Een nieuwe impuls voor de toeristische sector.

Om een doorbraak in de toerismebranche te realiseren, zijn inspirerende campagnes nodig die zich richten op strategische segmenten en brede, algemene toerismepromotie en -marketing vermijden.

Media-expert Le Quoc Vinh stelde dat er, om een doorbraak voor de toerisme-industrie te realiseren, inspirerende campagnes nodig zijn die zich richten op strategische segmenten.

De voorwaarden voor een doorbraak in het Vietnamese toerisme.

In 2023 verwelkomde Vietnam 12,6 miljoen internationale toeristen, ruim boven de oorspronkelijke doelstelling van 8 miljoen. Ook het binnenlands toerisme bereikte 108 miljoen, 5,8% meer dan gepland. Hoewel het nog niet het niveau van vóór de Covid-19-pandemie heeft bereikt, zijn deze resultaten indrukwekkend en tonen ze het snelle herstel van Vietnam en het vermogen om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden.

Sommige markten hebben zich hersteld, zoals Zuid-Korea, Japan en Taiwan, terwijl andere aantrekkelijke groeisignalen vertonen, zoals Thailand en India. De traditionele Chinese markt blijft echter om verschillende redenen onder zijn potentieel. Over het geheel genomen kunnen we vertrouwen hebben in een goede groei in 2024. Enkele belangrijke evenementen die toeristen trekken, zijn het Rivierfestival in Ho Chi Minh- stad en het Vuurwerkfestival in Da Nang.

Het afgelopen jaar zijn er diverse nieuwe hotels en resorts geopend, of hebben ze na een periode van stagnatie als gevolg van de economische crisis en de pandemie hun activiteiten hervat. Reisbureaus, accommodatieaanbieders en luchtvaartmaatschappijen hebben tal van activiteiten ondernomen om de vraag naar toerisme te stimuleren.

Er zijn echter nog steeds verbeterpunten. Zo richten bedrijven zich meer op prijsverlagingen om te concurreren, terwijl ze minder investeren in kwaliteitsverbetering en productdiversificatie. Hoogwaardige diensten voor klanten met een hoog bestedingsvermogen zijn schaars of hebben de aandacht van de doelgroep niet getrokken. Promotie- en marketingactiviteiten voor het toerisme blijven versnipperd, missen inspirerende campagnes en een focus op strategische segmenten, waardoor er geen doorbraken worden gerealiseerd.

Bedrijven hebben niet de mogelijkheid gehad om met de overheid samen te werken op het gebied van communicatie en promotie, wat heeft geleid tot aanzienlijke verspilling van middelen. De visumproblematiek zal naar verwachting dit jaar aanzienlijk verbeteren. De wijdverspreide invoering van e-visa zal de psychologische drempels voor buitenlandse toeristen aanzienlijk verlagen. Dit zal een nieuwe impuls geven aan de Vietnamese toerisme-industrie.

De indrukwekkende groei van de toeristische sector sinds eind 2023, met name de positieve signalen begin 2024, legt de basis voor een doorbraak in het Vietnamese toerisme in 2024. Tijdens dit herstelproces staat de Vietnamese toeristische sector echter nog steeds voor vele uitdagingen en lacunes in het beleid, evenals in de concurrentiekracht van binnenlandse bedrijven.

Internationale toeristen verkennen de oude wijk van Hanoi per cyclo. (Bron: Hanoimoi)

De reclamecampagne heeft innovatie nodig.

2024 biedt tal van redenen om buitenlanders naar Vietnam te lokken, zoals de 70e verjaardag van de overwinning bij Dien Bien Phu en de bevrijding van Hanoi. Het zal bovendien een cruciaal jaar zijn in aanloop naar de 50e verjaardag van de vrede en de nationale hereniging. Ondanks de aanhoudende economische uitdagingen, geloof ik dat de vraag naar toerisme naar Vietnam zal toenemen. Zelfs het binnenlands toerisme zal nieuwe doorbraken laten zien.

Om de groeiverwachtingen te realiseren, moeten de inspanningen op het gebied van toerismebevordering echter innovatief zijn, met middelen gericht op belangrijke markten en diepgaande marketingcampagnes. Zo is bijvoorbeeld, wetende dat de Chinese markt een cruciale rol speelt in de strategie voor de versnelling van het toerisme, een specifieke promotiecampagne nodig die zich richt op deze markt en de midden- en hogere inkomensgroepen.

