Hoe meer ze verkopen, hoe meer ze verliezen. Bedrijven overwegen wanhopig om e-commerceplatforms te verlaten.

Verkopen op e-commerceplatforms is niet langer een rooskleurig idee als de kosten stijgen en verkopers onder druk staan. Daarom zoeken ze naar nieuwe manieren om klanten te bereiken.

E-commerceplatforms Shopee en TikTok Shop volgen nu het Grab-model van meer dan 10 jaar geleden en bezuinigen geleidelijk op beloningen en promoties. Shopee en TikTok Shop hebben aangekondigd de platformkosten vanaf 1 april te verhogen.

De verkoper draaide als een tol.

Mevrouw Nguyen Ngoc Huong, oprichter van het merk Gotu Kola, Quang Thanh, adjunct-directeur van Thien Nhien Viet Company, zei dat het zakendoen op e-commerceplatforms de afgelopen jaren enorm is toegenomen en dat verkopers hun producten samen op het platform aanbieden, niet langer vreemd is. Veel mensen beschouwen e-commerceplatforms als het belangrijkste kanaal om een ​​bedrijf te starten vanaf het platform, en Quang Thanh vormt daarop geen uitzondering.

Het moet erkend worden dat verkopen op e-commerceplatforms niet alleen inkomsten genereert, maar merken ook helpt om meer gebruikers te bereiken. Bovendien biedt het consumenten de mogelijkheid om producten met elkaar te vergelijken.

Maar het afgelopen jaar zijn de platforms flink veranderd, waardoor verkopers gedwongen zijn om de informatie op het platform voortdurend bij te werken. Zo introduceerde Shopee vanaf medio 2024 de verkoopfunctie via Shopee Live, waarmee kopers video's op het platform konden plaatsen. Belastingen en toeslagen worden elke drie maanden bijgewerkt.

Mevrouw Huong zei dat e-commerceplatforms en digitale betaalplatforms vanaf 1 april belastingen zullen inhouden, namens bedrijven en particulieren zullen betalen en de ingehouden belastingen zullen aangeven. Dit dwingt zowel platforms als verkopers om hun prijsstrategieën aan te passen, waardoor de verkoopkosten en productprijzen stijgen, wat de koopkracht van consumenten beïnvloedt.

Tegelijkertijd verhogen Shopee en TikTok Shop vanaf 1 april de vaste tarieven voor verkopers met 1-10%, afhankelijk van de productcategorie en winkel. Shopee stopt ook met het aanbieden van gratis supportpakketten voor andere gerelateerde verkopers en brengt een vast bedrag in rekening voor retourzendingen.

Met name sinds eind 2024 richten platforms zich sterk op het verbeteren van de koperservaring. De recente regelgeving is dan ook voortdurend bijgewerkt en gewijzigd. Dit geldt met name voor kwesties die direct van invloed zijn op de gebruikerservaring, zoals responspercentages, geretourneerde bestellingen en mislukte bezorgingen.

"Zulke constante veranderingen maken het voor verkopers zoals wij onmogelijk om alle problemen te voorzien die zich kunnen voordoen. Bedrijfsstrategieën en -plannen moeten worden bijgewerkt om flexibel te zijn met veranderingen op het platform. Nieuwe beleidsregels en regelgeving zorgen ervoor dat bedrijven bij elke stap voorzichtiger moeten zijn en het meest optimale werkproces moeten vinden met de personeelssituatie om overtredingen te voorkomen", aldus mevrouw Ngoc Huong.

Shopee heeft onlangs ook een regeling ingevoerd die bepaalt dat verkopers de retourkosten moeten betalen (voorheen werden deze door het platform betaald) in het geval dat de klant een bestelling heeft geplaatst maar deze niet heeft ontvangen. Dit brengt mogelijk het risico met zich mee dat verkopers extra onvoorziene kosten moeten betalen. Bovendien creëert het oneerlijke concurrentie, wanneer concurrenten verkopers benadelen.

Het feit dat 165.000 winkels in 2024 e-commerceplatformen verlaten, laat zien dat verkopers de platformen willen verlaten en hun eigen verkoopkanalen willen opzetten.

Een ander groot probleem is dat de winkelvloer producten die al jaren in de winkel liggen, plotseling kan verwijderen. Winkels verliezen hierdoor omzet en beoordelingen, wat hun concurrentievoordeel aantast en hun omzet aanzienlijk doet dalen.

De oprichter van The Gioi Giay Mai Quoc Binh gelooft dat verkopen op e-commerceplatforms een trend is die niet genegeerd kan worden. Daarom zijn de voortdurende verhoging van de tarieven, samen met het steeds strengere beleid van de platforms ten opzichte van verkopers, onvermijdelijk. Shopee en TikTok hebben immers veel klanten en zijn daardoor onmisbare "markten" geworden voor verkopers.

Volgens de heer Binh volgen huidige e-commerceplatformen het verhaal van Grab.

"Ten eerste genereren ze veel verkeer, miljarden bezoekers per maand, en nodigen ze verkopers uit om hun producten te koop aan te bieden. Ze hebben al een speeltuin gecreëerd, nodigen klanten uit om te verkopen, en verkopers denken gewoon simpel: ze brengen hun producten naar de markt, hebben een kraam om ze te presenteren en te verkopen, heel eenvoudig en handig.

