Het Ministerie van Volksgezondheid eist dat ziekenhuizen naar patiënten luisteren en openstaan ​​voor hen.

Op de middag van 24 augustus vaardigde het Ministerie van Volksgezondheid Richtlijn nr. 06 uit ter versterking van het management en de verbetering van de kwaliteit van medische onderzoeks- en behandeldiensten in medische onderzoeks- en behandelcentra in het hele land.

Het ministerie van Volksgezondheid wees er in de richtlijn op dat de gezondheidssector met veel moeilijkheden en uitdagingen kampt, met name de toename van het aantal mensen dat voor medisch onderzoek en behandeling naar de centrale en eindafdeling van ziekenhuizen komt, wat leidt tot overbelasting, de kwaliteit van de dienstverlening aantast en gemakkelijk tot negatieve reacties leidt. Bovendien hebben zich recentelijk een aantal incidenten voorgedaan die een negatieve publieke opinie hebben veroorzaakt, wat het imago en de reputatie van de gezondheidssector heeft geschaad.

Om de tekortkomingen te verhelpen en het management te blijven versterken en de kwaliteit van medische onderzoeks- en behandeldiensten te verbeteren, eist het Ministerie van Volksgezondheid dat ziekenhuisleiders en directeuren van gezondheidsafdelingen zich richten op het aansturen van de voortdurende verspreiding van de Gedragscode, het versterken van de verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van publieke taken en het vaststellen van professionele voorschriften voor medisch personeel, het versterken van trainingen op het gebied van communicatie, gedrag en professionele vaardigheden en het implementeren van het motto "De patiënt centraal stellen", met een geest van luisteren en ontvankelijkheid in de patiëntenzorg en -behandeling.

Ziekenhuizen en gezondheidsdiensten moeten medische onderzoeks- en behandelactiviteiten en de zorgverleners in medische onderzoeks- en behandelcentra beoordelen en corrigeren in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op Medisch Onderzoek en Behandeling. Ze moeten periodiek de naleving van de kwaliteitsmanagementprocedures van het ziekenhuis inspecteren en bewaken, evenals de implementatie van interne ziekenhuisprocedures en -voorschriften, en tegelijkertijd personen en afdelingen die zich hier niet aan houden, eraan herinneren en aanspreken.

Ziekenhuizen moeten hun houding ten opzichte van patiënten verbeteren.

Het Ministerie van Volksgezondheid eist ook dat ziekenhuizen de toepassing van informatietechnologie, digitale transformatie bij de uitvoering van medische onderzoeks- en behandelprocessen, contactloos betalen en administratieve procedures die ongemak voor patiënten veroorzaken, herzien en minimaliseren. Daarnaast moeten ze samenwerken met lokale wetshandhavingsinstanties om oplossingen te organiseren en te implementeren die de veiligheid van medisch personeel bij de uitvoering van hun taken waarborgen; en moeten ze snel en strikt optreden tegen overtredingen of opzettelijke verspreiding van onjuiste informatie die het vertrouwen van patiënten en burgers in de openbare gezondheidszorg schaadt.

KHANH NGUYEN

Bron: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html