Dong Nai vastbesloten om een ​​vriendelijke regering te vormen

Van een "beheersregering" naar een dienstverlenende overheid: de effectiviteit van het "vriendelijke bestuur"-model dat de provincie Dong Nai krachtig implementeert, wordt gemeten aan de hand van de tevredenheid van organisaties, bedrijven en burgers. Het duidelijkste bewijs is dat de provincie Dong Nai haar positie in de top 3 van het land stevig handhaaft in de Index voor sturing, management en beoordeling van de servicekwaliteit voor burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures en openbare diensten in de elektronische omgeving.

Van ‘managementoverheid’ naar ‘dienstverlenende overheid’

Door het lokale bestuursmodel met twee niveaus toe te passen, met als doel een bestuur dat dicht bij de mensen staat en hen dient, bevordert de provincie Dong Nai de opbouw van een vriendelijk bestuur in de geest van de overgang van een "beheersregering" naar een dienende regering. Dit gebeurt door de "4 verzoeken" strikt toe te passen: hallo, sorry, dank u wel, toestemming. "4 altijd": altijd glimlachen, altijd vriendelijk zijn, altijd luisteren, altijd helpen. "5 nee's": geen autoritarisme, arrogantie, het veroorzaken van moeilijkheden, problemen; geen bureaucratie, ongevoeligheid, onverantwoordelijkheid; geen corruptie, verspilling, groepsbelangen; geen vleierij, lobbyen, bedrog; geen misbruik van posities en bevoegdheden bij het uitvoeren van publieke taken.

Een delegatie van het ministerie van Binnenlandse Zaken van de provincie Dong Nai inspecteerde de bestuurlijke hervorming en de opbouw van een bevriende regering in de wijk Binh Long. Foto: Ngan Ha

Daarnaast heeft de provincie proactief vele creatieve campagnes en modellen ingezet, zoals: het model van geen afhankelijkheid van administratieve grenzen; een campagne van 30 dagen om de digitalisering van dossiers en online openbare diensten te verhogen; een campagne van 30 dagen en nacht om overheidsinvesteringen te financieren... Deze onvermoeibare inspanningen hebben het percentage dossiers dat correct en vóór de deadline van Dong Nai in de eerste 9 maanden van 2025 is opgelost, verhoogd tot 98,97%. De tevredenheidsindex van burgers en bedrijven stond op de 3e plaats van de 34 provincies en steden.

Naast de proactieve implementatie van vele campagnes en innovatieve modellen hebben departementen, afdelingen en lokale overheden de rol en het belang van bestuurlijke hervormingen duidelijk erkend en daarmee een team van kaderleden en ambtenaren samengesteld dat opgewassen is tegen de taak en voldoet aan de verwachtingen van goede dienstverlening aan de bevolking en het bedrijfsleven. De verschuiving van een leidende regering naar een dienst aan de bevolking wordt beschouwd als een maatregel van bestuurlijke hervorming waarmee Dong Nai zich kan aanpassen aan de nieuwe situatie.

Digitalisering van landgegevens voor informatietransparantie

Normaal gesproken worden administratieve procedures in de grondsector op gemeentelijk niveau afgehandeld. Na ruim drie maanden volgens het lokale bestuursmodel met twee niveaus te hebben gewerkt, hebben de eenheden de voortgang van het verlenen van certificaten voor grondgebruiksrechten aan organisaties, bedrijven en burgers op flexibele wijze versneld. Ze hebben veel creatieve oplossingen bedacht, technologie toegepast en grondgegevens gedigitaliseerd om informatie transparant te maken.

Om administratieve procedures die nog steeds lastig zijn voor mensen snel af te handelen, heeft het ministerie van Landbouw en Milieu bijna 300 ambtenaren gestuurd om taken uit te voeren bij de openbare administratieve dienstencentra van 95 wijken en gemeenten in de provincie. Zij coördineren de uitvoering van staatsbeheertaken, met name op het gebied van land, een "hot" onderwerp in veel gemeenten. Het Provinciaal Kadaster geeft ook prioriteit aan middelen voor de uitvoering van de "90-dagencampagne om de kadasterdatabase op te schonen en te verrijken en te synchroniseren met de nationale kadasterdatabase".

Dit is de eerste stap in het proces van standaardisatie en de ontwikkeling van een "correct, toereikend, schoon en levend" datasysteem. Eenmaal gestandaardiseerd, verrijkt en gereinigd, krijgt elk perceel een identificatiecode. Wanneer mensen informatie opzoeken, krijgen ze transparante en volledige informatie, terwijl ze tegelijkertijd de hoeveelheid papieren documenten verminderen en administratieve procedures sneller kunnen afhandelen.

Behoud de top 3-positie in de index voor dienstverlening aan mensen en bedrijven

Volgens het Ministerie van Binnenlandse Zaken handhaafde de provincie Dong Nai eind september 2025 haar positie in de top 3 van het land op de index voor sturing, beheer en beoordeling van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures en openbare diensten in de elektronische omgeving (index 766). Dit indrukwekkende resultaat is een bewijs van de grote inspanningen van alle niveaus en sectoren op het gebied van bestuurlijke hervorming om de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven in de digitale omgeving te verbeteren.

Volgens de bijgewerkte resultaten tot en met de 4e week van september 2025 scoorde Dong Nai 88,5/100 punten. Vergeleken met de voorgaande week is de score van de provincie licht verbeterd, waarbij de indexgroepen voor digitalisering van dossiers, voortgang in de afhandeling van administratieve procedures en online overheidsdiensten een verdere groei lieten zien. De criteria voor online betalingen, tevredenheid van burgers en bedrijven, en publiciteit en transparantie bleven allemaal op een zeer hoog niveau. Op departementaal, branche- en sectorniveau hebben de meeste eenheden de kwaliteit gehandhaafd en verbeterd, waaronder: Ministerie van Onderwijs en Opleiding; Ministerie van Wetenschap en Technologie; Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme; geen enkele eenheid is in score gedaald.

De digitaliseringsgraad van archieven en online overheidsdiensten op afdelings- en vestigingsniveau ligt echter nog steeds lager dan het gemiddelde van de hele provincie. Op gemeentelijk en wijkniveau bedraagt ​​het percentage nieuwe online overheidsdiensten slechts ongeveer 10%, waardoor de algehele score in deze indexgroep niet hoog is. Bovendien is er nog steeds sprake van trage online verwerking van archieven; sommige gemeenten hebben de mogelijkheden van het digitale systeem niet effectief benut. De provincie eist van afdelingen, vestigingen en gemeenten dat ze zich blijven richten op het verbeteren van de kwaliteit van de afhandeling van administratieve procedures, het promoten van online overheidsdiensten, het verder digitaliseren van archieven en het grondig aanpakken van achterstanden en te laat ingeleverde archieven. Tegelijkertijd moeten ze de verspreiding en ondersteuning van het gebruik van overheidsdiensten in de elektronische omgeving voortzetten.

De effectiviteit van het model van vriendelijke regering dat Dong Nai krachtig implementeert, wordt afgemeten aan de tevredenheid van organisaties, bedrijven en burgers. Dit zal het gehele politieke systeem nog meer motiveren om de handen ineen te slaan en een regering te bouwen die dicht bij de mensen en voor de mensen staat.

Bron: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html