De indicatorenset voor het aansturen, uitvoeren en beoordelen van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures (TTHC) en openbare diensten (DVC) in de elektronische omgeving, conform Besluit nr. 766 van de premier, omvat 5 componentindicatoren: openbaarheid, transparantie; voortgang, afwikkelingsresultaten; digitalisering van dossiers; online openbare dienstverlening; tevredenheid. Volgens deze indicatorenset behaalde de provincie Quang Nam op 23 december 2024 een score van 84,2 punten (goed), waarmee ze op de 16e plaats van de 63 provincies en steden stond.
Het aantal bestanden dat op tijd en vóór de afgesproken tijd wordt opgelost, neemt toe.
In 2024 blijft het district Bac Tra My aan kop in de ranglijst van de Administratieve Hervormingsindex (PAR) van de Volkscomités van bergdistricten. Dit is het derde jaar op rij dat het district deze positie behoudt.
Dhr. Do Duc Manh - Adjunct-kantoor van het Volkscomité van Bac Tra Mijn district gaf aan dat in de algemene resultaten van de bestuurlijke hervorming, de hervorming van administratieve procedures door het district werd aangemerkt als een van de belangrijkste taken, waarmee een drijvende kracht wordt gecreëerd om de sociaal -economische ontwikkeling van de plaats te bevorderen.
Bij de One-Stop-Shop-afdeling van het district Bac Tra My zijn momenteel twee ambtenaren en drie postmedewerkers betrokken bij het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures. In 2024 zal het district een "DPS-kiosk" in gebruik nemen om mensen te helpen tijd te besparen bij het afhandelen van administratieve procedures.
Stel een team van vrijwilligers samen om burgers te begeleiden en te ondersteunen bij het uitvoeren van online overheidsdiensten. De telefoonnummers van de hulplijnen en officiële e-mailadressen worden openbaar gemaakt om burgers te ondersteunen en hun opmerkingen, feedback en aanbevelingen te ontvangen.
Tegen 2024 zal 80% van de administratieve procedures die bij het districtsloket ontstaan, gedigitaliseerd zijn; het percentage online registraties zal 71,6% bedragen. Het district heeft het gebruik van elektronische bonnen ingevoerd om vergoedingen en kosten te innen via het elektronische loket.
Bij het uitvoeren van administratieve procedures hoeven burgers en bedrijven geen informatie, documenten en documenten te verstrekken die zijn geaccepteerd bij het succesvol afronden van de administratieve procedures. Gedurende het jaar bedroeg het percentage dossiers dat op districtsniveau tijdig en vóór de deadline werd opgelost 97,5%, en op gemeentelijk niveau 95,7%, aldus de heer Manh.
Volgens het rapport van het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur (HCC) uit 2024 zijn er veel positieve veranderingen opgetreden in de ontvangst en afhandeling van administratieve procedures in de provincie, waardoor organisaties en personen meer gemoedsrust en tevredenheid hebben bij het uitvoeren van administratieve procedures.
Opvallend is dat het aantal administratieve procedures dat op tijd en vóór de deadline wordt ingeleverd, de afgelopen jaren is toegenomen. Het aantal online ingediende en online betaalde administratieve procedures is toegenomen. Het aantal te laat ingeleverde administratieve procedures is aanzienlijk afgenomen en in gevallen van te late en te late resultaten zijn er excuses aangeboden en zijn de resultaten verplaatst.
Het overwinnen van late districtsrecords
De resultaten van de ontvangst- en afhandelingsadministratieve procedures bij de centrale afdelingen op alle niveaus leveren een positieve bijdrage aan het postkantoor van de provincie Quang Nam.
Volgens het rapport is het postkantoor van de provincie Quang Nam bezig met het regelen van 93 werknemers (17 op provinciaal niveau, 57 op districtsniveau en 19 op gemeentelijk niveau) om deel te nemen aan de administratieve ontvangstprocedures bij het provinciaal openbaar servicecentrum en de centrale afdeling op districts- en gemeentelijk niveau.
In 2024 ontvingen postmedewerkers 94.118 aanvragen bij het Provinciaal HCC Service Center (waarvan 92,3% online aanvragen). Bij het loket op districtsniveau ontving het postkantoor 125.106 aanvragen (waarvan 65,1% online aanvragen).
Bij de evaluatie van de werkzaamheden voor het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures in 2024 wees het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten ook op veel beperkingen die moeten worden overwonnen, waaronder het hoge percentage te laat ingediende dossiers op districtsniveau.
Volgens de heer Truong Hong Giang, adjunct-directeur van het ministerie van Binnenlandse Zaken, heeft het percentage achterstallige documenten van meer dan 6% de resultaten van de bestuurlijke hervorming op districtsniveau in 2024 sterk beïnvloed. Gedurende het jaar waren er 4 districten die slechts een 'gemiddelde' score behaalden op het gebied van bestuurlijke hervorming (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen), omdat het percentage achterstallige administratieve proceduredocumenten meer dan 5% bedroeg.
De heer Le Ngoc Quang, adjunct-hoofd van het kantoor van het Provinciaal Volkscomité en directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten, zei dat het hoge percentage achterstallige dossiers op districtsniveau objectieve redenen heeft, maar vooral te wijten is aan subjectieve fouten van de eenheden. Dat wil zeggen dat medewerkers de input in het systeem ontvangen, maar deze niet verder verwerken, wat leidt tot opschorting van het systeem en achterstallige dossiers, ook al zijn de dossiers opgelost.
Geef een verontschuldigingsbrief en een verklaring wanneer u te laat en onvolledige gegevens verwerkt volgens de regelgeving. Te laat ingediende administratieve proceduregegevens komen met name voor in de grondsector, die valt onder de afdeling Kadaster op districtsniveau, en in de sectoren Natuurlijke hulpbronnen - Milieu, Financiën - Planning, die vallen onder de gespecialiseerde afdelingen op districtsniveau.
De belangrijkste reden is dat de gespecialiseerde afdeling de documenten invoert, maar ze niet of langzaam verwerkt. Ook zijn de coördinerende instanties niet geconfigureerd en ingevuld in het verwerkingsproces, waardoor documenten en bestanden die te laat worden ingediend, in het systeem blijven hangen.
Om de beperkingen bij het ontvangen en verwerken van administratieve procedures te overwinnen, verzoekt het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten de afdeling Informatie en Communicatie om samen te werken met relevante eenheden om de problemen en aanbevelingen van afdelingen, afdelingen, sectoren en lokale overheden met betrekking tot het Provinciaal Informatiesysteem voor het Verwerken van Administratieve Procedures volledig en grondig aan te pakken.
Zorg ervoor dat het systeem verbonden en gesynchroniseerd is met de centrale ministeries en vestigingen; nauwkeurige statistieken, synchronisatie met het Nationaal Overheidsportaal en een soepele werking; informatiebeveiliging en dienstverlening aan burgers en bedrijven.
Om mensen aan te moedigen online overheidsdiensten te gebruiken bij het afhandelen van administratieve procedures, moet de provincie bovendien groepen administratieve procedures selecteren die direct betrekking hebben op mensen, essentieel zijn en vaak voorkomen. Daarbij moet de nadruk liggen op de implementatie van online ontvangst van het hele proces, ongeacht administratieve grenzen, om inhoud, gemak, tijdigheid en efficiëntie te garanderen. Daarnaast moet de provincie niet-contante betaling van vergoedingen en kosten bevorderen, persoonlijke digitale handtekeningen aanbieden en digitale betalingsapplicaties installeren.
Per 23 december 2024 bedroeg het totale aantal administratieve procedures dat werd ontvangen bij het Provinciaal Centrum voor Openbare Diensten en de centrale loketten op districts- en gemeenteniveau 1.927. Het totale aantal overheidsdiensten dat is geconfigureerd op het Provinciaal Portaal voor Openbare Diensten bedraagt 1.772 (954 volledige overheidsdiensten en 818 gedeeltelijke overheidsdiensten); 1.113 online overheidsdiensten zijn geïntegreerd in het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten.
Van 15 december 2023 tot en met 14 december 2024 bedroeg het totale aantal ontvangen administratieve proceduredossiers op provinciaal, districts- en gemeentelijk niveau in de provincie Quang Nam 390.402. Het percentage tijdig afgehandelde administratieve proceduredossiers op de drie niveaus bedroeg respectievelijk 99,76%, 93,92% en 98,31%.
Bron: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh leidt een vergadering van het Permanente Comité van de regering dat zich bezighoudt met het overwinnen van de gevolgen van natuurrampen na storm nr. 11](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/09/1759997894015_dsc-0591-jpg.webp)
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh leidt de conferentie om het Nationale Doelprogramma voor Drugspreventie en -controle tot 2030 uit te voeren](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/09/1759990393779_dsc-0495-jpg.webp)
Reactie (0)