Ook de Europese en Amerikaanse markten zullen naar verwachting aanzienlijke doorbraken doormaken en specifieke marketingcampagnes vereisen. Mijns inziens moeten we algemene, brede en ongerichte promotieactiviteiten terugdringen. We moeten toerisme niet langer promoten met generieke beelden van het land en zijn inwoners. In plaats daarvan moeten we ons richten op onderscheidende waarden binnen een langetermijnstrategie voor merkopbouw. Tegelijkertijd moeten we voor elke kortetermijncampagne unieke kenmerken selecteren, gericht op specifieke potentiële klantsegmenten. Communicatiecampagnes moeten gericht zijn, met een eenvoudige boodschap die één enkele, onderscheidende waarde promoot om een sterke aantrekkingskracht te creëren.

Elke toeristische regio heeft met name zijn eigen unieke sterke punten. Het is daarom noodzakelijk te begrijpen wiens problemen die sterke punten oplossen, waar en hoe, en om specifieke toeristische producten te ontwerpen die aan die doelen voldoen. Uiteraard moeten deze nieuwe producten deel uitmaken van het bestaande toeristische ecosysteem en de reeds bestaande sterke punten verrijken.

In werkelijkheid zijn de behoeften en voorkeuren van toeristen veranderd, dus moet de toeristische sector zich daar ook aan aanpassen en meer passende producten creëren. Om het aantal terugkerende bezoekers te verhogen, moet de Vietnamese toeristische sector zijn sterke punten op het gebied van cultureel erfgoed, gastronomie en natuurlijke schoonheid begrijpen en benutten, en zo hoogwaardige bestemmingen ontwikkelen. Ik heb gezien dat landen als Thailand, Maleisië, Singapore en Indonesië moderne, goed gestructureerde en voortdurend innovatieve systemen voor toeristische promotie hebben. Ze zijn flexibel in het nemen van snelle beslissingen en het direct implementeren ervan in de doelmarkten. Daarom moet de Vietnamese toeristische sector snel innoveren en kansen grijpen om doorbraken te realiseren.

In 2024 streeft de toeristische sector ernaar 17-18 miljoen internationale bezoekers te verwelkomen, 110 miljoen binnenlandse toeristen te bedienen en een totale toeristische omzet van ongeveer 840 biljoen VND te behalen. Vietnam moet nog steeds concurreren met andere landen in de regio, dus het toeristische aanbod zal strategisch moeten worden aangepast. Ik geloof dat producten die gericht zijn op het segment met hoge bestedingen aanzienlijke resultaten zullen opleveren. Voor de binnenlandse markt zullen culturele en sportevenementen een belangrijke aantrekkingskracht vormen voor jonge toeristen.

De oude stad Hoi An - een toeristische stad die tot de werelderfgoedlocaties behoort. (Bron: VGP)

De heer Vu The Binh, voorzitter van de Vietnamese Toerismevereniging, is van mening dat we harder moeten werken en agressiever moeten promoten om toeristen aan te trekken. De behoeften van toeristen vóór de Covid-19-pandemie verschillen van de huidige behoeften; ook de voorkeuren van toeristen zijn veranderd, dus de toerisme-industrie moet zich daaraan aanpassen, wat betekent dat er meer geschikte producten moeten worden ontwikkeld. Daarnaast moeten we de inspanningen opvoeren om producten te promoten die op grotere schaal in het buitenland kunnen worden verkocht.

Tegelijkertijd zijn volgens de heer Binh de banden tussen toeristische bedrijven, luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en bestemmingen niet meer zo sterk als voorheen. Dit maakt Vietnamese toeristische producten minder aantrekkelijk, met veel binnenlandse reizen die hogere serviceprijzen hanteren dan internationale reizen. Om de concurrentiepositie te versterken, zijn daarom allianties en samenwerkingsverbanden nodig om kwalitatief hoogwaardige producten tegen goede prijzen aan te bieden, waardoor de aantrekkelijkheid voor zowel internationale als binnenlandse toeristen toeneemt.

De heer Nguyen Cong Hoan, hoofd van de communicatieafdeling van de Vietnamese Toerismevereniging en CEO van Flamigo Redtours Joint Stock Company, verklaarde: "Het imago van Vietnam en zijn inwoners is zeer vredig, mooi en veilig. Dit zijn gunstige factoren voor Vietnam om toeristen te promoten en aan te trekken, en noodzakelijke voorwaarden. Om de doelstelling van meer dan 20 miljoen bezoekers te bereiken, hebben we echter nog veel werk te verzetten. Dit omvat het ontwikkelen van producten, promotie en reclame, het actief implementeren van betere maatregelen in de immigratie- en douaneprocedures, en het stimuleren van de vraag naar vliegreizen. Om toeristen aan te trekken, moeten we ons, naast internationale bezoekers, ook blijven richten op binnenlandse toeristen, omdat de binnenlandse markt een zeer belangrijke basis en steunpilaar vormt voor de Vietnamese toerisme-industrie."

Bron