Hoogtepunten van het toonaangevende 4-sterrenhotelmerk

Midden in het bruisende toeristische centrum van Bai Chay valt het Saigon Ha Long Hotel niet alleen op door zijn architectonische hoogtepunten te midden van een koele groene omgeving, maar maakt het ook indruk met zijn kwaliteit en professionele service. Dit merk wordt nog steeds bevestigd door de meest prestigieuze prijs van de Vietnamese toerisme-industrie 2025: Top 10 van beste 4-sterrenhotels in Vietnam.

Het Saigon Ha Long Hotel ligt in het hart van de kuststad, met uitzicht op de Ha Longbaai van bovenaf, te midden van de koele, groene pijnboomheuvels van de wijk Bai Chay. Op een oppervlakte van meer dan 24.800 m² biedt Saigon Ha Long een modern resort met een gebouw van 15 verdiepingen, 205 comfortabele slaapkamers, 5 villa's onder de pijnboomheuvels, 3 restaurants, 4 bars, 6 multifunctionele vergaderruimtes, een massageruimte, een zwembad, een tennisbaan en zelfs een cruiseschip om de baai te bezoeken.

Leuke, groene ruimte met diverse diensten van Saigon Ha Long Hotel.

"We streven altijd naar harmonie tussen landschap, service en servicekwaliteit. Een groen landschap, professionele service en een comfortabele, comfortabele ervaring zijn de factoren die het merk en de positie van Saigon Ha Long in de harten van toeristen bepalen", aldus de heer Nguyen Thai Hung, algemeen directeur van Saigon Ha Long Hotel Tourism Joint Stock Company.

Daarom heeft het hotel zich sinds het ontwerp en de bouw ingespannen om de prachtige dennenheuvels te behouden, de groene dekking te vergroten en een natuurvriendelijke omgeving te creëren. Jaarlijks worden de faciliteiten regelmatig onderhouden en gemoderniseerd, zodat alle apparatuur altijd optimaal functioneert. Het hotel is een pionier in de toepassing van het ISO 14001:2015 milieumanagementsysteem, waarbij prioriteit wordt gegeven aan het gebruik van milieuvriendelijke, energiebesparende materialen en wordt gestreefd naar een groen toeristisch model, een onvermijdelijke trend binnen duurzaam toerisme.

Het verschil dat het merk Saigon Ha Long maakt, is de uitgebreide, flexibele en vriendelijke servicekwaliteit. Naast accommodatie biedt het hotel een reeks gelijktijdige diensten zoals het boeken van vliegtickets, sightseeingtours, het huren van boten in de baai, parktickets, sightseeing met watervliegtuigen... waardoor bezoekers gemakkelijk de schoonheid van de bestemming kunnen ervaren. Het personeel is goed opgeleid, spreekt goed Engels, pakt situaties professioneel aan en biedt bezoekers altijd de beste service.

Saigon Ha Long Hotel werd onderscheiden met de prijs voor "Top 10 beste 4-sterrenhotels".

Het hotel wordt ook zeer gewaardeerd om zijn creatieve klantenservicebeleid. Promotieprogramma's, flexibele kortingen, VIP-incentives, cadeaus, golden hours, puntenspaaracties voor beloningen of incentives voor doorverwijzingen worden regelmatig geïmplementeerd. Deze programma's dragen bij aan het behoud van een stabiel aantal gasten en het opbouwen van een loyale klantenkring. De feedback- en klachtenafhandeling verloopt professioneel in vijf stappen, van receptie tot nazorg. Dit toont een leergierige en verantwoordelijke houding bij elke service.

Bovendien levert Saigon Ha Long een actieve bijdrage aan de gemeenschap en de maatschappij. De eenheid neemt regelmatig deel aan vrijwilligersactiviteiten ter ondersteuning van het lokale welzijn; tegelijkertijd zorgen ze voor een professionele werkomgeving en waarborgen ze de rechten van meer dan 120 medewerkers, waarvan meer dan 90% lokale werknemers. Een beleid van training, beloning en leerstimulering helpt het personeel om hun vaardigheden voortdurend te verbeteren en creëert zo een solide basis voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Dankzij een effectieve managementstrategie hebben de bedrijfsactiviteiten van het hotel altijd een gestage groei doorgemaakt. In 2024 verwelkomde Saigon Ha Long 55.077 bezoekers, goed voor 37.192 kamerdagen en een bezettingsgraad van 49,57%. Alleen al in de eerste negen maanden van 2025 bereikte dit aantal 43.327 bezoekers, goed voor 31.209 kamerdagen en een bezettingsgraad die steeg tot 55,77%. Dit onderstreept de aantrekkingskracht van het merk te midden van de felle concurrentie in het 4-sterrenhotelsegment.

Ondanks het succes kampt Saigon Ha Long Hotel nog steeds met hevige concurrentie, seizoensgebonden kamerbezetting en de noodzaak om de infrastructuur en hoogwaardige medewerkers te moderniseren. Het handhaven van de 'groene hotelstandaard' en digitale transformatie vereisen ook grote investeringen om de positie als toonaangevend 4-sterrenhotel te behouden.

Het hotel serveert een ontbijtbuffet voor internationale gasten.

Het hotel heeft al meerdere malen certificaten van verdienste ontvangen van de Vietnam Tourism Association, het Volkscomité van de provincie Quang Ninh , het Ministerie van Toerisme van Quang Ninh (nu het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme) en de Vietnamese Federatie van Handel en Industrie (VCCI) voor zijn uitzonderlijke prestaties. In 2012 en 2018 won het de ASEAN Green Hotel Award en al vele jaren op rij de Vietnam Tourism Award.

De leider van de afdeling vertelde over de ontwikkelingsoriëntatie dat het hotel zijn diensten zal blijven verbeteren, duurzamer zal ontwikkelen, zal bijdragen aan het verspreiden van het mooie imago van het toerisme in Quang Ninh en het merk Saigon Ha Long op de toeristische kaart van Vietnam zal zetten.

Ha Phong

Bron: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html