Onafhankelijk reizen is een trend aan het worden en groeit sterk.

Toeristen kiezen ervoor om op 4 april tijdens het Ho Chi Minh City Tourism Festival rondleidingen te boeken met flinke kortingen.

Moet transformeren om te overleven

Tijdens de workshop "Transforming tourism business models to keep up with world trends" die op 4 april in Ho Chi Minh City werd gehouden, vertelde de heer Dang Manh Phuoc, CEO van Outbox Consulting, dat er momenteel drie belangrijke trends zijn in de toeristische sector: de markt voor intra-bloktoerisme speelt een leidende rol; de opkomst van de Aziatische markt en vooral de explosieve groei van het onafhankelijk reizen.

"Toeristen geven prioriteit aan het zoeken naar informatie voor hun reizen en vakanties op online platforms. Aan de andere kant, wanneer AI (kunstmatige intelligentie) en het internet het zoeken naar informatie vereenvoudigen, bevordert dit de ontwikkeling van onafhankelijk toerisme. Dit vereist dat toeristische bedrijven zich aanpassen aan de nieuwe en zich ontwikkelende toeristische trends", aldus de heer Dang Manh Phuoc.

Toeristen kiezen vaak voor zelfstandig reizen omdat ze gemakkelijk hun eigen reisroute en reistijd kunnen kiezen...

Vanuit het perspectief van reisbureaus zei de heer Pham Anh Vu, directeur van Vietnam Tourism Communications, dat toeristen momenteel de voorkeur geven aan korte reizen, reizend in kleine groepen van maximaal 20 personen. Deze groep klanten is met 30 tot 50% toegenomen. Deze klanten reizen vaak individueel en onafhankelijk, de meesten kiezen voor privévervoer, wat leidt tot een afname van de vraag naar openbaar vervoer (inclusief personenauto's, toeristenauto's en treinen). Toeristen boeken daarom slechts een beperkt aantal diensten bij reisbureaus; de rest van de toeristen is proactief en volgt niet de reisroute van een reisbureau.

"De toenemende trend van onafhankelijk reizen heeft de rol van toeristische bedrijven doen afnemen. Voorheen waren pakketreizen de belangrijkste pijler van reisorganisaties, maar die moeten de komende tijd veranderen om zich aan te passen aan moderne trends", aldus de heer Phan Anh Vu.

De trend van onafhankelijk reizen groeit, waardoor toeristen vaak alleen nog maar een paar individuele diensten bij reisbureaus kopen.

Volgens een onderzoek onder reisbureaus heeft de nieuwe reistrend (zelfvoorzienend reizen) van toeristen de bedrijfsstrategie van de reisbranche veranderd. Mevrouw Nguyen Thi Anh Hoa, directeur van de Dienst Toerisme van Ho Chi Minhstad, zei dat een van de redenen voor de toename van zelfvoorzienend reizen het initiatief van toeristen is om zich aan te passen aan nieuwe omstandigheden, omdat ze niet langer afhankelijk zijn van reisbureaus. Bovendien geeft zelfvoorzienend reizen toeristen vrije tijd, comfort, de vrijheid om te vertrekken op een tijdstip dat hen uitkomt, om indien nodig langer of sneller op een locatie te blijven, en om het bedrag dat ze aan de reis besteden volledig zelfvoorzienend te maken. Reisbureaus moeten deze trend daarom omarmen en zich hierop aanpassen.

De manier waarop we zaken doen veranderen

De heer Nguyen Chau A, oprichter en CEO van Oxalis Adventure, zei dat inkomend toerisme (buitenlandse toeristen die naar Vietnam komen) al jaren het B2B-model (business-to-business) volgt. Hierbij ontwerpen en exploiteren toeristische bedrijven toeristische producten, terwijl buitenlandse partners verantwoordelijk zijn voor de marketing, verkoop en het verzamelen van klanten om deze vervolgens door te sturen naar Vietnamese partners om hun reisprogramma's te implementeren. Veel Vietnamese bedrijven hanteren het B2B-model omdat deze methode zowel eenvoudig als kosteneffectief is.

