Levensverzekering digitaliseert het claimbetalingsproces

bảo hiểm - Ảnh 2. — Tijdens het seminar werd belangrijke kennis gedeeld, evenals verhalen over uitkeringen van levensverzekeringen - Foto: HUU HANH

Onlangs werd bij de krant Tuoi Tre het seminar "Verhalen achter verzekeringscontracten" gehouden, gecoördineerd door de Vietnamese Verzekeringsvereniging.

Digitalisering om uitkeringen te versnellen

De heer Ngo Trung Dung, adjunct-secretaris-generaal van de Vietnamese verzekeringsvereniging, zei dat levensverzekeringsmaatschappijen in de eerste helft van 2025 meer dan VND 28.890 miljard aan uitkeringen hebben uitgekeerd, wat hun betrokkenheid bij miljoenen Vietnamese gezinnen aantoont.

De markt registreerde ook positieve signalen, met een totale premie-inkomsten uit levensverzekeringen van de gehele sector die naar schatting meer dan VND 72.090 miljard bedroegen, een stijging van 2,4% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Daarvan bedroegen de nieuwe exploitatiekosten bijna VND 13.050 miljard, een stijging van bijna 9%, wat aantoont dat de dekking in de gemeenschap blijft groeien.

"We bevinden ons in een bijzondere fase in de ontwikkeling van de sector", aldus de heer Dung. Sinds 1 juli hebben alle bedrijven hun producten geherstructureerd om te voldoen aan de nieuwe regelgeving. Recentelijk hebben veel bedrijven ook de digitalisering van het volledige compensatieproces gepromoot, van het indienen van documenten en het controleren ervan tot het overmaken van geld... om klanten te helpen alle procedures rechtstreeks op hun telefoon uit te voeren.

Op sommige plaatsen duurt het minder dan 24 uur vanaf de ontvangst van complete documenten tot de volledige betaling. Sommige bedrijven gebruiken zelfs kunstmatige intelligentie om de goedkeuringstijd te verkorten tot slechts een paar uur.

Volgens de heer Dung is het wettelijk kader van de sector steeds completer en strenger geworden, wat bijdraagt aan een betere bescherming van deelnemers aan levensverzekeringen.

Het is echter ook noodzakelijk om openlijk te erkennen dat er nog steeds problemen zijn met betrekking tot het begrip en de ervaring van mensen met levensverzekeringen. "Het probleem is niet langer een gebrek aan regelgeving, maar hoe je het beroep correct implementeert, standaardiseert en technologie benut om de hele markt transparant te maken", benadrukte de heer Dung.

Daarom werkt de Vietnam Insurance Association nauw samen met bedrijven om de professionele ethiek van het adviesteam te verbeteren en tegelijkertijd de verkoopactiviteiten aan te scherpen om de rechten van de consument te beschermen.

Toegang tot geavanceerde behandelingen via een levensverzekering

bảo hiểm - Ảnh 1. — Dhr. Nguyen Van Hieu heeft dankzij een levensverzekering toegang tot moderne behandelmethoden - Foto: HUU HANH

Tijdens de uitzending vertelde de heer Nguyen Van Hieu (District 3, Ho Chi Minhstad) dat hij aanvankelijk fel bezwaar had gemaakt toen hij zijn zoon hoorde zeggen dat hij een carrière als levensverzekeringsagent nastreefde: "Als hij verzekeringen wil afsluiten, zal ik hem verstoten."

Maar nadat hij door zijn zoon was overgehaald, stemde hij ermee in om een carrière als verzekeringsadviseur na te streven en tekende hij een contract met een zorgpas voor zichzelf. Plotseling, minder dan een jaar later, ontdekte meneer Hieu zelf dat hij nierkanker had en moest hij in het ziekenhuis worden opgenomen voor behandeling.

Aanvankelijk werd meneer Hieu behandeld met het doelgerichte medicijn Pazopanib, dat meer dan 30 miljoen VND per maand kostte. De helft daarvan werd door de ziektekostenverzekering vergoed en de rest door de levensverzekering. Vanwege ernstige bijwerkingen zoals hoge bloeddruk, verhoogde leverenzymen, grijs haar, huiduitslag, enz., verzocht de arts hem echter te stoppen met het medicijn.

Vervolgens schakelde hij over op Keytruda-immunotherapie, die hem 65 miljoen VND kostte voor drie weken. De levensverzekeraar keurde de betaling al na zeven dagen goed, verlengde zijn zorgpas en bleef de behandelingskosten betalen.

Dr. Nguyen Ngoc Tuan, docent orthopedisch trauma aan de Pham Ngoc Thach Universiteit voor Geneeskunde, zei dat een ziektekostenverzekering veel voordelen biedt en universeel is, waardoor de lasten van de sociale zekerheid worden verlaagd. Er zijn echter veel gevallen waarbij de medewerking van een levensverzekering nodig is.

Gezien de stijgende medische kosten, de vele dure medicijnen en de moderne interventietechnieken, is een levensverzekering een levensredder. Deze helpt veel gezinnen om meer financiële draagkracht te krijgen en de behandeling voort te zetten zonder nog dieper in de schulden te raken.

Volgens gegevens van de Vietnamese Verzekeringsvereniging zijn er momenteel ongeveer 11,7 miljoen levensverzekeringscontracten actief in het hele land, wat neerkomt op minder dan 12% van de bevolking. Dit percentage is nog steeds vrij bescheiden vergeleken met veel landen in de regio en de wereld , zoals de Filipijnen met 38%, Maleisië met 50%, Singapore met 80% en de VS met 90%.

Ondertussen moet Vietnam volgens de doelstelling in de overheidsstrategie tegen 2030 een deelnamepercentage aan levensverzekeringen van 18% van de bevolking bereiken. Dit laat zien dat er nog veel werk aan de winkel is om deze doelstelling te realiseren.

Terug naar het onderwerp

PRUIMEBLOESEM - CONG TRUNG

Bron: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm