Viceminister van Industrie en Handel Phan Thi Thang zei dat een van de grootste obstakels voor consumenten bij online winkelen de angst voor productkwaliteit is. Bovendien is het probleem van slechte kwaliteit, namaak en inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten een prominente realiteit in zowel e-commerce als traditionele handel. Daarom is het ministerie van Industrie en Handel vastbesloten om digitale e-commerceplatforms, verkopers en consumenten te ondersteunen bij het creëren van een transparante e-commerceomgeving met rijke, positieve ervaringen, de rol van managementinstanties te bevorderen en de verantwoordelijkheid van digitale platforms/e-commercevloeren en verkopers te vergroten bij het opbouwen van vertrouwen en het beschermen van consumentenrechten.
Met name de rol van e-commerce-vloereigenaren is en wordt steeds belangrijker. Een van de oplossingen die het Ministerie van Industrie en Handel voorstelt, is om e-commerce-vloereigenaren verantwoordelijk te stellen voor het controleren van de kwaliteit, de herkomst, de kwaliteit van facturen en documenten, en om consumenten te compenseren. Indien namaakgoederen binnen 24 uur worden aangetroffen, moet de vloereigenaar de stand van de verkoper verwijderen.
Het verzoek om overtredende kramen te verwijderen is in de afgelopen tijd al uitgevoerd door relevante instanties. Uit de laatste update van het Department of E-commerce and Digital Economy blijkt met name dat het Department de verwijdering heeft aangevraagd van 44.000 overtredende producten en 12.000 overtredende kramen via e-commerce. Daarnaast heeft het Department ook samengewerkt met de politie en marktbeheersdiensten in de regio's om 120 websites aan te pakken die de regels op het gebied van e-commerce overtreden.
Uit de gegevens van TikTok blijkt ook dat het platform in de markten waar TikTok actief is, veel producten heeft verwijderd die in strijd zijn met de wet. De vertegenwoordiger van TikTok Vietnam, de heer Nguyen Lam Thanh, benadrukte dat het doel van "winkelen met een gerust hart" in de digitale omgeving niet vanuit één kant kan worden gerealiseerd. Daarom heeft TikTok Shop opgeroepen tot samenwerking tussen de influencer community, content creators en verkopers om consumenten te helpen bij het kiezen van hoogwaardige producten, de voordelen van online winkelen onder de aandacht te brengen en verkopers en makers aan te moedigen zich te houden aan normen voor transparantie en verantwoordelijkheid.
Dhr. Phan Manh Ha, Directeur Externe Betrekkingen van het e-commerceplatform Shopee, gaf ook aan dat het platform talloze programma's heeft gepromoot om de gebruikerservaring te verbeteren. Tegelijkertijd richt het zich op het controleren van de kwaliteit van goederen en promotionele informatie. Het platform versterkt het systeem voor het identificeren van inbreukmakende en namaakproducten op basis van machine learning-technologie en werkt nauw samen met authentieke merken en autoriteiten om winkels die de regels overtreden, streng aan te pakken en zo de consumentenrechten maximaal te beschermen.
Een van de meest effectieve oplossingen om namaak en namaak in de e-commerceomgeving te verminderen, is dat fabrikanten rechtstreeks aan consumenten verkopen. De heer Nguyen Van Luyen, adjunct-directeur-generaal van Vietnam Chemical Group (Vinachem), zei dat deze eenheid het e-commerceplatform Vinachemmart heeft gebouwd en in gebruik genomen; duizenden consumentenproducten, geproduceerd door de dochterondernemingen van Vinachem, zijn rechtstreeks aan consumenten in het hele land aangeboden. "Deze methode garandeert een duidelijke oorsprong, hoge kwaliteit en redelijke prijzen, waardoor consumenten namaak en producten van slechte kwaliteit kunnen voorkomen, waardoor het vertrouwen in Vietnamese producten wordt versterkt en de consumptie van authentieke en veilige producten wordt gestimuleerd", benadrukte de heer Luyen.
Daarnaast informeren functionele eenheden van het Ministerie van Industrie en Handel en e-commerceplatforms consumenten voortdurend over de preventie en bestrijding van namaakgoederen. Tijdens de Online Friday, die afgelopen weekend plaatsvond, organiseerde het Organisatiecomité voor het eerst een grootschalige Mega Live-sessie, met visuele en levendige optredens, waarin consumenten gedetailleerde instructies kregen over hoe ze echte van namaakgoederen kunnen onderscheiden en hoe ze slim en veilig kunnen winkelen in de digitale omgeving. Tegelijkertijd versterkt het de tools om consumenten te beschermen tegen het risico van namaakgoederen en commerciële fraude. "Deze activiteit zal naar verwachting bijdragen aan bewustwording, het vergroten van het vertrouwen en de bescherming van consumenten bij e-commercetransacties", aldus een vertegenwoordiger van het Ministerie van Industrie en Handel.
Bron: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
Reactie (0)