Vietnam Post - Transformatiereis in het digitale tijdperk

Na 80 jaar van oprichting en ontwikkeling zet Vietnam Post haar reis van innovatie voort door middel van technologie en digitale transformatie. Daarmee verandert het niet alleen de manier waarop het klanten bedient, maar creëert het ook een nieuwe positie: essentiële digitale infrastructuur van de moderne samenleving.

Van 'postbode' naar slimme logistiek

15 augustus markeert de 80e verjaardag van de ontwikkeling van de Vietnamese postdienst , een lange reis van handgeschreven brieven die een halve eeuw beslaan tot pakketten die dankzij automatisering in slechts enkele seconden worden verwerkt en gesorteerd. Van een traditionele "postbode" is de Vietnamese postdienst nu de "bloedbaan" van de digitale economie geworden en vervult de rol van verbindende rol voor mensen, goederen en data in het hele land.

Momenteel exploiteert Vietnam Post het grootste postnetwerk van het land met 13.000 transactiepunten, 700 exploitatiecentra, 4.000 transportmiddelen, 100 Noord-Zuid containertreinen en meer dan 40.000 medewerkers. Deze infrastructuur bestrijkt alle regio's, van moderne steden tot afgelegen gebieden, grenzen, eilanden waar mensen wonen en postkantoren gevestigd zijn.

Vietnam Post vervult niet alleen een rol in het waarborgen van goede politieke taken, maar speelt ook een rol in het in stand houden van de materiaalstroom naast de datastroom, twee fundamentele elementen van de digitale economie. De missie van "People's Post Office" wordt daarom vernieuwd door technologie, met als doel iedereen, elke regio, elke tijd en elke plaats te verbinden in een uniforme digitale ruimte.

Het automatische sorteersysteem met grote capaciteit van Vietnam Post.

Technologie - de sleutel tot innovatie

Technologie wordt beschouwd als de "gouden sleutel" die een nieuwe ontwikkelingsfase inluidt voor Vietnam Post. Het bedrijf heeft inmiddels tot 80% van de software- en informatietechnologieoplossingen in het gehele netwerk zelf ontwikkeld en onder de knie. Dit is een grote stap voorwaarts en helpt bij het proactief upgraden, aanpassen, optimaliseren van kosten en het waarborgen van gegevensbeveiliging.

Daarnaast investeert Vietnam Post fors in automatisering, big data en kunstmatige intelligentie (AI). In zeven regionale exploitatiecentra is een automatisch sorteersysteem met grote capaciteit geïnstalleerd, dat barcodetechnologie en AI-beeldanalyse integreert. Dit helpt bij het nauwkeurig identificeren en routeren van post in realtime, en verwerkt tienduizenden poststukken per uur met een bijna absolute nauwkeurigheid.

En daar blijft het niet bij: AI, IoT en big data-technologieën worden ook volop toegepast in het beheer van magazijntransport: van data-analyse en het voorspellen van de vraag naar lading tot het optimaliseren van routes en het realtime monitoren van ritten. Hierdoor besparen bedrijven aanzienlijk op kosten, verkorten ze de totale procestijd en verbeteren ze de nauwkeurigheid en arbeidsproductiviteit.

Met het oog op de toekomst blijft Vietnam Post investeren in drones, bezorgrobots, AVG-bezorgrobots en autonome voertuigen. Zo ontstaat geleidelijk een slim, automatisch en duurzaam logistiek netwerk om te voldoen aan de ontwikkelingstrend van logistiek 4.0 in de wereld .

Waren postkantoren vroeger alleen verbonden met brieven, vandaag de dag transformeert Vietnam Post zich radicaal tot een alomvattend digitaal service-ecosysteem. Elk postkantoor is niet alleen een plek om goederen te ontvangen en te bezorgen, maar ook een 'digitaal contactpunt' – waar mensen in de meeste van hun essentiële behoeften kunnen voorzien in slechts één serviceruimte.

Klanten kunnen daar goederen verzenden, consumptiegoederen kopen, openbare administratieve procedures uitvoeren, gebruikmaken van digitale financiële - bank- - verzekeringsdiensten of regionale landbouwproducten bestellen via nongsan.buudien.vn, e-commerce-transacties uitvoeren via taphoa.vn en veilige betalingen doen op het PostPay-platform.

Door processen te digitaliseren en meerdere platforms te integreren, transformeert Vietnam Post elk postkantoor in een 'community digital utility station', waar mensen in landelijke, afgelegen en geïsoleerde gebieden toegang hebben tot digitale diensten zoals in stedelijke gebieden. Zo draagt ​​het bedrijf ook bij aan het verkleinen van de digitale kloof, het bevorderen van financiële inclusie en het ondersteunen van e-overheid op lokaal niveau.

Dit model verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar herdefinieert ook de manier waarop mensen toegang krijgen tot openbare diensten, handel en digitale financiën. Daarmee helpt Vietnam Post een belangrijke rol te blijven spelen in het nationale digitale transformatieproces.

Tegen 2030 wil Vietnam Post een toonaangevend technologiebedrijf zijn op het gebied van postdiensten, logistiek en digitale financiën. Tegelijkertijd wil het bedrijf actief bijdragen aan de opbouw van de nationale data-infrastructuur en de ontwikkeling van de digitale economie en de digitale samenleving.

De onderneming identificeert vier strategische pijlers: moderne logistiek, digitale postfinanciering, gecombineerde online- en offline detailhandelsdistributie en online openbare administratieve diensten.

Op basis daarvan implementeert Vietnam Post het digitale transformatiekader Logistics 4.0, moderniseert de infrastructuur, optimaliseert de bedrijfsvoering en past geavanceerde technologieën zoals AI, IoT en big data uitgebreid toe. Tegelijkertijd promoot de onderneming digitale servicemodellen, digitale financiën en digitale betalingen en vormt ze een digitaal logistiek netwerk om kleine en middelgrote bedrijven, zakelijke huishoudens en e-commerce te ondersteunen bij het behalen van groene en duurzame ontwikkeling.

Tegen 2030 streeft Vietnam Post naar een omzet uit digitale dienstverlening van VND 1.000 miljard, een mechanisatiegraad van de logistiek van 80%, digitalisering van 99% van de producten en 100% van de processen en toepassing van 100% van AI- en Big Data-technologie in productie en klantenservice.

Deze doelstellingen tonen niet alleen een langetermijnvisie, maar bevestigen ook de vastberadenheid om te transformeren van een traditioneel postbedrijf naar een onderneming die zich richt op digitale infrastructuurtechnologie. Daarmee dragen we bij aan de vorming van een slim nationaal logistiek platform en een uitgebreid digitaal service-ecosysteem.

Vietnam Post verandert niet alleen dankzij de technologie, maar definieert ook de aard van de postsector opnieuw: van het vervoeren van brieven en goederen naar het vervoeren van gegevens, kennis en digitale waarden.

In het tijdperk van digitale transformatie is elk verzonden pakket niet alleen een fysiek item, maar een schakel in de digitale economie, onderdeel van de stroom die mensen, bedrijven en de overheid met elkaar verbindt.

Van de "postbode" van 80 jaar geleden tot de "digitale infrastructuurtechnologieonderneming" van vandaag, bewijst Vietnam Post dat innovatie door technologie de enige manier is om de missie van verbinding en ontwikkeling te behouden. Technologie en digitale transformatie veranderen niet alleen de manier van werken, maar hervormen ook de positie van Vietnam Post als de essentiële digitale infrastructuur van het land in het nieuwe tijdperk.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm