Personalisatie van content is een must voor journalistiek

Op 20 juni vond in de middag van het Nationaal Persforum 2025 een discussiesessie plaats met als thema "Het personaliseren van content om lezers trouw te houden".

'Personalisatie is het doel van journalistiek'

Journalist Tran Viet Hung, adjunct-hoofdredacteur van de krant Thanh Nien , gaf tijdens het forum aan dat personalisatie van content een noodzakelijke en verplichte richting is voor persbureaus in het tijdperk van AI.

Technologie zal de komende jaren steeds bredere en diepgaandere personalisatie mogelijk maken om precies aan de behoeften van lezers te voldoen. Dat is ook het doel van de pers.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Deskundigen die deelnemen aan het forum

"Het personaliseren van content zal een van de tools zijn waarmee de pers lezers kan behouden. Voor persbureaus is de lezer nog steeds de uiteindelijke bestemming. Daarom zal personalisatie of de ontwikkeling van andere technologieën in de toekomst ons helpen lezers te bedienen, journalisten te helpen hun missie van dienstverlening aan lezers te vervullen en de belangen van het land en de bevolking te dienen", aldus journalist Tran Viet Hung.

De heer Bui Trung Hieu, expert op het gebied van informatietechnologie bij MFITE Software Solutions Company Limited, deelde dezelfde mening als journalist Tran Viet Hung en zei dat in de context van de explosieve ontwikkeling van informatie de behoefte aan personalisatie van content een onvermijdelijke trend wordt, vooral op het gebied van journalistiek en digitale media.

Volgens de heer Hieu neemt de vraag naar personalisatie momenteel sterk toe om drie belangrijke redenen: de toename van gebruikersgegevens, de concurrentie van sociale netwerken en de verbetering van de bedrijfsefficiëntie en de gebruikerservaring.

Bovendien wordt het implementatieproces van personalisatie opgedeeld in drie fasen: het gebruik van eenvoudige modellen, zoals 'trendgebaseerde aanbevelingen', om de hoeveelheid verzamelde gedragsgegevens te vergroten.

Combineer vooraf bewerkte content met systeemaanbevelingen; begin met het trainen van machine learning-modellen met verzamelde gegevens, implementeer gepersonaliseerde tests per gebruikersgroep; ga richting 1-op-1-personalisatie, waarbij elke gebruiker een aparte aanbeveling krijgt op basis van AI en realtimegegevens.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — De heer Bui Trung Hieu sprak

De expert is van mening dat lezers vaak zelf niet weten wat ze willen. Maar met technologieën zoals analyse van gebruikersgedrag, gecombineerd met AI, kan de redactie lezers beter begrijpen dan ze zichzelf kennen. Dit is duidelijk te zien op platforms zoals Facebook of TikTok; zij begrijpen ons op een verbluffende manier.

De heer Hieu merkte met name op dat kranten diepgaande content en artikelen nodig hebben om trouwe lezers te behouden, omdat nieuwsinformatie in de huidige context in elke krant beschikbaar is. Sterker nog, diepgaande artikelen en analyses zullen lezers eerder overtuigen om te betalen.

"Zorg voor je lezers zoals je voor je eigen familieleden zorgt"

Journalist Le Xuan Trung, adjunct-hoofdredacteur van de krant Tuoi Tre , zei dat lezers vroeger op zoek gingen naar kranten om te lezen en naar radiostations om te kijken, maar dat journalisten nu zelf op zoek moeten naar lezers.

De heer Trung is van mening dat journalisten nu content willen personaliseren om trouwe lezers te bedienen. Ze moeten duidelijk weten wie de lezers zijn? Waar? Welk geslacht? Welke leeftijd? Vervolgens moeten ze ontdekken wat ze graag lezen. Via welke kanalen lezen ze? Wanneer lezen ze?

