Digitale transformatie, groene transformatie in de toeristische sector

Veranderingen in de vraag naar online diensten, milieuvriendelijke ervaringen en verantwoorde toerismemodellen stellen dringende eisen aan de digitale en groene transformatie van bedrijven in de provincie. Dit wordt gezien als een manier om het concurrentievermogen van elk bedrijf te versterken en bij te dragen aan het imago van Thanh Hoa als een groene, veilige en moderne bestemming.

Resorts in het Community Ecotourism Area in Pu Luong richten zich op groene ontwikkeling en maken gebruik van milieuvriendelijke materialen.

Thanh Hoa is uitgegroeid tot een van de toplocaties van het land qua bezoekersaantallen. Naast de groei van het aantal bezoekers zijn ook de behoeften van toeristen veranderd, met name wat betreft gepersonaliseerde ervaringen, slimme services en een vriendelijkere en verantwoordelijkere toeristische omgeving. Dit vereist dat toeristische bedrijven in de provincie snel overstappen op digitale transformatie. Tot nu toe heeft het 4- en 5-sterrenhotelsysteem in de provincie diverse softwareprogramma's toegepast, zoals de Staff app en Esign voor het scannen van burgerservicekaarten, HMS voor het beheren van accommodaties en kamers, het integreren van online boekingen en het automatiseren van check-in... om de ervaring en het gemak voor toeristen te verbeteren. Daarnaast bieden ze elektronische facturen, digitale menu's en online tafelreserveringen om het serviceproces te optimaliseren en het papierverbruik per jaar aanzienlijk te verminderen.

Ondertussen richten de ecotoeristische gebieden van de provincie zich op een ontwikkeling die parallel loopt met de digitale en groene transformatie. Tot nu toe accepteren alle accommodaties en horecagelegenheden in Pu Luong, het dorp Ma, het dorp But, het dorp Nang Cat, de visstroom Cam Luong... contantloze betalingen, boeken ze diensten via digitale platforms, beperken ze het gebruik van wegwerpplastic en verhogen ze het gebruik van milieuvriendelijke materialen. Dit helpt niet alleen de operationele kosten te verlagen, maar maakt ook indruk op internationale bezoekers - een groep toeristen die bijzonder geïnteresseerd is in duurzaamheid. Op sommige culturele toeristische bestemmingen, zoals Lam Kinh en Thanh Nha Ho, worden audiogidsen, digitale kaarten en VR-ervaringen in virtual reality ingezet om bezoekers te helpen erfgoed op een levendigere manier te ervaren, in lijn met de trend van ervaringsgericht en groen toerisme die populair is.

Volgens Nguyen Ha Phuong, verkoopdirecteur van VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward), helpt digitale transformatie bedrijven om hun markt aanzienlijk uit te breiden, zelfs in het laagseizoen.

"Voorheen waren bedrijven sterk afhankelijk van traditionele groepsklanten, maar sinds we investeren in advertentieplatforms, online boekingssystemen en klantenservice, is ons aantal individuele klanten elk kwartaal met 15-20% toegenomen. Ondertussen zoeken toeristen nu bijna volledig digitaal naar informatie en boeken ze diensten. Bedrijven die de digitale transformatie inhalen, krijgen daardoor de kans om meer klanten te bereiken en ze langer te behouden. Maar belangrijker nog, digitale transformatie helpt ons de behoeften van klanten beter te begrijpen en zo passende producten en diensten te ontwerpen", aldus mevrouw Phuong.

De afgelopen tijd hebben de provinciale departementen en afdelingen speciale aandacht besteed aan het ondersteunen van bedrijven bij digitale en groene transformatie door middel van HR-trainingsprojecten, technologieoverdracht, het opbouwen van een slim toeristisch ecosysteem en het stimuleren van duurzame bedrijfsmodellen. Enkele van de toepassingen van de provincie op het gebied van slim toerisme, zoals digitale toeristische kaarten en bestemmingsinformatiesystemen,

De toeristische website is vernieuwd, waardoor toeristen gemakkelijk toegang hebben tot informatie en tijdig feedback kunnen geven. Daarnaast heeft het ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme samengewerkt met relevante departementen en afdelingen om bedrijven te ondersteunen bij hun digitale transformatie en de ontwikkeling van groene toeristische producten voor bedrijven in ecotoeristische gebieden te stimuleren.

Phung Quang Thang, voorzitter van de Vietnamese Vereniging voor Groen Toerisme, zei: "Thanh Hoa biedt veel gunstige omstandigheden voor digitale en groene transformatie dankzij de grote markt, de diversiteit aan producten en de snelle investeringen in infrastructuur. De uitdaging ligt echter in het transformatievermogen van kleine en middelgrote ondernemingen – de drijvende kracht achter een groot deel van het toeristische ecosysteem. Als bedrijven worden ondersteund met training, toegang tot technologie, preferentieel kapitaal en modelmodellen om van te leren, zal het transformatieproces sneller verlopen. In de komende periode moet de provincie Thanh Hoa de ontwikkeling van het toerisme blijven richten op duurzaamheid en intelligentie, met bedrijven en gemeenschappen centraal. Dit is niet alleen een trend, maar ook de sleutel om het toerisme in Thanh Hoa te helpen zijn concurrentievermogen te verbeteren, hoogwaardige bezoekers aan te trekken en zich in de toekomst stabiel te ontwikkelen."

Tot nu toe hebben veel toeristische bedrijven in de provincie problemen ondervonden bij de implementatie van digitale transformatie vanwege beperkingen in technologische personeelsbronnen, hoge initiële investeringskosten of een gebrek aan daadwerkelijke aandacht voor duurzame voordelen. Sommige 1- tot 3-sterrenaccommodaties hebben niet geïnvesteerd in gecentraliseerde databeheersystemen en slimme toeristische applicaties. Bovendien hanteren bedrijven in sommige bestemmingen soms nog steeds een formele aanpak voor groene toerismemodellen, zonder dat er een specifiek proces is vastgesteld, wat leidt tot onduidelijke effectiviteit.

Digitale en groene transformatie zijn niet alleen aanpassingsvereisten, maar worden een drijvende kracht die concurrentievoordelen creëert voor toeristische bedrijven. Wanneer het managementdenken verandert, de bedrijfsmodellen voor toeristische dienstverlening worden geoptimaliseerd en de duurzame waarde van groen toerisme centraal staat, zal dit een solide basis vormen voor de ontwikkeling van toerisme in Thanh Hoa en de toekomst van de sector. Bovendien zal de samenwerking tussen alle niveaus en sectoren een belangrijke basis vormen voor toeristische bedrijven om in de komende tijd meer kansen te krijgen en actief deel te nemen aan het proces van digitale en groene transformatie.

Artikel en foto's: Le Anh

Bron: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm