Hoewel het mobiele netwerk van Viettel nog niet officieel operationeel is, heeft het met zijn factureringsmethoden een sterke impuls gegeven aan de mobiele markt. In het document dat in juli 2004 werd ingediend bij het Ministerie van Post en Telecommunicatie (nu het Ministerie van Informatie en Communicatie ), worden de kosten voor het mobiele netwerk van Viettel berekend in blokken van 6 seconden en bedraagt het maximale sms-tarief 400 VND/bericht. Daarnaast heeft Viettel ook een nieuw pakket uitgebracht voor postpaid-abonnees, waarbij 6 klantgroepen (gezinnen, instanties, organisaties, mensen met een laag inkomen...) profiteren van voorkeurstarieven die met ongeveer 15% zijn verlaagd ten opzichte van het normale tarief. Dit beleid werd goedgekeurd door het Ministerie van Post en Telecommunicatie en trad officieel in werking op 1 augustus 2004.
Gespreksblokkering Wanneer een klant belt, berekent het Online Charging System (OCS) de kosten op basis van elke bijgewerkte tijdsperiode, blokken genoemd. Hoe korter het blok, hoe dichter de gesprekstijd van de klant bij de werkelijke tijd ligt. Vóór 2004 berekenden Vietnamese netwerkoperators blokken vaak per minuut (60 seconden), en klanten die slechts enkele seconden belden, werden afgerond naar 1 minuut. Berekenen met kortere blokken (momenteel 6 blokken van 1 seconde) helpt klanten geld te besparen dat per blok wordt "afgerond". |
In die tijd rekenden netwerkoperators in Vietnam die GSM-technologie gebruikten nog met blokken van 1 minuut (60 seconden), terwijl het Sfone-netwerk berekende met blokken van 10 seconden. Viettel was de eerste netwerkoperator die mobiele kosten berekende met blokken van 6 seconden. De doorbraak trok onmiddellijk de aandacht van het publiek en veroorzaakte een golf in de pers. Volgens berekeningen van experts helpt deze methode van kostenberekening de maandelijkse rekeningen van klanten met 10-15% te verlagen. In 2006 waren Viettel en Sfone de eerste twee netwerkoperators die kosten per blok 6 1 invoerden. In juni 2006 besloot het Ministerie van Post en Telecommunicatie om alle telecommunicatiediensten, zowel mobiel als vast, van netwerkoperators in Vietnam te laten berekenen volgens blok 6 1. Het feit dat alle netwerkoperators kosten berekenen volgens blok 6 1 draagt bij aan de verlaging van de telecommunicatiekosten, op een manier die gunstig is voor klanten wanneer ze "elke seconde bellen, per seconde betalen". Dit maakt mobiele diensten toegankelijker voor de meeste mensen, verhoogt de penetratiegraad van de telecommunicatie en luidt een periode van explosieve groei in. Het belangrijkste is dat de toepassing van deze oplaadmethode klanten heeft geholpen minder geld uit te geven aan de tijd dat ze niet bellen, wat sympathie heeft gecreëerd in de harten van klanten. Gratis eerste gesprek van de dag Van 20 september tot 3 november 2005 kondigde Viettel een speciale promotie aan om zijn eerste officiële jaar te vieren, genaamd "Een jaar gezamenlijke inspanningen, drie gedeelde vreugden". Dienovereenkomstig krijgen alle nieuwe klanten de eerste 24 uur gratis bellen binnen het netwerk. Tegelijkertijd krijgen alle actieve abonnees gratis bellen binnen het netwerk van de dag, zonder tijdslimiet. Deze "grote actie" schokte de telecommunicatiemarkt onmiddellijk, omdat geen enkele netwerkoperator ooit eerder zo "groot" had gespeeld. In 2006 waren mobiele telefoontarieven nog steeds een aanzienlijke kostenpost voor de meeste Vietnamezen. Elk kort gesprek kan gelijkstaan aan... een kopje pho. Klanten gebruiken mobiele telefoons nog steeds alleen voor belangrijke, dringende gesprekken. De mogelijkheid om gratis te chatten biedt veel klanten een ongekende ervaring: chatten met verre familieleden is niet langer alleen een kwestie van even snel naar de situatie vragen, maar is echt een kanaal geworden om vertrouwelijke informatie te delen en gevoelens van veraf te delen. 
De toenemende interesse van klanten heeft ertoe geleid dat het mobiele netwerk van Viettel soms overbelast raakte. Naar schatting hebben klanten tijdens de promotieperiode 50-55 miljoen gratis gesprekken gevoerd met miljarden blokken van 6 seconden. Ondanks de sterke druk op het technische team en de vele klachten over netwerkcongestie, maakte het programma echt furore in de markt. In een gesprek met de pers over dit speciale programma bevestigde generaal-majoor Tong Viet Trung, destijds directeur van Viettel Mobile: "Het doel van Viettel Mobile is om de waarde van technologie te vergroten, technologie steeds dichterbij te brengen en het leven beter te maken. " "Forever calling"-pakket Tomato. Als infrastructuur een doorbraak is die Viettel voordelen oplevert op het gebied van dekking en netwerkkwaliteit, dan is het Tomato-pakket een doorbraak in het bedrijfsbeleid. Op 16 januari 2007 kondigde Viettel Mobile officieel een prepaidpakket aan genaamd Tomato, waarmee klanten mobiele telefoons kunnen gebruiken voor een maandelijks bedrag van VND. De heer Nguyen Viet Dung, momenteel hoofd van de afdeling Strategie van de Military Telecommunications Industry Group en tevens auteur van het Tomato-pakket toen hij adjunct-directeur was van Viettel Mobile, vertelde de pers: "Het Tomato-pakket is echt succesvol - de trots van de mensen van Viettel. Omdat het tot nu toe een massapakket is geworden" en door veel klanten bekend staat als het "Forever Calling-pakket". 
In de jaren 2004-2007 creëerden mobiele telefoons een consumententrend in Vietnam. De markt had echter weinig concurrentie, waardoor het kopen van een telefoon gemakkelijk was, maar het maandelijks "onderhouden" ervan was moeilijk. Dure telecommunicatiekosten vormden een groot obstakel, vooral in landelijke, bergachtige en afgelegen gebieden. Veel mensen durfden geen mobiele telefoon te gebruiken, vooral omdat ze bang waren elke maand een groot bedrag te moeten uitgeven om de dienst te behouden. Het idee van een nieuw pakket zonder tijdslimiet, waarmee mobiele telefoons voor 0 VND konden worden gebruikt, werd snel goedgekeurd door de leiding van Viettel. Als dit succesvol zou zijn, zou dit een baanbrekende doorbraak in de mobiele markt betekenen. Andere providers richten zich op zuinigere functies, het aftrekken van dagelijkse kosten of maandelijkse pakketten. Geen enkel product heeft de angst voor de gebruiksduur kunnen doorbreken. De naam Tomato is ook onderwerp van verhitte discussies binnen de leiding van Viettel. De heer Nguyen Viet Dung gaf aan dat hij na vele seminars voor de tomaat-optie had gekozen. In het Engels kan het woord "tomaat" op dezelfde manier worden samengesteld, wat de oneindigheid van gebruikstijd impliceert. Dit vertrouwde, rustieke landbouwproduct heeft ook de betekenis van universaliteit, vertrouwdheid met het volk, en maakt een einde aan het vooroordeel dat "mobiele telefoons alleen voor de rijken zijn". Ook deze optie moest drie keer worden verdedigd voordat deze werd goedgekeurd. De leiding stelde zich ook de vraag: Is zo'n afbeelding geschikt voor een telecommunicatiedienst? Is het geschikt voor een militaire onderneming? Uiteindelijk kreeg de groep ook een knikje van de leiding met de boodschap: "Probeer het eens om te zien hoe creativiteit en verschil tot uiting komen?" Het Tomato-pakket werd snel geaccepteerd door klanten, wat bijdroeg aan de telecommunicatieboom die daarop volgde. In 2018 vertegenwoordigden Tomato-klanten 90% van het totale aantal mobiele abonnees van Viettel. Klanten van dit pakket zijn zeer divers, van zeer lage gebruikers tot mensen met een hoog inkomen. Wanneer ze het gemak en comfort zien, kiezen ze er ook voor.| Die eerste, eenvoudige innovaties hielpen Viettel Mobile dichterbij te komen en steeds meer Vietnamezen aan te trekken om het te gebruiken. Later, toen het het toonaangevende mobiele netwerk op de markt werd, bleef Viettel voortdurend "unieke trucs" creëren om klanten te stimuleren. Een typisch voorbeeld is het programma "Ontvang oproepen en ontvang geld" in 2007, waarbij klanten 100 VND kregen voor elke minuut dat ze een gesprek ontvingen. Het beleid veroorzaakte een "storm" omdat het indruiste tegen alle strategieën en principes in de telecommunicatiesector, maar het won de harten van klanten omdat het voortkwam uit de belangen van klanten en het dienen van de mensen. |
![[Foto] Secretaris-generaal van Lam woont het 1e congres van het Centraal Partijcomité van het Vaderlandsfront en de Centrale Massaorganisaties bij](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/23/2aa63d072cab4105a113d4fc0c68a839)
Reactie (0)