Het systeem van openbare administratieve diensten in de wijken en gemeenten van de stad Hue is geleidelijk aan gestabiliseerd dankzij de ondersteuning van eerder ontwikkelde digitale platformen.

Modern, naadloos platform

Volgens de heer Tran Trong Hieu, adjunct-directeur van het Hue City Smart Urban Monitoring and Operation Center (HueIOC), heeft de eenheid het Hue-S-platform vanaf 1 juli 2025 geüpgraded naar het nieuwe model om een ​​uniforme en consistente verbinding te creëren tussen de stad, gemeenten en districten bij het runnen van een lokaal bestuur met twee niveaus. Functies zoals interactie op twee niveaus, taaktoezicht, digitaal werken en papierloos vergaderen zijn allemaal verfijnd om effectief te verbinden tussen het gemeenteniveau en het afdelings- en vestigingsniveau. Het "handboek voor twee niveaus" is door HueIOC ook bijgewerkt met betrekking tot Hue-S en biedt documenten, procedurele instructies en professionele content om lokale functionarissen te helpen snel zaken op te zoeken en af ​​te handelen.

"We hebben de sectie 'Taakmonitoring' geïntegreerd, zodat gemeenten kunnen rapporteren over de voortgang van de implementatie van doelstellingen en taken, en tegelijkertijd kunnen dienen als basis voor de evaluatie van de werkprestaties. De tool 'Interactie op twee niveaus' biedt ambtenaren op gemeentelijk niveau de mogelijkheid om vragen te stellen aan de stad, relevante afdelingen en afdelingen, en tegelijkertijd te verwijzen naar de ervaring van andere gemeenten en wijken om administratieve procedures gezamenlijk op een uniforme en effectieve manier te beheren, op te lossen en te verwerken", aldus de heer Hieu.

Het digitale werkplatform is ook een prominente oplossing. Met meer dan 30 digitale processen kunnen ambtenaren documenten verwerken, feedback ontvangen, vergaderingen organiseren... volledig digitaal. De heer Ho Van Tan, specialist bij het Public Administration Service Center van My Thuong Ward, gaf aan dat ambtenaren en medewerkers vertrouwd zijn met Hue-S en digitale technologie , waardoor administratieve procedures bij de overstap naar een lokaal bestuur met twee niveaus niet langer verwarrend zijn en het werk sneller en overzichtelijker verloopt.

Bewakingscamerasysteem in werking bij de Dienstverleningscentra voor Openbare Administraties van 40 wijken en gemeenten via HueIOC

Het digitale rapportageplatform en de digitale kaart van GISHue zijn ook belangrijke tools geworden voor management en administratie. Met meer dan 100 rapporten, 400 dashboards en 3000 grafieken kunnen leiders op alle niveaus de sociaaleconomische situatie in realtime volgen. Ondertussen heeft GISHue met 76 datalagen meer dan 100 planningsprojecten geïntegreerd, ten behoeve van infrastructuurbeheer, overstromingsmonitoring, milieumonitoring en preventie en bestrijding van natuurrampen.

Volgens de heer Nguyen Xuan Son, directeur van de afdeling Wetenschap en Technologie, ontwikkelt de digitale overheid in Hue zich in de richting van "dataverbinding - gezamenlijke actie", op een modern technologieplatform. De kracht van Hue is dat het niet fragmentarisch gebeurt. Van het Hue-S-platform tot het digitale rapportagesysteem, de monitoring van de openbare dienstverlening of de digitale kaart van GISHue, alles is met elkaar verbonden en vormt een consistent ecosysteem voor beheer. Dit is een duurzame richting voor het model van lokale overheden met twee niveaus.

Alle partijen profiteren van digitalisering

Mevrouw Pham Kim Tien, woonachtig in de wijk Thuy Xuan, vertelde: "Ik heb net de procedures voor bedrijfsregistratie afgerond. Alles verliep online en ik kreeg gedetailleerde instructies via de telefoon en de Hue-S-app. Het was erg handig en kostte minder tijd dan voorheen."

Digitale platformen in Hue, zoals Hue-S, Hueecom (e-commerce promotieondersteuningssysteem) en andere digitale platformen die zijn ontwikkeld door HueCIT op het gebied van boombeheer, elektronische tickets, inspectiebeheersoftware, OpenData... Daarnaast zijn er andere digitale platformen, zoals: Digitale Overheid, Jeugdbond, Slimme Volksmobilisatie, Verkeersmanagement, Vrouwenbond, BTS-kaart... geïntegreerd in Hue-S en die bijdragen aan het beheer, de verbinding, het opzoeken en het zoeken naar informatie van industrieën en vakgebieden.

Het sociale monitoringsysteem met AI-gebaseerde camera's helpt ook de efficiëntie van stedelijk beheer te verbeteren. Tot nu toe heeft Hue City meer dan 650 camera's geïnstalleerd, met behulp van 27 AI-oplossingen om overstromingswaarschuwingen te geven en bosbranden, illegaal strobranden en verkeersovertredingen te monitoren. Tijdens het regenseizoen kunnen inwoners de overstromingssituatie op 50 hotspots direct via de Hue-S-app volgen om proactief actie te ondernemen. Het monitoringsysteem voor overheidsdiensten zorgt er ook voor dat ambtenaren geen documenten vertragen, onduidelijke instructies geven of procedures onjuist afhandelen.

Statistieken tonen aan dat na de overstap naar een lokaal bestuursmodel met twee niveaus het percentage correct en vóór de deadline verwerkte administratieve documenten in Hue City 96% bedroeg. Met name bij een evaluatie van de eerste operationele fase loopt Hue City voorop in het afhandelen van administratieve procedures op gemeentelijk en wijkniveau. Na twee weken operationele periode ontving en verwerkte Hue City meer dan 17.700 administratieve documenten in 40 gemeenten en wijken, waarvan het online indieningspercentage meer dan 76% bedroeg. Hue City is landelijk gestegen naar de eerste plaats en heeft 85% behaald op de beoordelingsindex voor het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures op gemeentelijk en wijkniveau, volgens Plan 02-KH/BCĐTW van 19 juni 2025 ter bevordering van onderling verbonden, synchrone, snelle en effectieve conversie om te voldoen aan de eisen van de herstructurering van het politieke systeem.

Hue is niet alleen een van de toonaangevende steden in het land op het gebied van digitale overheid, maar ook een toonbeeld van systematische, synchrone implementatie op basis van data, technologie en mensen. Digitale overheid in Hue zal een belangrijke drijvende kracht blijven achter bestuurlijke hervormingen, innovatie in overheidsmanagement en een betere, snellere en transparantere dienstverlening aan de bevolking.

Artikel en foto's: HOAI NGUYEN

Bron: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html