Het B2B-model bespaart weliswaar kosten, maar Vietnamese toerismebedrijven zijn vrij passief in het ontwikkelen van nieuwe producten om op de partnermarkt te introduceren. Tegenwoordig neemt de trend van onafhankelijk reizen toe, waardoor het B2B-model ongeschikt wordt.

Tegenwoordig biedt digitaal reizen klanten veel nieuwe ervaringen.

Om onafhankelijke toeristen aan te trekken, moeten bedrijven daarom overstappen op het B2C-model voor inkomend toerisme (directe verkoop van toeristische producten). Om naar dit model over te stappen, moeten bedrijven eerst de bestemming promoten. Een sterk merk van de bestemming zal toeristen aantrekken. Daarnaast moeten bedrijven producten ontwikkelen die voldoen aan de behoeften van de doelgroep; een sterk merk opbouwen; een methodische marketingstrategie ontwikkelen; en tot slot een sterke verkooporganisatie en klantenservice opbouwen," voegde de heer Nguyen Chau A. eraan toe.

Volgens mevrouw Nguyen Thi Anh Hoa is het actualiseren van de wereldwijde zakelijke trends een dringende noodzaak in het industriële tijdperk 4.0 voor overheidsinstanties en Vietnamese toerismebedrijven. "Om in te spelen op de nieuwe toeristische trend, moeten bedrijven hun focus verleggen naar het aantrekken van onafhankelijke toeristen en zo de veiligheid verhogen door veiligheidsnormen en -procedures toe te passen die geschikt zijn voor elke bestemming en accommodatie; de zoekfunctie, het onderzoek en de lancering van nieuwe productsets die geschikt zijn voor de markt te vergroten, en zo reizen en routes dienovereenkomstig aan te passen. Op bestemmingen is het noodzakelijk om toeristische producten te ontwikkelen die de lokale culturele waarden versterken; tegelijkertijd moet de focus liggen op het bevorderen van digitale transformatie, de overstap naar een hechter productecosysteem en meer interactie met klanten op digitale platforms", stelde mevrouw Nguyen Thi Anh Hoa voor.

Mevrouw Nguyen Thi Anh Hoa, directeur van de afdeling Toerisme van Ho Chi Minhstad, sprak tijdens de workshop over het transformeren van bedrijfsmodellen in de toeristische sector om de wereldtrends bij te werken.

Ondertussen zei de heer Ho An Phong, viceminister van Cultuur, Sport en Toerisme, dat digitale transformatie een cruciale rol speelt bij de overstap naar het B2C-model. De toepassing van technologie en uitbreiding Door de markt te betreden via digitale platforms krijgen Vietnamese bedrijven betere kansen om internationale toeristen aan te trekken.

"In de nabije toekomst zal het ministerie samenwerken met ministeries, afdelingen en gemeenten om activiteiten en campagnes te promoten en het merk van Vietnamese toeristische bestemmingen te communiceren via digitale technologie. Tegelijkertijd zal het ministerie ondersteuningsmechanismen onderzoeken en ontwikkelen en investeren in de ontwikkeling van B2C-beurzen en -tentoonstellingen, de kwaliteit van B2C-informatie over toerismepromotie verbeteren en passende mechanismen en beleidsmaatregelen ontwikkelen om de nationale database voor toerismepromotie bij te werken... Bedrijven moeten aandacht besteden aan oplossingen om de aantrekkelijkheid van traditionele reizen te vergroten, nieuwe reisproducten te ontwerpen, B2C-marketingvormen effectief te gebruiken, bedrijfsmodellen te innoveren en bedrijven die betrokken zijn bij de ontwikkeling te herstructureren in het licht van de groene economie en de digitale economie", aldus de heer Ho An Phong.

Volgens de heer Ho An Phong zijn bedrijven de belangrijkste drijvende kracht, pioniers in het leiden en creëren van veranderingen in de ontwikkeling van toerisme. Daarom moeten ze proactief herstructureren, modellen vernieuwen en passende bedrijfsvormen en bedrijfsvormen ontwikkelen. "Transformatie is een krachtig transformatieproces dat veranderingen vereist van denken, bewustzijn, human resources, infrastructuur en strategie naar technologische oplossingen... Bedrijven moeten duidelijke oplossingen, roadmaps en stappen identificeren die passen bij hun omstandigheden en mogelijkheden", voegde de heer Phong eraan toe.

Bron