Grab begon in 2014 als app voor taxiritten en heeft zich sindsdien gestaag ontwikkeld tot een superapp voor meerdere diensten met een uitgebreid ecosysteem. Het verbindt diensten als vervoer, restaurants, winkelen, het versturen van goederen en betalingen met financiële oplossingen voor partners.

Grab bestrijkt 50 provincies en steden en biedt toegang tot digitale diensten en verbetert de levensomstandigheden van veel Vietnamezen. Dit maakt de heer Alejandro Osorio, Managing Director van Grab Vietnam, trots wanneer hij terugkijkt op Grabs 10-jarige reis in Vietnam.

Pionier in de digitale economie van Vietnam

Na 10 jaar een markt met 100 miljoen mensen te hebben betreden, is Grab een actieve factor geworden in het bevorderen van het digitale transformatieproces in Vietnam.

"Grab is niet de enige, maar zeker een van de belangrijke drijvende krachten achter de bevordering van de digitale economie", aldus de heer Alejandro Osorio.

Over de beginjaren gesproken, zei deze leider dat het pionieren van de ontwikkeling van digitale diensten in Vietnam geen gemakkelijke opgave was. Tien jaar geleden maakten veel gebruikers en belanghebbenden zich nog zorgen over deelname aan digitale diensten. Het team van Grab moest om drie of vier uur 's nachts naar tankstations en cafés gaan om taxichauffeurs ervan te overtuigen dat deelname aan het Grab-platform hen zou helpen efficiënter te werken en meer inkomsten te genereren. Bovendien was het een uitdaging om gebruikers ervan te overtuigen dat het boeken van een rit via de app veiliger en gemakkelijker zou zijn.

Dankzij die eerste inspanningen en moeilijkheden zijn digitale diensten nu dichterbij en toegankelijker voor meer mensen. Tegelijkertijd zijn er meer inkomsten gegenereerd voor partners in het hele land.

foto 1.jpg
Foto: Grab

Grab was bovendien een pionier in het ondersteunen van partners om gemakkelijker, handiger en sneller toegang te krijgen tot financiële diensten. Veel Grab-bestuurders krijgen voor het eerst toegang tot financiële tools en leningen om te winkelen en hun leven te verbeteren, terwijl zakelijke partners kapitaal kunnen lenen van banken om hun bedrijfsactiviteiten uit te breiden.

Volgens gegevens van Grab zal het aantal chauffeurs- en handelspartners dat een lening van banken ontvangt in 2023 verdrievoudigen in vergelijking met de lancering van de dienst in 2020.

Daarnaast speelt Grab een belangrijke rol in het helpen van micro-, kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) die nog steeds "offline" opereren om digitaal te transformeren. Grab brengt ze "online", introduceert tools ter ondersteuning van winkelbeheer en organiseert talloze workshops waarin wordt uitgelegd hoe menu's te optimaliseren, hoe afbeeldingen te gebruiken om gebruikers aan te trekken, hoe marketing te voeren... om bedrijven te ontwikkelen in het digitale tijdperk. "Dit helpt de digitale kloof te verkleinen en technologie voor iedereen toegankelijk te maken", aldus de heer Alejandro Osorio.

Zodat iedereen kan profiteren van de digitale economie

De heer Alejandro Osorio zei dat Vietnam nog steeds een potentiële markt voor ontwikkeling is dankzij de jonge bevolking, de snelheid van digitale transformatie en de technologische ontwikkeling. "Dit zijn voordelen voor platforms, waaronder Grab, om hun strategieën voor de ontwikkeling van digitale diensten op grotere schaal te versnellen", aldus de CEO.

foto 2.jpg
De heer Alejandro Osorio, algemeen directeur van Grab Vietnam

Grab heeft zijn visie voor de toekomst in Vietnam gedefinieerd, gericht op drie hoofdgebieden, met als doel een actieve bijdrage te blijven leveren aan de sociaaleconomische ontwikkeling van Vietnam volgens zijn langetermijnstrategie. Grab richt zich daarom op drie belangrijke pijlers: mensen, steden en innovatie.

Ten eerste wil Grab meer mensen op meer manieren van dienst zijn en zijn portfolio uitbreiden om zowel gebruikers als partners te laten profiteren. Tegelijkertijd zal het bedrijf digitale geletterdheid en training in digitale vaardigheden promoten bij partners en de gemeenschap via publiek-private samenwerkingen.

Ten tweede zal Grab een belangrijke drijvende kracht worden die bijdraagt ​​aan de algehele ontwikkeling van steden. Ter ondersteuning van de plannen van de overheid voor de ontwikkeling van openbare infrastructuur zet Grab zich in voor de ontwikkeling van naadloze mobiliteitsoplossingen door samen te werken met stedelijke overheden om vervoer over de eerste en laatste kilometer te exploiteren, en door de inspanningen op het gebied van milieubescherming te versterken met herbebossing en projecten ter vermindering van plastic afval.

Tot slot zet het bedrijf zich in om technologische innovatie te blijven pionieren, de dagelijkse levens van mensen te volgen en te begrijpen om zo goed mogelijk aan hun behoeften te voldoen en innovatie op grotere schaal te stimuleren. Tegelijkertijd is Grab van plan zijn R&D-capaciteit in Vietnam uit te breiden om de ontwikkeling van Vietnamees techtalent te ondersteunen.

"We zijn al 10 jaar in Vietnam actief. Ik denk dat dit niet alleen bewijst dat Grab zich op lange termijn inzet voor Vietnam, maar ook de vastberadenheid van Grab-medewerkers om zich duurzaam te ontwikkelen en meer mensen op allerlei manieren van dienst te blijven. Grab zet zich in voor een toekomst waarin alle Vietnamezen kunnen profiteren van de digitale economie", aldus de CEO van Grab Vietnam.

Doan Phong