsessies van verkopers die multichannel zakendoen of alleen online verkopen. Shopee Live is minder populair (10%) en wordt voornamelijk gebruikt door bedrijven en huishoudens die gespecialiseerd zijn in de verkoop op e-commerceplatforms.

Niet alleen in kwantiteit, maar ook in de manier waarop de livestream-verkoopfunctie op de platforms voortdurend wordt verbeterd en vernieuwd. Zo lanceerde Meta in 2024, gebaseerd op de combinatie met salesmanagementplatforms zoals Sapo, Facebook LiveShopping - een functie waarmee verkopers zowel live kunnen uitzenden als een winkelwagentje kunnen toevoegen, zodat kopers direct in de livesessie producten kunnen kiezen en snel kunnen afrekenen.

Volgens mevrouw Le Thi Nga, directeur van Sapo Social Commerce & Shipping, kunnen livestreams met creatieve content en klantinteractie via minigames de kijkcijfers tot wel 35% verhogen in vergelijking met reguliere productintroductiesessies. In combinatie met snelle en accurate verzendservices creëren verkopers een complete waardeketen, van het benaderen van klanten tot thuisbezorging, wat bijdraagt ​​aan een hogere klanttevredenheid en -loyaliteit.

Naast livestreamverkoop blijft multichannelverkoop in 2024 de meest effectieve bedrijfsvorm, met 55,7% van de groep verkopers met omzetgroei die het multichannelmodel toepast, met een omzet die meestal tussen de 200 miljoen en 1 miljard VND per maand ligt. Daarnaast blijft e-commerce zijn marktaandeel in de omzetstructuur van de detailhandel vergroten. Contantloos betalen is nu een populair betaalmiddel geworden, aangezien de meeste bedrijven en retailers betalingen via bankoverschrijving of QR-codescanning accepteren.

Bovendien is AI (kunstmatige intelligentie) een hulpmiddel geworden voor het optimaliseren van de effectiviteit van de toepassing van technologie op de verkoop. Het analyseert klantgegevens en biedt automatisch productadvies, zodat verkopers hun efficiëntie kunnen verhogen, kosten kunnen optimaliseren en hun winst kunnen vergroten.

Sapo Vietnam voorspelt de situatie op de detailhandelsmarkt in 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

De trend om de ervaring bij het verkopen op digitale platforms te verbeteren

Op basis van de 66% van de ondervraagde kleine en middelgrote verkopers die aangaven nog nooit livestreams te hebben gebruikt, wordt voorspeld dat e-commerce in 2025 sterk zal blijven groeien. Voor het livestreamverkoopmodel raadt Sapo Vietnam verkopers echter aan om speciale aandacht te besteden aan de herkomst van de producten en zich te houden aan de steeds strengere regels van de platforms bij live-uitzendingen.

De meeste retailers in de e-commercesector gaven aan dat ze hun verkoopkanalen willen uitbreiden naar verschillende digitale platforms, waaronder sociale netwerken en e-commerceplatforms.

Wanneer verkopers veel vergelijkbare verkoopmethoden hebben toegepast, zal de verkoopmethode de doorslaggevende factor zijn voor de verkoper. Sapo Vietnam raadt verkopers aan om meer te investeren in technologie om personeelskosten te verlagen; tegelijkertijd de productervaring te verbeteren en regelmatig klantenserviceprogramma's te organiseren, zoals kortingen, het verstrekken van vouchers, het verlagen of vrijstellen van verzendkosten, golden hour-acties... om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden.

Bovendien kunt u de efficiëntie van social commerce vergroten om merken op te bouwen en advertentiekosten te verlagen.

Bron: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html