De Civil Aviation Authority vraagt ​​om opheldering over het incident met passagiers die midden in de nacht 'gestrand' waren op Tan Son Nhat

Passagiers op de luchthaven Tan Son Nhat moesten midden in de nacht vermoeid wachten. De Civil Aviation Authority heeft om een ​​strikte aanpak van het incident gevraagd om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. Dit incident moet snel worden opgelost om herhaling tijdens het toeristenseizoen te voorkomen.

De Civil Aviation Authority heeft om opheldering gevraagd over het incident waarbij passagiers midden in de nacht 'gestrand' waren op Tan Son Nhat - Foto: QB

Een bericht op sociale media meldde specifiek dat honderden passagiers van de nachtvlucht van Da Nang naar Ho Chi Minhstad, die om 0:20 uur op 15 juni op de luchthaven Tan Son Nhat landde, in een telescopische gang moesten wachten omdat er geen glazen deur open was. De benauwde, vermoeiende situatie maakte veel mensen boos.

Na ontvangst van de feedback verzocht de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit de Southern Airports Authority om toezicht te houden en samen te werken met Tan Son Nhat International Airport, de grenspolitie en relevante eenheden om zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over de oorzaak en om personen en organisaties streng aan te pakken als er overtredingen worden geconstateerd.

Tegelijkertijd gaf de afdeling opdracht tot een evaluatie van het gehele passagiersvervoerproces en evalueerde de coördinatievoorschriften tussen eenheden om tekortkomingen snel te verhelpen en de kwaliteit van de dienstverlening en de rechten van passagiers te waarborgen.

Een passagier op deze vlucht meldde dat er midden in de nacht honderden mensen stonden te wachten, zonder dat iemand hen begeleidde of de deur opendeed.

Het duurde lang voordat de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij het beveiligingspersoneel riep om de deur te openen. Ze maakten zelfs ruzie in het bijzijn van passagiers omdat ze naar de verkeerde gate waren gegaan. De Civil Aviation Authority benadrukte dat het incident bij Tan Son Nhat moest worden opgehelderd om een ​​soortgelijke situatie te voorkomen, vooral tijdens het hoogseizoen in de zomer.

GERECHTIGHEID

Bron: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm