De CEO van een bedrijf dat streamers traint, zei dat een livestreamsessie van 30 minuten bijna 2 miljard VND opleverde

In tegenstelling tot KOL (Key Opinion Leaders – beroemde, invloedrijke mensen met een grote schare fans), wordt KOC gezien als een deskundige en ervaren consument. Ze kiezen proactief producten en merken, geven hun eigen recensies en meningen zonder afhankelijk te zijn van mediakanalen of bureaus. Momenteel verandert KOC geleidelijk en wordt het een effectief "instrument" voor bedrijven en retailers.

Tijdens de discussiesessie over het onderwerp Absorbing KOC: Turning customers into business partners op VSMCamp en CSMOSummit 2023, vertelde de heer Dang Tien Hoang (ViruSs), algemeen directeur van 108 Gaming (een bedrijf gespecialiseerd in het trainen van streamers en YouTubers), dat hij als KOC meer dan 20 livestreamsessies heeft. In de meest recente livestream sloot hij na slechts 30 minuten de omzet van het merk af op bijna 2 miljard VND.

Aan de hand van dit voorbeeld gaf de heer Hoang aan dat de waarde die KOC aan het merk toevoegt, altijd bestaat uit specifieke en snelle omzetcijfers.

Dit is ook de 'kracht' van KOC in een economisch moeilijke tijd. KOC wordt dan ook de laatste tijd gezien als de optimale keuze qua merken.

Naast de sterke punten benadrukte Viruss dat KOC ook bepaalde beperkingen heeft. Merken moeten daarom zorgvuldig zijn bij het kiezen van de juiste KOC. (Foto: Trinh Trang)

De heer Dang Tien Hoang noemde vier factoren die de succesformule voor KOC in de nieuwe markt vormen: creatieve content, inzicht in de gebruikerservaring, sociale kanalen en een enorm livestreamsysteem voor brede communicatie.

KOC's opdracht geven om alleen maar eenvoudige recensieclips te maken en daarbij entertainment en trending elementen te verwerken om kijkers te trekken, is een ander verhaal. Daar zouden geen verkoopcijfers aan verbonden moeten zijn.

" KOC kan de inkomsten niet 'heiligen'. Als een KOC zijn rol goed vervult, zal de ondersteuning van het mega livestreamsysteem van media-eenheden de brug vormen naar een explosieve verkoop ", aldus de heer Hoang.

CEO 108 Gaming merkte op dat in de moeilijke economische situatie kostenoptimalisatie en het behalen van daadwerkelijke verkopen de belangrijkste zaken zijn voor bedrijven, terwijl consumenten veel waarde hechten aan prijs. KOC wordt dus een intermediair kanaal dat aan die wensen kan voldoen.

De heer Andy Dang (Sales Director van OMEGA's vestiging in Ho Chi Minhstad) evalueerde KOC vanuit een ander perspectief en benadrukte ook dat de keuze voor KOC op dit moment met veel uitdagingen gepaard gaat. De meeste bedrijven hebben het nog niet specifiek gedefinieerd en beschouwen KOC nog steeds als een KOL of influencer in een kleine gemeenschap met een lage merkloyaliteit.

Daarnaast zijn er ook risico's wanneer KOC's het merk niet volledig begrijpen en de productkenmerken "te veel" pushen, wat controverse en schade aan het merk veroorzaakt. Hoewel KOC's een potentieel nieuw contactpunt voor social commerce zijn, zijn er nog steeds problemen die moeten worden opgelost tussen KOC's en merken.

De heer Andy Dang benadrukte dat als elke KOC als een aparte markt wordt beschouwd, merken vooral aandacht moeten besteden aan de "conversieratio van KOC-volgers naar klanten". Ook moeten ze bepalen welke rol KOC speelt in elke campagne en of ze geschikt zijn voor de doelen van het merk.

Trinh Trang

Bron