Hoe kun je namaakgoederen op de online markt weren?

ANTD.VN - De heer Tran Huu Linh, algemeen directeur van de Algemene Afdeling Marktbeheer, zei: "Namaakgoederen die via internet worden verkocht, vormen een nieuw front. 80% tot 90% van de namaakgoederen wordt online gekocht en verkocht." Het is daarom van groot belang om dit front te bestrijden.

Voorkom namaakgoederen op 'online markten' om consumenten en bedrijven te beschermen en een gezonde e-commerce te ontwikkelen

Pijnlijke schending van goederen op de "online markt"

Volgens de heer Tran Huu Linh heeft de overheid in maart 2023 Project 319 goedgekeurd, dat betrekking heeft op de bestrijding van namaak en consumentenbescherming in de e-commerce en loopt tot 2025, om overtredingen in de e-commerce effectief te voorkomen en te stoppen.

Dankzij het project zijn wettelijke lacunes opgevuld, aangevuld en opgelost. Hiermee is bijgedragen aan een effectievere consumentenbescherming bij e-commerce-activiteiten. Bovendien is er vertrouwen gecreëerd bij consumenten bij online transacties en aankopen. De legitieme rechten en belangen van bedrijven en consumenten zijn gewaarborgd.

Bovendien draagt ​​het project bij aan het waarborgen van transparante en gezonde e-commerce-activiteiten, het effectief beschermen van de legitieme rechten en belangen van bedrijven en consumenten en het bevorderen van duurzame e-commerce-ontwikkeling in Vietnam.

De directeur-generaal van de Algemene Dienst Marktbeheer zei dat de geboorte van Project 319 noodzakelijk en dringend is, omdat namaakgoederen die op internet worden verkocht een nieuw en hot front vormen. 80%-90% van de namaakgoederen wordt namelijk online gekocht en verkocht.

Training voor strijdkrachten in de bestrijding van namaak op internet

Namaakgoederen die op straat, in winkels en op straat worden aangeboden, zijn gemakkelijk te detecteren, maar namaakgoederen die online worden verkocht, zijn extreem moeilijk te hanteren. De professionaliteit in het opsporen en aanpakken van namaakgoederen online is zeer hoog. Daarom stuit het marktmanagement op veel problemen bij het controleren en afhandelen van... De plaats van aankoop en verkoop kan niet worden vastgesteld, de verkoper kan zich overal bevinden; het magazijn en het tijdstip van ondertekening van het contract zijn moeilijk te bepalen, en het bewijs kan gemakkelijk veranderen.

Bovendien maakt betaling via tussenpersonen het traceerproces nog moeilijker. Dit heeft ook geleid tot uitdagingen voor autoriteiten bij het inspecteren en controleren van de kwaliteit van goederen," aldus de heer Tran Huu Linh.

Ondertussen zijn schendingen van de rechten op goederen in de "online markt" wijdverbreid en komen voor in vele productlijnen, zoals: mode , cosmetica, huishoudelijke apparaten, elektronica; zelfs wapens, hulpmiddelen, opnameapparatuur, video-opnameapparatuur, positioneringsapparatuur, storingsapparatuur; drugs, stimulerende middelen...

De heer Nguyen Phuong Minh, vertegenwoordiger van de afdeling Intellectueel Eigendom (Ministerie van Wetenschap en Technologie), deelde deze mening en stelde dat alle merkproducten, winstgevende en gerenommeerde producten namaak zijn en inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten. Namaakgoederen en inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten komen voornamelijk voor bij handmatige productie op kleine schaal, of bij de assemblage van componenten en de verpakking van producten.

Volgens de heer Tran Huu Linh ligt de eerste verantwoordelijkheid voor het voorkomen van namaakgoederen op de online markt bij de marktbeheerseenheid, maar is er nog steeds nauwe samenwerking nodig tussen de relevante ministeries, afdelingen, bedrijven en consumenten.

Verscherp de inspectie en controle van goederen op ‘online markten’

De heer Phan Manh Ha, vertegenwoordiger van Shopee, gaf namens een groot e-commerceplatform aan dat Shopee eind november 2023 0,0007% van de klachten over namaakgoederen of goederen die inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten op alle bestellingen had ontvangen. 74,8% van de klachten werd binnen 7 dagen geaccepteerd en verwerkt. 0,1% van de klachten werd door de klager ingetrokken.

In het verleden beschermde Shopee zowel kopers als verkopers door het transactiebedrag tussen koper en verkoper vast te houden totdat de bestelling was voltooid. Het transactiebedrag wordt alleen aan de verkoper uitbetaald als: de koper volledig tevreden is met het artikel en binnen 7 dagen (voor winkelcentra) of 3 dagen (voor winkels buiten winkelcentra) na ontvangst van het artikel geen klachten heeft, of als de koper op "Artikel ontvangen" heeft geklikt (voor winkels buiten Shopee), of wanneer de koper een retour-/restitutieverzoek heeft ingediend en Shopee dit heeft verwerkt...

Naast de bovengenoemde oplossingen implementeert Shopee ook een mechanisme voor het melden/rapporteren van overtredingen en het afhandelen van klachten. Consumenten kunnen de rapportagefunctie van de mobiele Shopee-app gebruiken om op elk moment rapporten in te dienen over namaak/namaakproducten of overtredingen. De censuurafdeling ontvangt informatie en beschikt over een mechanisme om te bepalen of de inhoud en het bewijs van de klacht legitiem zijn.

Berichten en verkopers die de regels overtreden, kunnen door Shopee worden bestraft met sancties die kunnen variëren van licht (waarschuwingen, verzoeken om berichten te verwijderen) tot zeer ernstig (berichten verwijderen, accounts permanent blokkeren), afhankelijk van de overtreding.

Mevrouw Vu Thi Minh Tu, vertegenwoordiger van de e-commerce handelsvloer van Lazada, zei ook dat Lazada zich momenteel richt op de implementatie van beleid ter bescherming van intellectueel eigendom, het opleiden van verkopers in beleid ter bescherming van intellectueel eigendom en het toepassen van vloerbeheertechnologie.

"In de komende tijd zullen we samenwerken met merken en landen om inbreuken op intellectuele eigendomsrechten aan te pakken, inclusief het toewijzen van verantwoordelijkheid aan de kraampjes op het platform. Tegelijkertijd zal Lazada ook de voorwaarden voor het ruilen en retourneren van goederen bepalen en zich inzetten voor het garanderen van authentieke goederen en het strikt aanpakken van kraampjes die namaak- en slechte producten verkopen", aldus mevrouw Vu Thi Minh Tu.

De heer Tran Huu Linh presenteerde zijn standpunt over de bestrijding van namaakgoederen op de online markt en benadrukte: "We zullen er niet meer over praten, hoe moeilijk het ook is, we moeten het nog steeds doen. Ten eerste moeten we de vergunningverlening voor de verdiepingen en de kramen op de verdiepingen aanscherpen, waardoor de kwaliteit van de goederen wordt gecontroleerd om de rechten van consumenten te beschermen, bedrijven te beschermen, een gezonde e-commerceomgeving te creëren en de economische ontwikkeling te bevorderen. De Market Management Force heeft vastgesteld dat de bestrijding van namaakgoederen in de e-commerce de belangrijkste taak van de force zal zijn in de komende 3 tot 5 jaar."

Bronlink: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd