Tien Yen Regionaal Algemeen Ziekenhuis: Innovatie voor patiënttevredenheid

Na de oprichting van het Tien Yen Regionaal Algemeen Ziekenhuis, gebaseerd op de fusie van drie medische centra: Tien Yen, Binh Lieu en Ba Che, stabiliseerde het Tien Yen Regionaal Algemeen Ziekenhuis snel zijn organisatie en ontwikkelde een operationeel plan dat geschikt was voor de kenmerken van het hoogland, het grote gebied en de verspreide bevolking. Momenteel exploiteert het ziekenhuis drie faciliteiten in de gemeenten Tien Yen, Binh Lieu en Ba Che, waarmee wordt voldaan aan de behoeften aan medisch onderzoek en behandeling van mensen in de bergachtige en oostelijke grensgebieden van de provincie.

Tien Yen Regionaal Algemeen Ziekenhuis, Faciliteit 1, Tien Yen Gemeente.

Ondanks een grote transformatie zijn de medische onderzoeks- en behandelingsdiensten in alle drie de faciliteiten van het Tien Yen Regional General Hospital nog steeds beschikbaar.   worden nog steeds stabiel onderhouden, waardoor mensen geen onderbroken toegang hebben tot reguliere gezondheidszorg. Veel mensen delen hun tevredenheid over hun bezoek aan de faciliteit voor onderzoek. Mevrouw Nguyen Thi Huyen (dorp Truong Tien, gemeente Hai Lang) zei: "Elke keer dat ik ziek ben, kies ik ervoor om naar het ziekenhuis te gaan, omdat de procedures snel en eenvoudig zijn, de artsen toegewijd zijn en het dicht bij huis is, dus ik voel me erg veilig. We hopen ook dat het ziekenhuis veel hightech diensten en meer goede artsen zal hebben, zodat mensen niet ver hoeven te reizen voor medische behandeling."

Op de polikliniek van de eerste faciliteit is het aantal patiënten dat voor onderzoek komt aanzienlijk toegenomen, met ongeveer 300 per dag. Dit toont het vertrouwen van de mensen in de professionele kwaliteit van het ziekenhuis. Volgens Dr. CKI Bui Quang Huy, adjunct-hoofd van de polikliniek, heeft het ziekenhuis, met het toegenomen aantal patiënten, het proces gestandaardiseerd, de wachttijden verkort en informatietechnologie toegepast. Tegelijkertijd heeft de polikliniek, onder leiding van de ziekenhuisleiding, ook het aantal artsen uitgebreid ter ondersteuning van de faciliteit 2 en 3, waardoor mensen gemakkelijker en sneller onderzocht kunnen worden.

Op de afdeling Interne Geneeskunde, Faciliteit 1, kan het team van artsen momenteel de meest voorkomende aandoeningen van het bewegingsapparaat, interne neurologie, spijsvertering, urinewegen - nieren, hart- en vaatziekten, hypertensie, diabetes... behandelen. Veel chronische patiënten worden op een stabiele manier op lokaal niveau behandeld, waardoor de noodzaak tot doorverwijzing naar de provincie aanzienlijk wordt beperkt.

Mevrouw Vu Thi Nhiem (dorp Ngan Meo, gemeente Luc Hon) vertelde: "Tijdens mijn behandeling voor mijn longziekte in het ziekenhuis, hoewel ik geen familieleden had om voor me te zorgen, werd ik altijd met hart en ziel verzorgd, aangemoedigd en gesteund door de artsen. De artsen begeleidden me zorgvuldig bij elke stap in het behandelproces en legden me duidelijk uit, zodat ik me veiliger voelde. Daardoor voel ik me nu heel zeker tijdens mijn behandeling hier."

Artsen van het Tien Yen Regional General Hospital voerden een hersentraumaoperatie uit om het leven te redden van een patiënt die in kritieke toestand verkeerde.

Naast de toename van het aantal patiënten, neemt ook de vraag naar verbetering van de professionele kwaliteit toe. De afdeling Interne Geneeskunde heeft training, gestandaardiseerde behandelprocedures en de inzet van informatietechnologie bevorderd om medische dossiers te beheren, met als doel de tevredenheid te vergroten en vertrouwen te creëren bij mensen op lokaal niveau. Dokter CK1 Lai Thi Thu Trang, hoofd van de afdeling Interne Geneeskunde , zei: "We hebben via zalo een team van experts in interne geneeskunde verdeeld over drie instellingen. Voorheen moesten sommige gevallen in instelling 2 en 3 worden overgedragen naar provinciaal niveau, nu overleggen we op afstand, sturen we het behandelplan aan of dragen we medicijnen en benodigdheden over wanneer patiënten niet ver kunnen reizen. Daardoor worden veel patiënten lokaal behandeld."

Na de reorganisatie telt het Tien Yen Regionaal Algemeen Ziekenhuis 311 medewerkers, waaronder 81 artsen, van wie bijna 45% een postdoctorale opleiding heeft. Dit is een belangrijke factor die het ziekenhuis helpt bij het synchroon inzetten van technieken en vele geavanceerde, gespecialiseerde technieken, wat bijdraagt ​​aan het versterken van het vertrouwen van mensen in de eerstelijnsgezondheidszorg.

Dokter CKII Nguyen Thanh Lam, directeur van het ziekenhuis, zei: "Sinds de oprichting hebben we ons ten doel gesteld om medische onderzoeks- en behandelactiviteiten niet te onderbreken. Het ziekenhuis heeft de achterstand snel ingehaald, de routinematige expertise behouden en de servicekwaliteit geleidelijk verbeterd. We hebben de bestaande apparatuur optimaal benut, de training verbeterd, de digitale transformatie bevorderd en de professionele ondersteuning op afstand gekoppeld aan de provinciale en hogere niveaus, waardoor de servicekwaliteit is verbeterd en de tevredenheid van de mensen is toegenomen."

Endoscopie onder anesthesie bij patiënten in het Tien Yen Regional General Hospital.

Verbetering van de organisatie, standaardisatie van expertise, effectieve toepassing van technologie en versterking van de verbindingen tussen instellingen helpen het Tien Yen Regionaal Algemeen Ziekenhuis een duidelijke verandering teweeg te brengen in de zorg voor de gezondheid van mensen. Dit vormt een belangrijke basis voor de afdeling om te streven naar een klasse II-ziekenhuis, dat beter voldoet aan de behoeften aan medisch onderzoek en behandeling van mensen in de oostelijke regio van de provincie.

Nguyen Hoa

Bron: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html