Klachten en aanklachten grondig oplossen vanaf het basisniveau

De laatste tijd hebben de partijcomités en autoriteiten op alle niveaus van Quang Ninh aandacht besteed aan het leiden en aansturen van de opvang van burgers en het oplossen van klachten en aangiften. Daarmee dragen ze bij aan het waarborgen van de legitieme rechten en belangen van de staat, organisaties en burgers, het handhaven van de politieke veiligheid, de maatschappelijke orde en veiligheid, en het bevorderen van de economische ontwikkeling.

Het Centrale Comité voor Burgerontvangst heeft op 15 mei 2024 voor het eerst een proefproject voor online burgerontvangst uitgevoerd in de stad Mong Cai. *Foto: Thanh Hoa*

Daarom hebben partijcomités en -autoriteiten op alle niveaus aandacht besteed aan het leiden, aansturen en oplossen van ingewikkelde, lopende en langlopende zaken; het snel afhandelen van nieuwe zaken; en het besteden van aandacht aan het wijzigen, aanvullen en afkondigen van regels over de procedure voor het ontvangen en behandelen van klachten en aangiften. , aanbevelingen, reflecties; het aansturen van de aansluiting van het burgeropvangwerk, het behandelen van klachten en meldingen naar 3 niveaus in de hele provincie in de geest van "Het hele politieke systeem doet mee".

De stad Halong heeft doorgaans veel positieve en proactieve maatregelen genomen om de dialoog met klagers op een openbare en democratische manier te versterken. Tegelijkertijd behandelt en behandelt de stad petities van burgers grondig en verantwoord, waarbij wordt toegezien op naleving van het huidige beleid en de regelgeving. De kwestie wordt grondig en tot het einde toe opgelost, om frustratie en het ontstaan van brandhaarden te voorkomen. Het Volkscomité van de stad controleert en spoort eenheden regelmatig aan om klachten en meldingen op te lossen. Zorgt voor de juiste tijd en procedures zoals voorgeschreven; organiseert minstens twee keer per maand vergaderingen om te luisteren naar de rapportages van eenheden, afdelingen en divisies over de resultaten van de behandeling van petities, openstaande zaken en problemen, en stelt oplossingen voor. Leidt daarnaast regelmatig de integratie van beoordeling en evaluatie van de voortgang van de behandeling van petities, klachten en meldingen. van eenheden in reguliere vergaderingen van het Stedelijk Volkscomité; de voorzitter van het Stedelijk Volkscomité leidt rechtstreeks de afhandeling van klachten en aangiften en beslissingen ondertekenen om klachten op te lossen en beschuldigingen te beëindigen in overeenstemming met de autoriteit...

Dankzij dat is de situatie in de stad tot nu toe met betrekking tot petities, klachten en aangiften Er zijn geen openstaande problemen, het oplossingspercentage blijft stabiel; de status van petities en klachten achterstand, langdurige vermindering, en zo bijdragen aan het stabiliseren van de lokale veiligheid en orde.

De partijdelegatie van de Provinciale Volksraad heeft opdracht gegeven tot het uitvaardigen van voorschriften en regels met betrekking tot de ontvangst van burgers en tot het toezicht op en het aandringen op de afhandeling van klachten en aangiften. , reflecteren en aanbevelingen doen in overeenstemming met de functies en bevoegdheden. Met name de Regeling betreffende de procedure voor het ontvangen en behandelen van verzoekschriften, aanbevelingen, klachten en aangiften. van organisaties en personen die naar de Provinciale Volksraad zijn gestuurd, termijn XIV, 2021-2026; Regelgeving over het ontvangen, classificeren, overdragen aan bevoegde instanties om petities van kiezers op te lossen, aan te dringen op en toezicht te houden op de afhandeling ervan via kiezerscontactactiviteiten van afgevaardigden van de Provinciale Volksraad, termijn XIV, 2021-2026. Het Partijcomité van het Provinciaal Volkscomité draagt het Provinciaal Volkscomité op om jaarlijks ongeveer 30 richtlijndocumenten uit te vaardigen om de effectiviteit van de ontvangst, klachtenafhandeling en aangiftebehandeling van burgers te verbeteren. ; de naleving van de administratieve procedurele wetten en de tenuitvoerlegging van administratieve vonnissen versterken; regelmatige en onaangekondigde inspecties uitvoeren van de ontvangst van burgers en de afhandeling van klachten en aangiften. ; de verwerking, oplossing en reactie op verzoekschriften van burgers versterken.

Partijcomités op districts-, stads- en gemeentelijk niveau richten zich op de uitvoering van de richtlijn om de ontvangst van burgers en de afhandeling van klachten en aangiften te verbeteren. ; het onderzoek leiden, aandringen op de behandeling en definitieve afhandeling van een aantal klachten en aanklachten In het gebied, met name drukke zaken. Veel gemeenten hebben richtlijnen uitgevaardigd om de behandeling van verzoekschriften, ingewikkelde en lopende zaken te verbeteren. Quang Ninh onderhoudt momenteel effectief een online verbindingssysteem van het provinciale burgerloket naar 177 gemeentelijke verbindingspunten in de provincie...

De leiders van het district Van Don ontvangen in mei 2024 regelmatig burgers. *Foto: Manh Truong*

Alle burgerrecepties op provinciaal niveau worden rechtstreeks uitgezonden in de burgerreceptieruimtes van districten, steden en gemeenten waar mensen petities kunnen indienen, zodat lokale partijsecretarissen en voorzitters van het Volkscomité kunnen luisteren en de kwesties kunnen oplossen.

Met synchrone en effectieve participatie wordt het werk van het ontvangen van burgers, het oplossen van klachten en aangiften In de provincie zijn in de afgelopen tijd veel opmerkelijke resultaten behaald, die door de centrale instanties, via inspectie en toezicht, zeer gewaardeerd zijn. De versterking van de dialoog met burgers door de autoriteiten op alle niveaus is gericht geweest op het helpen van de adviesinstanties en de klachtenbehandelaars om de kwestie helder te begrijpen, de juiste richting en richting te bepalen, en de resultaten van de afhandeling hebben geleid tot een hoge mate van consensus. Tegelijkertijd biedt de dialoog ook de klagers de kans om de wettelijke bepalingen, het beleid en de richtlijnen duidelijk te begrijpen.

Eerste 6 maanden van het jaar, de situatie van klachten en aangiften Over het algemeen is de situatie in de provincie stabiel geweest, er hebben zich geen brandhaarden gevormd, er zijn geen nieuwe gecompliceerde incidenten geweest, en er zijn geen menigten ontstaan die instabiliteit in veiligheid, orde en sociale veiligheid veroorzaken. In het bijzonder heeft het Provinciaal Volkscomité de relaties onderhouden en proactief gecoördineerd met centrale instanties, met name het Centraal Comité voor Burgeropvang en de Overheidsinspectie . Dankzij dit heeft het hoofd van het Centraal Comité voor Burgeropvang de werkgroep van de Overheidsinspectie voorgezeten die rechtstreeks in Quang Ninh werkt. Door middel van dit werk heeft de werkgroep met de provincie samengewerkt om moeilijke en problematische kwesties op te lossen, en burgers aangemoedigd en overtuigd om zich aan de wetten en voorschriften van de staat te houden en niet te blijven klagen en klagen. , aanbevelingen en reflecties die verder reiken dan het niveau, verlengd. Hierdoor daalde het aantal burgers, het aantal zaken en het aantal grote groepen burgers dat naar de burgerontvangstbureaus en burgerontvangstlocaties van overheidsinstanties op alle niveaus in de provincie kwam, vergeleken met dezelfde periode in 2023; het aantal ontvangen en verwerkte petities, het aantal klachten en aangiften Ook het aantal personen onder gezag daalde ten opzichte van dezelfde periode.

Bron