Ambtenaren beoordelen op KPI's, de situatie van emotionele eindejaarsbeoordelingen overwinnen

De beoordeling van ambtenaren aan de hand van KPI’s (criteria voor prestaties van ambtenaren) start op 1 januari 2026.

Het Ministerie van Binnenlandse Zaken vraagt om commentaar op een conceptbesluit waarin het mechanisme voor de evaluatie van overheidsinstanties en ambtenaren wordt geregeld. Het zal ter beoordeling naar het Ministerie van Justitie worden gestuurd en vervolgens ter afkondiging aan de regering worden voorgelegd.

Het ontwerpbesluit vult de methoden voor het periodiek (maandelijks, per kwartaal) monitoren en evalueren van ambtenaren aan met de toepassing van KPI's en transparante scoreformules.

De evaluatiemethode is gebaseerd op twee hoofdprincipes: Kwantificering van werkproducten: Elk product/werkstuk wordt omgezet in een "standaardproduct/werkeenheid" op basis van criteria als volume, complexiteit, voortgang, techniek, enz. om een basis te creëren voor uniforme evaluatie, waarbij individualisering wordt vermeden; Evaluatie op basis van drie criteria-assen: kwantiteit, kwaliteit, voortgang.

De scores voor monitoring en evaluatie worden berekend volgens de formule: (totale score van algemene criteria x 30%) + (totale score van KPI x 70%). Hiermee wordt gewaarborgd dat de algemene kwalitatieve criteria (30%) worden erkend, terwijl de nadruk ligt op de daadwerkelijke resultaten van de taakuitvoering (70%).

Op basis van de totaalscore worden ambtenaren ingedeeld in 4 niveaus: Uitstekende prestaties: 90 punten of meer; Goede prestaties: 70 tot minder dan 90 punten; Prestaties: 50 tot minder dan 70 punten; Slechte prestaties: Minder dan 50 punten of overtreding van de discipline, karakterverlies, verantwoordelijkheid om het goede voorbeeld te geven...

De resultaten van het monitoren, evalueren en classificeren van ambtenaren worden gebruikt als directe basis voor het bepalen van aanvullend inkomen en bonussen. Daarnaast wordt gekeken naar het regelen en overplaatsen van geschikte functies en worden degenen die niet aan de functie-eisen voldoen, gescreend en uit het systeem verwijderd.

Met deze nieuwe aanpak wordt elke kaderlid en ambtenaar beoordeeld op zijn/haar capaciteiten, producten en daadwerkelijke effectiviteit. Hierdoor wordt de motivatie om te streven vergroot en wordt innovatie en creativiteit aangemoedigd.

In een gesprek met Lao Dong benadrukte Ta Thi Yen, afgevaardigde van de Nationale Assemblee (delegatie Dien Bien ), dat de beoordeling op basis van de resultaten van het uitvoeren van toegewezen taken en werkzaamheden per maand, kwartaal en 6 maanden, via kwantitatieve criteria zoals kwantiteit, kwaliteit en voortgang van producten op basis van elke functie, een doorbraak en een noodzakelijke stap is in de administratieve hervorming .

De vrouwelijke afgevaardigde zei dat dit een moderne benadering is, waarbij wordt overgestapt van emotionele kwalitatieve criteria naar duidelijke kwantitatieve criteria, vergelijkbaar met het KPI-model in de bedrijfssector.

Door specifieke indicatoren te gebruiken bij de evaluatie kunnen we de werkprestaties van kaderleden en ambtenaren nauwkeurig, transparant en eerlijk weergeven. Dit is een factor die van groot belang is in de context van de huidige noodzaak om de kwaliteit van de ambtenarij te verbeteren.

Er zijn momenteel veel KPI-beoordelingssoftwareprogramma's in gebruik in het bedrijfsleven in Vietnam. Sommige daarvan kunnen zelfs worden aangepast voor toepassing in de publieke sector.

Eerder zei de heer Nguyen Quang Dung, hoofd van de afdeling Ambtenaren en Overheidsmedewerkers ( Ministerie van Binnenlandse Zaken ), dat de beoordeling van ambtenaren momenteel grotendeels een formaliteit is, wanneer de meerderheid wordt beoordeeld als "goed presterend". De private sector past ondertussen al lange tijd KPI's toe, omdat het werk gemakkelijker te kwantificeren is.

Het vaststellen van KPI's in de publieke sector is lastiger omdat de aard van het administratieve werk moeilijk te meten is. Daarom moet de KPI-beoordeling in de publieke sector kwantitatieve en kwalitatieve metingen combineren, waaronder: verwerkingsvoortgang, documentkwaliteit en burgertevredenheid.

Khanh Hoa was eerder al een pionier in het uitbrengen van een reeks hulpmiddelen om de werkprestaties (KPI's) van kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers te meten en evalueren. Daarmee hielp hij bij het overwinnen van beperkingen bij de evaluatie van kaderleden. Ninh Thuan implementeert momenteel ook een stappenplan voor het toepassen van KPI's.

Volgens de krant Tien Phong

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/