"Maar vroeger waren er drie kopers voor één verkoper, nu moeten drie verkopers concurreren om één klant. Bovendien moeten platforms, wanneer ze een bepaalde omvang bereiken, optimaliseren om winst te maken, en het verhogen van de tarieven is de eerste manier waarop ze dat doen," aldus de heer Binh.

Prijzenoorlog en slechte kwaliteit goederen van e-commerce platforms

Volgens CEO Nguyen Ngoc Luan, oprichter van het merk Meet More Coffee, beweren de vloeren dat ze consumenten beschermen, maar in werkelijkheid beschermen ze de vloer zelf, met als doel consumenten aan te moedigen zoveel mogelijk te kopen.

Maar bedrijven en verkopers op het platform worden bij allerlei zaken betrokken. Zo staat het platform klanten toe om producten te kopen, maar als ze niet tevreden zijn, kunnen ze deze retourneren en moet de verkoper de kosten van de terugroepactie dragen.

"Dat is een groot nadeel, ook al moeten bedrijven veel kosten aan het platform betalen. Als we de totale kosten voor de verkoop van goederen berekenen, bedragen die al zo'n 40-50% aan platformkosten, operationele kosten, betalingskosten, promoties... Verkopers moeten zichzelf bovendien promoten en deelnemen aan de promotieprogramma's van het platform die doorlopend plaatsvinden. De goederen zijn echter niet makkelijk te verkopen en moeten fel concurreren wanneer namaakgoederen, namaakgoederen en goedkope producten van slechte kwaliteit welig tieren", berekende de heer Luan.

Door de prijzenoorlog op de vloer zitten fabrikanten en verkopers in een lastige positie wat betreft de omgang met namaakproducten en producten van slechte kwaliteit.

Bij traditionele winkels bedragen de verkoopkosten slechts 30%, maar de verkoper kan zijn klanten wel beheren.

Volgens de heer Luan is het meest opvallende de prijsrace, met voortdurende programma's om productprijzen te verlagen tot zeer lage niveaus die de vloer biedt.

"Het platform kost niets, het biedt alleen af ​​en toe gratis verzending. Het bedrijf met de hoogste promotie krijgt een hogere positie, wat betekent dat het op de eerste plaats komt waar shoppers het zien."

Zo kondigde het platform op 8 maart aan dat Meet More zou deelnemen aan het megasale-programma en de prijzen met 30% moest verlagen, maar het bedrijf verlaagde de prijzen slechts met 20%, dus het kreeg slechts een beetje "populariteit"... De verkoper die een hogere korting accepteerde, kreeg duidelijk een goede positie, hoe meer promoties, hoe meer prioriteitsposities er werden gepromoot", voegde de heer Luan toe.

Om producten te verkopen, worden massaal promoties gelanceerd die de prijzen drukken. Maar de prijsrace levert consumenten weinig voordeel op, maar vermindert in plaats daarvan de kwaliteit van de producten.

Deze zakenman is van mening dat duurzame productiebedrijven moeten investeren in grondstoffen, productonderzoek, machines, productielijnen en dat productiekosten en productprijzen in het huidige technologische tijdperk vrijwel transparant zijn. Maar wanneer ze op de markt worden aangeboden, moeten producten goedkoop zijn en in de uitverkoop, hoe goedkoper hoe beter.

E-commerceplatforms hebben bij gebruikers de gewoonte gecreëerd om lage prijzen te eisen. Als de prijzen echter té laag zijn, schiet de kwaliteit tekort.

De heer Mai Quoc Binh gaf een voorbeeld uit zijn papierindustrie: een product dat er precies zo uitzag als de papieren verpakking van The Gioi Giay werd op de vloer aangeprezen als origineel product voor een prijs van VND 12.000. De productiekosten van dit product waren echter VND 32.000. Hij kocht het en opende het en zag dat de binnenkant van het papier zwart en zacht was...

Ik beweer dat het onmogelijk is om heerlijke, goedkope en hoogwaardige producten te hebben. De consumentencultuur moet handig, gemakkelijk en passend zijn. Als je boodschappen doet, kies dan een product en let op de ingrediënten en eigenschappen ervan om te zien of het bij je past, niet om te kijken of de prijs lager is dan die van een ander product, of er veel aanbiedingen zijn en dan te besluiten het te kopen zonder te weten of het bij je past. Je consumentenmentaliteit bepaalt de kwaliteit van je product. zei de heer Binh.

Mevrouw Ngoc Huong is van mening dat het prijs- en tariefbeleid en vele andere regelgevingen van e-commerceplatforms verkopers onder druk zetten, fabrikanten dwingen hun verliezen te beperken en consumenten dwingen hogere aankoopkosten te betalen dan voorheen. Als dit zo doorgaat, zullen verkopers steeds meer uitgeput raken, vooral kleine verkopers.

Dit is ook de reden waarom het Online Retail Market Report 2024 van Metric, dat onlangs is gepubliceerd, aantoont dat het aantal winkels dat in het afgelopen jaar bestellingen genereerde via de vijf grootste platforms met 20,25% is afgenomen. Dit komt neer op 165.000 winkels die de e-commerce hebben verlaten.

Verkopers zeggen dat de kosten van zakendoen op het platform steeds hoger worden, terwijl de prijzenoorlog de winst doet dalen. Het platform verlaten is onvermijdelijk: hoe meer je verkoopt, hoe meer je verliest.

TH (volgens VTC News)

Bron: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html