Volgens journalist Le Xuan Trung is het noodzakelijk om het publiek te verdelen op basis van loyaliteit en tactieken om de interactie te verbeteren. Hierbij moeten anonieme lezers (niet duidelijk geïdentificeerd) worden omgezet in vaste lezers (lezers die wekelijks komen), vervolgens in loyale lezers (lezers die dagelijks komen) en tot slot in leden (lezers die zich als lid registreren).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Journalist Le Xuan Trung geeft zijn mening

"In de huidige fase van de ontwikkeling van digitale journalistiek stopt personalisatie van content niet bij "het versturen van de juiste content naar de juiste persoon, op het juiste moment". Het moeilijkste, en tevens het hoogste doel, is hoe we trouwe lezers kunnen behouden, net zoals bedrijven dat doen met hun klanten, en zoals wij dat doen met onze familieleden. Als we daarin slagen, zullen lezers zeker terugkomen om onze krant te lezen", benadrukte de heer Trung.

Hij gaf een voorbeeld: het zou heel moeilijk zijn om de gebruikersdatabase te verkrijgen. De afdeling technologie van de krant Tuoi Tre kon dit niet voor elkaar krijgen en dus moesten ze een buitenlands bedrijf inhuren om de database te beheren. De kosten in het eerste jaar waren bovendien erg hoog.

Zodra Tuoi Tre Newspaper gebruikersgegevens heeft, communiceert het regelmatig met gebruikers via Gmail. Van daaruit ontdekt het de 'smaak' van lezers. Vervolgens verdeelt het de 'smaak' van lezers in groepen om 'menu's' te versturen (samenvattingen van de inhoud en links naar artikelen in de krant).

Nadat u het 'menu' heeft verzonden, ontvangen wij feedback over de ervaringen van de lezer. Zo kunnen we zien of er nog iets nodig is om door te kunnen gaan met verzenden.

"We investeren maximaal in het versturen van content, het houden van enquêtes onder lezers en het beantwoorden van suggesties van lezers om hen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn", aldus journalist Le Xuan Trung.

Volgens de heer Trung zou het voor een persbureau zonder lezerszorgcentrum echter onmogelijk zijn om op een gepersonaliseerde manier aan de behoeften van elke gebruiker te voldoen.

De kosten van personalisatie

Journalist Tran Viet Hung concludeerde dat in de huidige context het personaliseren van persbureaus "niet eenvoudig" is, ook al zijn de kosten voor technologische hardware gedaald.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Journalist Tran Viet Hung spreekt

Hij zei dat voor leiders van bestuursorganen en persbureaus de vraag is: "Hoeveel moet er over hoeveel jaar worden uitgegeven om welke resultaten te bereiken?". Een zeer belangrijke vraag is welk model het persbureau zou moeten kiezen om te ontwikkelen?

"De meeste persbureaus beschikken tegenwoordig niet over een technologieplatform om te ontwikkelen (behalve enkele pure persbureaus, die voortkomen uit technologiebedrijven). Daardoor zijn er niet genoeg mensen en is het overheidssalaris niet hoog genoeg om een technologiemedewerker te betalen. Daarom moeten de meesten van ons extern personeel inhuren, met name afdelingen die zich richten op personalisatie", aldus journalist Tran Viet Hung.

Volgens de heer Hung zal het investeringsprobleem voor veel kranten nog steeds een "langdurig" probleem zijn. Hij vindt het normaal dat sommige persbureaus jaarlijks 10 miljard dollar in technologie investeren, zodat bureaus die niet over voldoende middelen beschikken, andere tactieken kunnen kiezen, zoals "guerrillaoorlogvoering", om hun eigen voordeel te doen.

Journalist Nguyen Truong Son, hoofdredacteur van de krant The Gioi va Viet Nam , deelt deze mening en zei dat het agentschap geleidelijk een aantal personalisatietools toepast, zoals: registreren voor nieuwsbrieven via Gmail; voorstellen van inhoud per categorie; gebruik van Google Analytics om trefwoorden en gebruikersgedrag te analyseren, vooral bij de Engelstalige versie.

Het moeilijkste zijn echter de middelen. Met een kleine redactie, een paar redacteuren en medewerkers is het onmogelijk om een systeem voor contentpersonalisatie op te zetten zoals bij grote kranten.

"Ik ben zeer geïnteresseerd in gedeelde technologische oplossingen, of samenwerkingsmodellen tussen persbureaus, om technische infrastructuur, dataplatforms en tools voor gebruikersgedragsanalyse te delen. Ik denk dat dit een praktischer en haalbaarder pad is, in plaats van dat elke redactie alleen door dit enorme probleem moet "zwemmen", aldus Son.

Bron: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm